首先，感謝對OTA線上旅遊市場的關注，作為普通旅遊消費者可能對OTA沒什麼概念，也就是出行前會搜尋機票酒店預定網站或印象中的一些品牌。趣小匯有幸去過一些國家，第一次訂機票和酒店正好也用到了其中的旅遊網站，就分享下個人使用體驗和研究總結，也藉此彌補下此前一期影片“趣匯遊之國慶中秋雙節話旅遊英語計劃篇 Travel English” 因時長原因並未詳細介紹票務酒店預定渠道及方法的遺憾。

上圖為去莫斯科時透過 Booking.com 預定酒店的情況，左邊為提前2個月預定的價格，右邊為臨行前幾天調整行程發現價格有變化立馬免費取消後重新預定某段行程酒店的價格，便宜了800每晚，所以我們看酒店的價格是會有波動的，主要根據淡旺季及入住率情況而定的。再一次是去東南亞國家的時候是在攜程上定的，代辦簽證、預定機票、酒店、地接全部搞定，真的是 all-in-one 一站式服務很方便，再後來去美國的時候都是交給代辦機構去規劃和操作的，只是辦簽證的時候要親自去排隊面籤，因為實在沒精力自己去和旅遊網站客服對接行程計劃等各個細節。總的經歷都還是比較愉快順暢的，至於近些年旅遊消費投訴增加凸顯提供商服務管理有待提升改進的現狀，不過也可以理解，因為出行人群量和頻率都大幅增加，難免出現各種問題，只要不是一家獨大的壟斷市場，有充分的競爭，相信遲早還是會迴歸服務消費者為本的理念上來的。

Booking.com 繽客定位全球酒店服務尤其主打歐洲市場，Agoda.com 是亞太地區核心酒店預定服務提供商，也是 Booking Holdings 旗下子品牌，Trip.com 攜程也是中國乃至國際最大綜合旅遊服務商，機票出行、酒店預定等服務幾乎都涵蓋了，Qunar.com 去哪兒是綜合旅遊資訊搜尋比價預定平臺，窮遊網、馬蜂窩為旅遊社區網站-UGC，旅遊指南，旅遊攻略等。

說到定價策略，Booking 擁有數千萬使用者、50多萬家酒店資源以及多年行業經驗且有歐美髮達市場消費人群，其定價應該不是拍腦袋決定的，而是基於市場調研和大量沉澱客戶資料驗證的結果，否則客戶也會大量流失的，另外其免費取消、無需預付-到店付款的政策也是比較迎合大眾心理的。同時 Booking 還入股了攜程，並開放大中華區以外超50萬家酒店資源共享，攜程也持有43%左右去哪兒的股份，所以，現今的線上旅遊市場是你中有我，我中有你競爭加合作資源互補的格局。

當然，未來的市場到底是多頭並存百花齊放還是兼併到只剩幾家頭部企業，尤其是疫情影響下很多酒店倒閉，旅遊市場勢必面臨調整和挑戰，我們拭目以待。