打政府熱線12345轉消委會，電子產品符合三包條件，7天包退，所以，行動要快！

看到你說消委會沒反應，那是因為他們有個回覆期，要聯絡商家瞭解情況，廣州這邊是3天內，還有簡訊通知處理編號的。

我買了個戒指都能全額退款，商家說折價商品不設退換，於是消費會先是分析法律規定，肯定我們可以協商解決。再聯絡商場與商家溝通不果，最後是工商部門約消費者與商家到工商局三方會面，一番理論後商家還是當場退款給我了。

既然已經開啟使用，那你就查詢這款機器為何17年2月出廠，經銷商到2020年5月還沒賣掉，就算是擺放的樣機，經銷商一般都在擺放一段時間後優先賣掉，不管採用降價處理還是其他等手段。那麼首先你買這款機器，你買的是樣機還是全新未拆封的機器。如果本身買的樣機，那可能就會很麻煩了，只要那臺機器沒有維修過，就算是回收來的二手的也多數可以說成是樣機，那麼你可以讓銷售商出示這臺是樣機的憑證，比如他當時的購貨憑證，以證據為準，不能憑口空說。如果是未拆封新機，那你核對包裝盒和產品能否完全對的上，另外用魯大師之類的軟體檢視硬碟通電時間，如果有通電時間不正常，說明肯定不是新機，如果沒有通電時間，可以檢視是否經銷商更換了新硬碟。只有真正抓到經銷商說假作假的地方，找到證據，才可能佔據主動。因為正常一臺機器3年還沒有賣出去是極其不正常的，想想商家的動機，希望可以幫助到你，另外個人的維權本人也感同身受，但是你面對的也算個人，相對還好點。