第一,注意場合。
每個人都有自尊心,無論地位如何都不希望當眾受批評,都會認為這是一件很沒面子的事。如果不瞭解這種心理特點,在對方情緒還十分激動時就不分場合地批評他,很可能引起不必要的衝突。那時如果批評者再不冷靜,將會使受批評者的錯誤愈演愈烈、越犯越大。所以,選擇私下“解決”的辦法,無論是在辦公室,還是在其他場合,都會使對方覺得你尊重他的人格,心中的想法才會如數倒出。
第二,把握好“時機”。
此處的“時機”,是指最佳的批評時機。一般情況下,批評要及時,但有時故意拖延一些時間再處理也有一定好處。如果是領導批評自己的下屬和員工,應儘量避免在工作時間。尤其是在被批評者情緒激動時,更要等其“降溫”後再批評,以免產生錯誤的連鎖反應。
第三,保證批評的正確性。
這就要求我們在批評他人之前,做到明辨是非,有著確鑿的事實根據。不能自己還沒弄明白真相,就很武斷的去批評他人,不但沒起作用,反而讓對方產生了蔑視的心理。只有批評得符合政策、原則、道德、文化規範,批評才能是有效的,令人信服。
第四,語言要“精益求精”。
批評的話要不說則已,一說就觸動心靈深處。有的人在批評他人時漫無目的地亂“侃”,致使對方無所適從,批評得很沒力度。俗話說得好:“好話重三遍,貓狗也嫌煩。”批評者喋喋不休、囉唆重複,被批評的人覺得“煩”,就會產生牴觸情緒。即使是善意的批評,對方也會心生恨意;至於冷嘲熱諷,那就更不必可取了。要透過擺事實、講道理來對人與事進行批評,一言一詞有著嚴謹有力的邏輯,批評才能見效。
第一,注意場合。
每個人都有自尊心,無論地位如何都不希望當眾受批評,都會認為這是一件很沒面子的事。如果不瞭解這種心理特點,在對方情緒還十分激動時就不分場合地批評他,很可能引起不必要的衝突。那時如果批評者再不冷靜,將會使受批評者的錯誤愈演愈烈、越犯越大。所以,選擇私下“解決”的辦法,無論是在辦公室,還是在其他場合,都會使對方覺得你尊重他的人格,心中的想法才會如數倒出。
第二,把握好“時機”。
此處的“時機”,是指最佳的批評時機。一般情況下,批評要及時,但有時故意拖延一些時間再處理也有一定好處。如果是領導批評自己的下屬和員工,應儘量避免在工作時間。尤其是在被批評者情緒激動時,更要等其“降溫”後再批評,以免產生錯誤的連鎖反應。
第三,保證批評的正確性。
這就要求我們在批評他人之前,做到明辨是非,有著確鑿的事實根據。不能自己還沒弄明白真相,就很武斷的去批評他人,不但沒起作用,反而讓對方產生了蔑視的心理。只有批評得符合政策、原則、道德、文化規範,批評才能是有效的,令人信服。
第四,語言要“精益求精”。
批評的話要不說則已,一說就觸動心靈深處。有的人在批評他人時漫無目的地亂“侃”,致使對方無所適從,批評得很沒力度。俗話說得好:“好話重三遍,貓狗也嫌煩。”批評者喋喋不休、囉唆重複,被批評的人覺得“煩”,就會產生牴觸情緒。即使是善意的批評,對方也會心生恨意;至於冷嘲熱諷,那就更不必可取了。要透過擺事實、講道理來對人與事進行批評,一言一詞有著嚴謹有力的邏輯,批評才能見效。