就是那種推銷員，他們百折不撓的精神，不到最後一刻絕不放棄，無論你怎麼暗示他你不要，他還是一直纏著你，讓你買。

這年頭，遍地都有銷售人員，把企業生產的產品向四面八方推銷，他的工資待遇不僅包含在其間，就連他的福利有包含在裡面，也就是說誰有本事銷售得多，誰的工資待遇就高，誰銷售得少誰的利益就少，銷售人員滿世界的走，不停歇的奔忙，似乎在中國各地都有他們的身影，好不容易過了2016年，又到了2017年，中國的經濟發展如何？直接關係著他們的前途命運，還有一年的家庭生活，對於中國的變化，他們只是承認交通條件比過去好了，到哪裡都方便，其他的好像不管他們的事，成天只知道和人談判，與人籤合同，看樣品，或者請人家吃喝，一天到晚總是忙不停，沒完沒了，為的是早日完成任務，好和家人團聚。

我是做商場運營管理的，多年的工作習慣讓我養成到哪裡消費都格外關注銷售人員的服務品質。迄今為止，給我留下深刻印象的是一位餐飲服務人員。

因為我是回民，飲食上有禁忌，一次與客戶在離單位較近的上海餐館吃午飯，因是第一來所以點菜時我刻意說明我是回民不吃豬肉，詢問是否可以做回民餐？當時接待我們的服務員說會在選單上註明，並在點菜時給予我一些建議，哪些菜是特色菜且可以為我改良，上菜時也會專門過來看一眼是否有差錯，給我留下了印象。

時隔幾個月，我們同事錯過了用餐時間，讓我陪她吃午飯就去了那個上海餐館，她吃我看著。我們同事當時點了一道菜，不清楚叫什麼名字，就是二片豆腐中間夾了肉餡的那種。吃到一半時，上次為我點菜的那名服務員就急忙忙跑過來跟我說“那菜你不能吃，是豬肉的”，我聽到後先是一愣，一來是沒想到她還記得我，二來很驚訝她還記得我不吃豬肉，以前從未有過，真的真的非常感動。

從那以後，我就經常去那家餐館吃飯了，菜並不是特別好吃，北方人也不太習慣吃上海菜，但我就衝著那位服務員去的。現在很多顧客都說海底撈的服務好的有些變態，我也親身感受過，但我始終認為海底撈熱情的服務讓我用餐愉快但並不走心，沒有上升到只認這一家的地步。

這件親身經歷的事，我在培訓中經常給員工們說起，既然選擇了這份工作，就用心服務於你的客戶，做事不要功利更忌憚勢利，你的誠意大部分客戶會感受到，想消費時會第一時間聯絡你，有的還會口碑相傳為你拉銷售，比自己一單一單的更出成績。

2010年的時候，我在南方的一座城市給一個鑽石經銷商做品牌諮詢加運營培訓服務，為了瞭解市場和研究競爭對手，我扮成一位即將結婚的男士，去各大品牌店感受他們的服務（當時我確實馬上就要結婚了，只不過對戒、鑽戒都已經提前買好，所以我是沒有再一次的消費動機的）。

這裡插句題外，當時鑽石都是統一在廣州某個口岸進入中國，各大品牌商的鑽石進價都是一樣的，然後根據各自品牌的不同，對鑽石加工後，再在進價基礎上進行溢價。

頂級的品牌，比如卡地亞蒂芙尼之類，溢價可以達到進價的7倍左右；中端品牌，溢價差不多是4倍；街邊雜牌，溢價1.5倍；網路批發商，不議價，但是99分冒充一克拉的事是會出現的。這是當年的背景知識，大家知道就好。

這位女士就從對戒區開始介紹，到鑽戒，到項鍊，到裸鑽，每一次！請注意是每一次！在每一個區域她給我介紹的時候，我都差點掏出錢包刷卡，最後實在是因為沒有真需求，再加上工作狀態的理性頭腦，勉強忍住了沒有產生任何購買。

但是我還是看中了他家一款設計精美的鑽石項鍊，記下型號之後，準備改天回來購買，當做送給媳婦的小禮物，只不過當時我正在服務的客戶知道了這事之後，給我專門定製了一款一模一樣的，當然，成本價，所以我最後還是輸給了那位短髮女士，她成功讓我產生了購買行為。

那天傍晚我從那家店裡離開，旁邊負責觀察總結銷售流程的同事已然是一頭冷汗，他跟我說：“我一直在旁邊觀察，這個女的好厲害，從你跟她打招呼開始，她就一直在引導你，你問的話，你從一個區域移動到另外一個區域，看起來都是你自己的選擇，實際上都是她做出的引導，從頭到尾你都在她的掌控之下，而你渾然不覺。”

後來我們在客戶端開總結會的時候，重點提到了這位女士，在我描繪了她的長相之後，熟悉這個產業的客戶猜到了這位短髮女士的身份，她是那個品牌的全國銷售培訓總監，知行合一，厲害厲害。

這是我見過的最佩服的現場銷售。

我沒貼身見過但從一部叫《當幸福來敲門》中見識到了。主角的無比艱辛和對幸福的追求深深感染了我。

最初銷售的心酸

身兼多職

如果你有夢想就必須捍衛它…

精彩紛呈