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  • 1 # 三哥筆記本維修歷險記

    寄修筆記本要寫的內容都大致差不多的。一般都是故障描述,使用過程,聯絡資訊,回寄地址等。

    我一般都是要求粉絲寄修筆記本的時候把故障描述使用過程寫清楚,這兩點非常利於我們維修時對故障點進行判斷。

    舉例:故障描述

    三哥,你好!我的筆記本壞了,開機螢幕沒有顯示,電源指示燈亮,聽到筆記裡面風扇也在轉,但是一直黑屏,試了好多次都是同樣的問題。

    舉例:使用過程

    筆記本是我在看電影的時候,旁邊的水杯被小孩子打翻了,有一些水灑到了鍵盤上,當時就立馬用毛巾擦掉,一會電腦就黑掉了。

    像這種簡單的描述維修人員就可以判斷,筆記本是進水導致的,可能是主機板短路、電子元件腐蝕造成筆記本不開機,在維修時就可以對進水部位進行重點的觀察審視。

    最後再說一下寄到售後服務中心維修和寄給維修師傅兩者的區別。

    首先最重的就是發票問題,售後一些都是要求機主帶上發票根據發票的購買日期判斷是否在保修期內,很多時候發票不會儲存的那麼久,所以有時候寄給師傅修反而更效率一些。

    第二是維修方法,一般情況下售後是不進行晶片維修的,主要是以替換為主,比如你螢幕上的邏輯板壞了,就直接給你換個螢幕,主機板壞了直接換主機板,非售後維修的話主要是以晶片維修為主,主機板問題的話就會找到主機板上具體的哪個電子元件有問題,比如一些保險、電阻、電容、南橋、北橋之類的,而不是對整個的主機板進行更換。

    第三是維修費用,如果不在保修期內售後的維修價格一般要比非售後的的貴個幾百塊錢左右,售後需要七八百才能修好的筆記本,在外面一般也就三百左右。

    所以言歸正傳,寄修主要是寫好故障描述,故障發生的過程,以及個人資訊等,來方便維修時的故障斷判,過程溝通,這樣才能高效保質的給客戶修好筆記本。

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