廣百股份致力企業品牌建設，並把“廣百grandbuy”及“新大新”打造為廣東省零售連鎖企業中家喻戶曉的著名品牌。廣百著力以“講誠信、求質量、重服務”為宗旨，強化企業品牌的誠信、服務形象，健全了“服務承諾管理 規範”和“商品質量管理規範”系統，倡導實施“用心服務、以情導購”的服務理念，推出“首問責任制”、“專家型、個性化、尊貴式”等創新服務，並率先推出一套創新的服務標準化體系。

在競爭激烈的百貨零售市場中，廣百股份以其前瞻性的服務理念、規範化的服務流程、不斷創新服務內涵，持續提升服務水平，贏得了顧客的支援於讚譽。眾多穩定的忠誠消費群體， 奠定了廣百長期盈利的基礎。 廣百股份歷來注重信譽，一直和供應商保持良好的溝通與合作。規範透明的管理，贏得了廣大供應商對公司的信任，先後與5000多家國際和國內的知名品牌供應商建立了良好的長期戰略合作關係，有效促進了廣百與供應商共同發展。

廣百股份處於廣州市零售行業領先地位，強大的品牌號召力，在消費者服務、時尚品味、消費內涵等軟文化方面也不斷創新和提高，代替時尚、品味的百貨品牌深入人心。

廣百股份已確立了逐步成為一家經營規模化、管理現代化、決策科學化、主業特色鮮明、業績突出、國內一流的百貨零售企業的發展目標。