這種情況下還真的是不好說，要看具體情況。如果是銀行內部職工操作，你銀行當然要賠了。但是這種情況一般不會發生。根據實際的工作經驗，我認為，嗯嗯，如果你自己沒有一點問題的話，是個真誠，誠實的人，那麼很不幸我認為你一定是被人克隆了信用卡或銀行卡，你的身份證在什麼時候被人冒用了。這個克隆信用卡盜用別人身份證來。指定銀行卡的經濟犯罪或者叫詐騙行為，在前幾年經常會發生。你要認真的考慮一下你的身份證是否曾被人借用。再吊一下銀行的記錄，看錢轉向了何方？我估計最後你還是必須去報警，依靠警方的力量來破案。在未破案之前銀行他不會承擔任何責任，除非法院判決銀行有明顯過失。

我覺得這個問題有譁眾取寵之嫌，未必真實。

第一，在信用卡上存錢和轉賬？誰都知道信用卡主要用於消費，在卡上存錢沒有是利息的，往信用卡上存20萬不是無知就是故意胡說；

第二，信用卡溢繳款轉賬只能轉到本人名下同行借記卡，還要收手續費，錢怎麼會不見？

第三，在題目下文中說的是存20萬，取出99685元➕15元，就剩300元，請問數學是語文老師教的？

對銀行有意見，是可以理解的，但是要以事實說話，不能憑空杜撰。

就本事件來說，就算真實，也未必一定是銀行的責任。因為還需要了解是否有其他知曉卡號密碼的人存在？如果密碼洩露也要讓銀行賠，銀行早賠得關門了。總之，我對題主的問題有疑問，還需要題主更進一步解釋！

那是自己資訊全給了別人了，和銀行無關，銀行在網上只睇你個人資料是否真實的。你自己資料不保護好，真的是沒人能幫到你了。

謝謝邀請！如果描述真實，銀行肯定需要負責任的，銀行確保儲戶資金安全是第一要務，是他們的天職，如果保證不了資金安全，銀行也就沒有存在的基礎了，現在這種事還能上新聞的根本原因就是銀行相較客戶來說具有較大的優勢地位，客戶舉證困難，在訴訟中往往處於不利地位，沒有辦法，只能求助於媒體了。