一、四種量表 1、李克特量表(Likertscale) 是屬評分加總式量表最常用的一種，屬同一構唸的這些專案是用加總方式來計分，單獨或個別專案是無意義的。它是由美國社會心理學家利克特於1932年在原有的總加量表基礎上改進而成的。該量表由一組陳述組成，每一陳述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五種回答，分別記為1，2，3，4，5，每個被調查者的態度總分就是他對各道題的回答所的分數的加總，這一總分可說明他的態度強弱或她在這一量表上的不同狀態。 簡介 李克特量表形式上與沙氏通量表相似，都要求受測者對一組與測量主題有關陳述語句發表自己的看法。它們的區別是，沙氏通量表只要求受測者選出他所同意的陳述語句，而李克特量表要求受測者對每一個與態度有關的陳述語句表明他同意或不同意的程度。另外，沙氏通量表中的一組有關態度的語句按有利和不利的程度都有一個確定的分值，而李克特量表僅僅需要對態度語句劃分是有利還是不利，以便事後進行資料處理。 李克特量表的基本步驟 （1）收集大量（50～100）與測量的概念相關的陳述語句。 （2）有研究人員根據測量的概念將每個測量的專案劃分為“有利”或“不利”兩類，一般測量的專案中有利的或不利的專案都應有一定的數量。 （3）選擇部分受測者對全部專案進行預先測試，要求受測者指出每個專案是有利的或不利的，並在下面的方向-強度描述語中進行選擇，一般採用所謂“五點”量表： a．非常同意 b．同意 c．無所謂（不確定） d．不同意 e．非常不同意 （4）對每個回答給一個分數，如從非常同意到非常不同意的有利專案分別為1、2、3、4、5分，對不利專案的分數就為5、4、3、2、1。 （5）根據受測者的各個專案的分數計算代數和，得到個人態度總得分，並依據總分多少將受測者劃分為高分組和低分組。 （6）選出若干條在高分組和低分組之間有較大區分能力的專案，構成一個李克特量表。如可以計算每個專案在高分組和低分組中的平均得分，選擇那些在高分組平均得分較高並且在低分組平均得分較低的專案。 李克特量表的應用 李克特量表的構作比較簡單而且易於操作，因此在市場營銷研究實務中應用非常廣泛。在實地調查時，研究者通常給受測者一個“回答範圍”卡，請他從中挑選一個答案。需要指出的是，目前在商業調查中很少按照上面給出的步驟來製作李克特量表，通常由客戶專案經理和研究人員共同研究確定。 李克特量表的優點 （1）容易設計； （2）使用範圍比其他量表要廣，可以用來測量其他一些量表所不能測量的某些多維度的複雜概念或態度。 （3）通常情況下，利克特量表比同樣長度的量表具有更高的信度。 （4）利克特量表的五種答案形式使回答者能夠很方便的標出自己的位置 李克特量表的缺點 相同的態度得分者具有十分不同的態度形態。因為利克特量表是一個專案總加的分代表一個人的贊成程度，它可大致上區分個體間誰的態度高，誰的低，但無法進一步描述他們的態度結構差異。 2、鮑氏社會距離量表（Bogardussocialdistancescale）。 假設我們要了解與黑人交往意願，我們可能詢問如下問題： （1）你願意讓黑人住在你的國家嗎？ （2）你願意讓黑人住在你的社群嗎？ （3）你願意讓黑人住在你家附近嗎？ （4）你願意讓黑人住在你的隔壁嗎？ （5）你願意讓你的孩子與黑人結婚嗎？ 由此，我們將這種反應強烈程度按順序賦值，如此建立的專案就稱為鮑氏社會距離量表。它反映了量表作為資訊壓縮工具的經濟性。 1、語義差異（SemanticDifferential）量表。 態度測量是李克特量表的一種應用。它是首先確定每一個片段的維度供受訪者判斷，接下來用兩個語義完全相反的術語代表每個維度的兩極，再在其中插入反應程度的術語，並將每一種程度賦值，構成一個量表。 例如：你對於你的同事在大部分時間內的感覺如何？有以下九對形容詞來形容。請就以下空格中選取一個最適合的空格做個記號，以說明你對同事整體感覺。 我的同事們 非常十分有點兒說不好有點兒十分非常 ①②③④⑤⑥⑦ 合作?______________________________不合作 愉快?______________________________不愉快 吵架?______________________________情投意合 自私?______________________________不自私 愛挑釁?______________________________和藹可親 精力充沛?______________________________無能為力 效率高?______________________________效率低 聰明?______________________________笨拙 不幫助人?______________________________能幫助人 還有另外一種形式，如：請您在以下座標圖上標出符合您所在部門情況的位置 四平八穩能湊合趕趟雷厲風行 大多數人的工作作風 12345 同呼吸表面上各人自掃 共命運過得去門前雪 本部門人際關係 12345 得過別影響有危機意識 且過當前工作積極進取 本部門進取意識 12345 鼓勵競爭誰當先進誰冒尖 仰慕先進都無所謂誰倒黴 本部門競爭意識 12345 4、哥特曼量表（GuttmanScale） 除了滿足以上各量表的特點外，還要在指標體系的建構中能夠考察變數指標的相對“難”、“易”程度。如： 下列三種不同情況下那種情況你支援女性墮胎： （1）女性的健康受到嚴重威脅時； （2）因遭強姦而懷孕； （3）未婚女性。 此量表的邏輯基礎是，受訪者只要支援某個較強的變數指標，就一定會支援較弱的指標。 二、李克特量表舉例 李克特量表（LikertScaling）。它是一種總加量表，一般用在態度、價值取向等測量中。它們建立在這樣的觀點基礎上，一個人對某事的感情強度或價值取向是可以測量的。它是用5分或7分的量表來評估他們的贊同程度： 非常不同意不同意不確定同意非常同意 12345 例如：您對理想的生活條件滿意程度： 很不滿意不太滿意一般還算滿意很滿意 12345 住房□□□□□ 工作□□□□□ 婚姻□□□□□ 家庭生活□□□□□ 政府□□□□□ 自然環境□□□□□ 社會風氣□□□□□ 個人經濟狀況□□□□□ 個人基本權益□□□□□ 社會地位□□□□□ 文化生活□□□□□ 朋友、友誼□□□□□ 時間分配狀況□□□□□
一、四種量表 1、李克特量表(Likertscale) 是屬評分加總式量表最常用的一種，屬同一構唸的這些專案是用加總方式來計分，單獨或個別專案是無意義的。它是由美國社會心理學家利克特於1932年在原有的總加量表基礎上改進而成的。該量表由一組陳述組成，每一陳述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五種回答，分別記為1，2，3，4，5，每個被調查者的態度總分就是他對各道題的回答所的分數的加總，這一總分可說明他的態度強弱或她在這一量表上的不同狀態。 簡介 李克特量表形式上與沙氏通量表相似，都要求受測者對一組與測量主題有關陳述語句發表自己的看法。它們的區別是，沙氏通量表只要求受測者選出他所同意的陳述語句，而李克特量表要求受測者對每一個與態度有關的陳述語句表明他同意或不同意的程度。另外，沙氏通量表中的一組有關態度的語句按有利和不利的程度都有一個確定的分值，而李克特量表僅僅需要對態度語句劃分是有利還是不利，以便事後進行資料處理。 李克特量表的基本步驟 （1）收集大量（50～100）與測量的概念相關的陳述語句。 （2）有研究人員根據測量的概念將每個測量的專案劃分為“有利”或“不利”兩類，一般測量的專案中有利的或不利的專案都應有一定的數量。 （3）選擇部分受測者對全部專案進行預先測試，要求受測者指出每個專案是有利的或不利的，並在下面的方向-強度描述語中進行選擇，一般採用所謂“五點”量表： a．非常同意 b．同意 c．無所謂（不確定） d．不同意 e．非常不同意 （4）對每個回答給一個分數，如從非常同意到非常不同意的有利專案分別為1、2、3、4、5分，對不利專案的分數就為5、4、3、2、1。 （5）根據受測者的各個專案的分數計算代數和，得到個人態度總得分，並依據總分多少將受測者劃分為高分組和低分組。 （6）選出若干條在高分組和低分組之間有較大區分能力的專案，構成一個李克特量表。如可以計算每個專案在高分組和低分組中的平均得分，選擇那些在高分組平均得分較高並且在低分組平均得分較低的專案。 李克特量表的應用 李克特量表的構作比較簡單而且易於操作，因此在市場營銷研究實務中應用非常廣泛。在實地調查時，研究者通常給受測者一個“回答範圍”卡，請他從中挑選一個答案。需要指出的是，目前在商業調查中很少按照上面給出的步驟來製作李克特量表，通常由客戶專案經理和研究人員共同研究確定。 李克特量表的優點 （1）容易設計； （2）使用範圍比其他量表要廣，可以用來測量其他一些量表所不能測量的某些多維度的複雜概念或態度。 （3）通常情況下，利克特量表比同樣長度的量表具有更高的信度。 （4）利克特量表的五種答案形式使回答者能夠很方便的標出自己的位置 李克特量表的缺點 相同的態度得分者具有十分不同的態度形態。因為利克特量表是一個專案總加的分代表一個人的贊成程度，它可大致上區分個體間誰的態度高，誰的低，但無法進一步描述他們的態度結構差異。 2、鮑氏社會距離量表（Bogardussocialdistancescale）。 假設我們要了解與黑人交往意願，我們可能詢問如下問題： （1）你願意讓黑人住在你的國家嗎？ （2）你願意讓黑人住在你的社群嗎？ （3）你願意讓黑人住在你家附近嗎？ （4）你願意讓黑人住在你的隔壁嗎？ （5）你願意讓你的孩子與黑人結婚嗎？ 由此，我們將這種反應強烈程度按順序賦值，如此建立的專案就稱為鮑氏社會距離量表。它反映了量表作為資訊壓縮工具的經濟性。 1、語義差異（SemanticDifferential）量表。 態度測量是李克特量表的一種應用。它是首先確定每一個片段的維度供受訪者判斷，接下來用兩個語義完全相反的術語代表每個維度的兩極，再在其中插入反應程度的術語，並將每一種程度賦值，構成一個量表。 例如：你對於你的同事在大部分時間內的感覺如何？有以下九對形容詞來形容。請就以下空格中選取一個最適合的空格做個記號，以說明你對同事整體感覺。 我的同事們 非常十分有點兒說不好有點兒十分非常 ①②③④⑤⑥⑦ 合作?______________________________不合作 愉快?______________________________不愉快 吵架?______________________________情投意合 自私?______________________________不自私 愛挑釁?______________________________和藹可親 精力充沛?______________________________無能為力 效率高?______________________________效率低 聰明?______________________________笨拙 不幫助人?______________________________能幫助人 還有另外一種形式，如：請您在以下座標圖上標出符合您所在部門情況的位置 四平八穩能湊合趕趟雷厲風行 大多數人的工作作風 12345 同呼吸表面上各人自掃 共命運過得去門前雪 本部門人際關係 12345 得過別影響有危機意識 且過當前工作積極進取 本部門進取意識 12345 鼓勵競爭誰當先進誰冒尖 仰慕先進都無所謂誰倒黴 本部門競爭意識 12345 4、哥特曼量表（GuttmanScale） 除了滿足以上各量表的特點外，還要在指標體系的建構中能夠考察變數指標的相對“難”、“易”程度。如： 下列三種不同情況下那種情況你支援女性墮胎： （1）女性的健康受到嚴重威脅時； （2）因遭強姦而懷孕； （3）未婚女性。 此量表的邏輯基礎是，受訪者只要支援某個較強的變數指標，就一定會支援較弱的指標。 二、李克特量表舉例 李克特量表（LikertScaling）。它是一種總加量表，一般用在態度、價值取向等測量中。它們建立在這樣的觀點基礎上，一個人對某事的感情強度或價值取向是可以測量的。它是用5分或7分的量表來評估他們的贊同程度： 非常不同意不同意不確定同意非常同意 12345 例如：您對理想的生活條件滿意程度： 很不滿意不太滿意一般還算滿意很滿意 12345 住房□□□□□ 工作□□□□□ 婚姻□□□□□ 家庭生活□□□□□ 政府□□□□□ 自然環境□□□□□ 社會風氣□□□□□ 個人經濟狀況□□□□□ 個人基本權益□□□□□ 社會地位□□□□□ 文化生活□□□□□ 朋友、友誼□□□□□ 時間分配狀況□□□□□