學過政治的都知道，學會抓住問題的主要矛盾和次要矛盾，會處理整體與區域性的關係，可以更為方便準確地解決問題。

一個問題出來，必然有其充分必要條件，抓住問題的源頭才是關鍵。就像做題目，知道各種條件來求出結果，各方面都是不可或缺的條件，必須統籌兼顧，有層次的理解各個條件所包含的知識點，才能有的放矢！

通常情況下，人只知道有問題，但由於知識儲備不夠，並不完全清楚問題關鍵所在，這就需要我們不斷地汲取各行各業不同的知識，以免遇到問題時一臉矇蔽。

因此我覺得做到一下幾點會更好的理解問題，分析問題和解決問題。

一：世界是相互聯絡的，往往問題並不是單一的，都會牽扯到其他隱性問題，我們看到的只是冰山一角，單一的思路是完全不可取的。

二：必須逐層分析，有時問題並不是像小學數學題一樣那麼簡單，問題往往並不是你想的那麼簡單，針對每一個點找出它所對應的因素，每一個因素對應的哪一個領域的範圍，這個領域都哪些所需的知識點，都需要我們去分析探討，不懂就要去學習，避免漏了某個環節導致全盤皆輸。就像下圍棋，需要看清對面隱藏佈置的所有招數，不可失一子，否則很難挽回局勢。

三：需要多方面的視角，視角的不一樣，思維方式和解決方法也就大不相同，多視角會讓你看的更廣，就像你走路，你需要上下左右前後六個方面的資訊來決定你的下一步該怎麼走。

四：問題的解決方法是很講究的，即使分析正確，方法走偏也是無濟於事。方法是需要積累的，就像做數學題，一道題有多少種方法，不同的方法需要的思維不一樣的，有的會很麻煩，有的卻極其簡單。

五：問題導致的結果有好有壞，有時需要你從結果出來倒推出問題的關鍵點和解決方法，也就是所謂的逆向思維。

六：尋找與問題相對應的可能的經典案例，從中挖掘相似點，又是這樣會事半功倍。

七：諮詢這方面的問題專家，利用別人現有的理論和實戰經驗協助你。

八：很容易忽略的是，問題有時並不是一定存在的，也許只是虛幻的東西，只是自己想多了；有些問題會隨著時間的推移慢慢的自己消解掉，或者會被其他問題覆蓋掉，又或者問題被可利因素解決了。

如果不知道如何和競品找差距的話，我們可以從以下幾個常見關鍵節點去一一對比分析。

1.滿意度：客戶的，員工的；

2.市場份額；

3.員工績效：時間，頻率，重複造輪子的工作量和浪費時間的事情。

4.財務績效：成本，收益，銷售額，現金流；

5.產品績效：準確性，一致性，合格率。

歸類完成後，將外部原因轉換為內部原因。比如，本來我們覺得那些客觀存在且無法改變的原因是不是明明可以解決的。對手太強，品牌知名度太低，產品不夠完善，客戶沒有了預算，是不是可以轉換成，是我們沒有更用心地去找尋解決方案。比如覺得同事的能力不行，交來的報告很差勁，是不是有可能是因為招人的時候沒有按照現在的工作標準去招聘，是不是沒有給員工提供切實有效的工具去幫他實現改變。

知乎上有句名言，先問是不是，再問怎麼辦。同理，先確保我們所面臨的問題是真問題，再去考慮是否能解決他，如何解決他。