回答這個問題是比較困難的。

每個整車生產廠家都僱傭有非常優秀的營銷專家，並配備有龐大的銷售顧問團隊。縱使這樣，也不是高枕無憂了。

不知道你是想從廠家的角度，還是從單個4S店銷售人員的角度問問題的？

從廠方考慮：

首先，必須有一個好的產品力，產品缺乏品質保證，營銷就不可持續。做摩托起家的力帆，在尚沒有解決發動機品質和整車裝配工藝問題的條件下，推出了320、520，眾泰在沒有自身核心技術的條件下，瘋狂推出了Tiguan泰、寶時泰，寶沃在收購了一家技術早已不存的國外品牌的條件下，組裝了BX5、BX7，它們能博得一時眼球，但無法贏得持續的發展。不潛心研究、開發技術，很難為營銷作出強力支撐。

其次，廠方的宣傳和營銷推廣力度，不僅能夠決定品牌的知名度，也能夠深度影響渠道銷售人員的業績。比較出色的例子有豐田和上汽榮威。1982年，一句“車到山前必有路，有路必有豐田車”，使豐田紅遍大江南北，它既突出了豐田車品質可靠的特徵，也深刻誘導了消費者的消費傾向。2016年，榮威聯合阿里巴巴，以網際網路的名義，打造了RX5和I6，儘管這倆車型，發動機技術並不先進，尤其是RX5還採用了雙離合變速箱，但是，上汽避開了這種劣勢，著重強調了“互聯”、大屏顯示、省油、車型設計沉穩大氣而不乏時尚等特點，結合前輩350、360問題少的優勢，贏得了市場口碑。當然，也有營銷失敗案例——觀致。觀致上市伊始，奇瑞大張旗鼓，但銷售沒有起色的時候，奇瑞似乎氣餒了，後面就再也沒有宣傳過，任其自生自滅了。

第三，渠道建設，仍拿觀致舉例。奇瑞很怪異，讓觀致獨立於奇瑞展廳之外另闢蹊徑，又不想砸錢，結果，觀致一蹶不振。

從4S店銷售考慮：

第一，要了解所售車型的賣點，如果沒有賣點，去找賣點，一定能找到。我們國家的汽車文化仍然落後，很多消費者對車的品質不甚瞭解，這給銷售人員留下了自然的突破口，你不必說謊，但可以學習上汽，避開缺點。豪華車，你可以講豪華在哪裡；保有量少的，你可以講獨一無二，特立獨行哦；經濟型車，可以講如何省油，如果不省油，可以講動力好，如果動力不好，可以講，行駛穩而不飄。用點心，你總能找到合適的選購理由。

第二，提供試駕，對第一次購買車的消費者來說，任何車型，駕駛起來動力都很強勁，因為他對比的機會很少，或是根本就沒有。試車時儘量選擇白天，比較嘈雜的街道，關上車窗，能彰顯車輛的靜音性。即便整車的靜音效果事實上並不突出。

第三，話不要太多，也不要多問，儘量讓消費者講，自己表現的更像一個真誠的聆聽者和能幫助消費者解決問題的朋友。在價格談判上，儘可能表達出對消費者優惠、讓步的幅度很大，為消費者爭取了最大的利益。

你問的是在4s店賣汽車的工作吧？在4s店裡銷售汽車，一般就是在店裡等著，有人上門看車的話，就向他介紹車的優點以及效能，回答客戶的一些問題，並且，對此車進行銷售。如果客戶當時定不下來的話，儘量問客戶要他的電話，或者微信或者其他的聯絡方式，以便進行後續的溝通和交流，解決客戶的疑問。4s店裡的銷售人員，一般都是底薪加提成制，每銷售出去一臺車都會有提成的。這個工作有一個特點，就是越是六，

日或者節假日，就越忙。

(一)產品的基本知識 ①產品的硬體特性。產品的效能、品質、材料、製造方法、重要零件、附屬品、規格、改良之處及專利技術等。②產品的軟體特性。產品的軟體指設計的風格、色彩、流行性、前衛性等 ③使用知識。產品的使用方法，如用途、操作方法、安全設計、使用時的注意事項及提供的服務體制等。 ④交易條件。付款方式、價格條件、物流狀況、保證年限、維修條件、購買程式等 （二）競爭知識 與競爭產品比較、市場的行情變動狀況、市場的交易習慣、顧客的關心之處、法律法令服務流程三車輛展示與介紹等相關的規定事項。 （1）掌握產品的訴求重點 銷售人員要能夠有效地說服顧客，除了必須具備完備的產品知識外，還需要明確重點地說明方向—產品的訴求點