在公務員面試中，有這樣一類題目讓考生頭大，這類題往往會構建實務工作場景，設定許多不良現象、工作難題等要求你提出切實可行的方案和措施加以解決。看似很簡單，但是由於考生大多數是應屆畢業生普遍工作經驗不足，對於絕大多數實務工作從未接觸過，導致答出的對策措施要麼不切實際與實務不符要麼不能很好解決問題達到預期的目標，因此也難獲得考官青睞。這時候不少同學不禁要問：那我確實沒有經歷過這些工作啊，我該怎麼作答呢?其實，解決這些問題不一定要真的親身經歷，關鍵是掌握背後的工作方法，用工作方法指導工作實踐問題，這樣的問題便能輕鬆破解。下面中公教育在此結合一些例題為大家進行講解，希望大家鞏固掌握。

1、全面把握，重點突破

這其實是一種思想，要求我們在解決問題時要考慮到問題的特殊方面，切不可想當然“一刀切”。比如：你是某區市政部門的工作人員，近來陸續接到投訴稱出現許多路燈損壞的情況，領導安排你去進行調查處理，請問你會怎麼做?很多同學拿到這個題時覺得很容易，透過“調查情況，統計損壞個數位置——公開招標採購路燈、召集施工隊伍——督促維修，做好驗收工作——後續日常維護”的步驟就解決了。看似全面無漏洞，實則有些想當然，不切實際。

既然，已然接到投訴，就說明路燈的損壞已經影響了群眾生活，你的整個調查處理是一個相當長的過程，你在處理問題中就沒考慮到路燈損壞各地方、各位置的特殊性。試想一個偏僻的小巷總共五盞燈壞了四盞和大街道上一百盞燈壞了四盞造成的後果能一樣嗎?所以在進行全面整改之前應提前重點了解特殊位置、群眾的投訴反饋，解決群眾的燃眉之急才能更符合現實工作。

2、軟硬兼施，疏堵結合

很多同學的內心有一個理念一直轉變不過來，感覺要解決問題就是要將這個事管住——小區有人投訴大媽跳廣場舞擾民，就必須想盡辦法不讓大媽跳舞;有人養狗影響他人生活，就各出奇招勸說狗主人不養狗。其實這些問題的本質就是各方不同的生活方式之間的衝突，你要做的是協調多方從而化解矛盾而不僅僅是限制某一方的行為。

比如：你是單點陣圖書管理員，圖書館裡經常有人相互交談影響他人閱讀，借閱的書擺在書桌上影響後面的讀者就坐等，請問你如何解決?同樣的道理，大多數考生作答時出了制定規章制度就是教育處罰。從另一個角度來看，既然有人交談說明有交談溝通的需要，看完的圖書擺在書桌上在一定程度反應歸還不便，所以我們可以進行分割槽規劃，同時創新歸還方式作為補充，再與規章制度配合起來，可能會有更好的效果。

3、警惕風險，提前干預

這一方面可能很多同學都能注意到，但是經常會浮於表面，往往都是在這件事解決之後進行一個總結預防防止問題再次發生。其實，防患於未然的思想應該貫穿於工作的各個環節。比如：你作為一次討論會的負責人，參與討論的各方對於某個話題各持觀點，吵得不可開交導致討論會無法進行下去，請問你該怎麼辦?常規的方法可能更多的就是“先穩定局面，控制大家的情緒，然後逐一發言引導大家一個個發表觀點逐一討論，然後將會儀按部就班的進行下去，最後總結預防防止類似的情況發生。”

其實，你能有一些前瞻性的話，你就能夠考慮到既然之前出現了爭執，在後續按部就班進行過程中也有可能再次出現，所以你在解決問題之後必須注意引導，一旦出現爭端的苗頭必須及時干預保證會議進行。這樣一來解決更合理、更有效。

當然，實際工作中工作方法還有很多，要注重平時多總結，多積累，避免“書到用時方恨少”。

面試就好比相親一樣，你在挑對方對方也在挑你，對於我們沒有的經驗我們大可真實相告，我們要展現的就是自己本身的魅力，好比我們可以透過自我介紹展現自己說話的魅力，透過觀察對方的提問發現對方喜歡什麼樣的人，我們再回答問題的時候最好不要太官方的，可以針對某件事來回答自己是一個什麼樣性格和有什麼優勢，儘量做到我們是講故事講真實的故事和朋友一樣在真心交談。

引用已成功的前輩的工作經驗，並結合自身做工作計劃，一步一步實施，讓面試官認為你是一個邏輯清晰的人，有可培養價值

實務經驗也就是你的專業經驗不夠的話你可以透過你的形象舉止、氣質談吐、自信、等贏得面試官的好感。但是職場打的是硬戰，職場也越來越考究的是職業人的專業性，所以還是重在提升自己的業務能力是核心競爭力。

經驗不夠的話，就實事求是、真誠回答。面試官都是職場高手，也是人精了，在他們面前只有實事求是才是最好的策略。經驗不夠不重要，關鍵是你的特長、潛力、和價值的展現，讓面試官覺得可以花精力培養你

面試中實務經驗不夠，多半是由於：

· 過往工作經歷的覆蓋廣度或深度比較淺。比如原先只負責一個網店，未來應聘的職位要負責一個區域

· 過往的工作和麵試的工作關聯度不大。比如原來做金融的，現在改做資料分析

這種實務經驗不足，當然會影響面試效果，而且短期內幾乎是不可能去補足的。如果貿然瞎編，風險更大，一旦被識破後更糟糕。所以還是就事論事，儘量去展示自己優秀的那一面，希望獲得面試官的認可和進入下一輪的機會。

方法一：升維攻擊，多聊實務經驗背後的“能力”

既然符合職位條件的實務經驗很難編造，乾脆升維攻擊，運用自己以往工作的優異表現，重點突出自己的能力。

面試官詢問實務經驗，一來是確認你是否做過類似的工作，二來希望從你過往表現中去驗證一些重要的能力：比如執行能力、應變能力、溝通能力、銷售能力。第一項你不佔優勢的情況下，應該重點凸顯第二項。也就是說，誠懇地承認自己在應聘職位方面的經驗的確不是很多，著重展示你在做之前工作時，有很多優異的表現，來證明你的個人能力。

我們常用的“行為面試法”，就是透過詢問應聘者過往的表現，去尋找我所需要的那些能力。有時也可以從對方以前的工作，甚至是大學期間的實習經驗中去尋找。畢竟要找到特別符合條件的人才不是這麼容易的。有時經驗是可以積累的，但是能力的培養則難度高很多。

方法二：用“跨界經驗”去吸引對方

跨界經驗有時候更為寶貴。因為長期在某個行業，所有的思維模式和工作方法都固化下來，反而需要有些新思維、新做法的人加入。當年我從保險公司進入外資銀行時，其實對銀行業務完全不懂，但是對方看中我之前擁有的保險培訓經驗，一樣錄用了。靠的就是跨界經驗。

方法三：強調自己的學習能力

經驗不足，學習來湊。如果你能證明你是個很強的學習者，可以在較短時間內掌握實務經驗，對方也許會被打動。我自己就是個愛學習的人，所以我畢業後第二年從建築行業跳槽到IT行業，就是因為之前自學了網頁設計。而後來從IT進入金融行業做培訓，也得益於我自我提升演講能力，併兼職做過拓展培訓師及婚禮主持人。

做一個主動的學習者，一旦進入公司後很容易超越那些不愛學習的老員工的。

方法四：用心誠懇表忠心

如果前三種方法都不行，那就只能表忠心了，正所謂動之以情。你可以告訴對方，你已經下定決心進入這個行業，雖然之前經驗不多，但是你願意從頭做起，也希望未來成為這個行業的高階人才。

當然這種表忠心要比較真誠，不能隨口說說，讓對方真的能感受到你對這份工作的渴望。當候選人之間差距不大時，有可能機會就會落在你這裡。

對於大部分畢業來說，都是沒有工作經驗的，所謂工作經驗也只是這個企業當前崗位的相關工作經驗，從我個人來說，對於任何問題我們不能有畏難情緒。我們應該有信心相信自己，車到山前自有路。對於目前工作來說，我們缺乏的只是經驗，而不是不能完成，只是在完成專案的過程中可能會遇到各種各樣的問題。對於目前的專案來說，不是要我們去搞科學研究，去設計一個沒有的東西。我們都是做的工程類的東西，都是別人做過的東西，只是我們沒有經驗而已，可能花的時間和精力比有經驗的要多一些。我們需要秉承一種信念，只要我去做就肯定能搞定。

面試中實務經驗不夠，工作方法來湊:

第一，全面把握，重點突破

我們在接受工作任務和解決問題的時候，要考慮幾個方面:解決問題或完成工作任務的方法途徑有哪些，需要哪些步驟和環節，各個環節中需要協調哪些人和事，提前預測在處理的過程中可能面臨的突發狀況是什麼？該怎麼處理？

在這裡，我建議大家可以指定個計劃，不斷地推敲完善，同時考慮到問題的特殊方面，切不可想當然得“一刀切”

第二，軟硬兼施，疏堵結合

現在工作中常講80/90後的員工不好管理，想著法的指定了很多規章制度，尤其是懲罰條款，一翻員工手冊，就能看到好多頁。可是，卻效果甚微，員工覺得工作束縛，不開心，老闆不能夠體諒員工，缺乏信任感和歸屬感，員工離職率上升。

在這裡，分享下個人感受，舉個例子，員工今天上班心情不好，把情緒帶到了工作中，直屬上司直接訓斥了他。那麼，問題解決了嗎？員工的情緒得到緩解了嗎？很明顯，員工依然心情不好，因為他還是不能把注意力全部轉移到工資中。那麼，如果他的直屬換一種方法，私下找這個員工談一下，瞭解清楚員工目前遇到了什麼問題，先幫助員工解決掉自身問題，這樣，既能夠幫助員工快速的以飽滿的工作狀態投入投入到工作當中，又能收穫一名忠實的員工。所以，管人要有方法，方法用對了，越來越輕鬆，用錯了，只能是“鐵打的皇帝，流水的兵”。

第三，警惕風險，提前干預

簡單的講，就是在事態發展還沒有進入白熱化的時候，進行提前干預。因為，如果等問題出現了，再幹預，你可能會投入更多的人力、物力和精力。就比如開會討論，爭論不休，如果沒有站出來控制局面，引導大家逐一發言，這個會議可能直到結束，也爭論不出一個結果來。

以上，是個人總結，可能還有很多，其實在面試的過程中，一些崗位，我們也願意用沒有工作經驗的，這樣帶起來更順手。對於一些專業性的崗位，還是要有實務經驗的，需要快速上手。那麼如果你有一定的實務經驗，工作又有方法，那一定是很好找工作的。

最後，祝你面試成功

面試中實操經驗不足，那要看這個崗位的具體分析了。

第一技工類，如果技工類的話，實操經驗不足，你要想拿到一個的領班主管的位置的話，那很難，因為只有長時間的從事這種工作，你才能有這種經驗，這種經驗可能是在具體問題具體面對的時候才能發生，你沒有接觸過你很難答出個所以然，所以這方面工作可能還是要從學徒工做起。

第二文職管理類，文職類的工作，它的先決條件是你對office軟體的運用，還有就是你語言表達能力和文字能力是否達到一定的要求，一般調企業除了硬體上的要求之外，剩下的就是這些了。管理方面的知識，我覺得因人而異，有人做了一輩子管理也是個垃圾，腦子不好，有些人天生就有這方面的悟性。

第三銷售類，銷售是一個入門相對比較低的，這麼一個崗位，就是所謂的易學難精，他考量的不一定是技能，不一定是思維，更多是態度，更多的是執行力，更多的是目標達成導向。所以銷售類的工作有一個好的師傅，你將事半功倍。

第四綜合類，一般一些中型企業會有一些綜合管理部，它分擔著人力方面的職能，也分擔著財務方面的責任，更加多的是行政管理方面的事務，像這種工作你剛進去會很難，但時間長了你也會無所謂，因為燻也燻會了，一般這種崗位要不就請一些特別有資歷的人，一般都內部消化了，很少在外面請一些小白。

我不清楚你面試的崗位是什麼，我大致上只能從這幾個面來跟你說一說，希望可以幫到你。

  首先我們要分清楚問題，並不是所有招聘崗位都看重你說的實務經驗，即專案經驗或工作經歷。有的崗位，比如不少企業說的社會招聘，看中經歷、經驗，有的崗位，比如校園招聘、不少IT技術崗位，不一定看重有多少實際經驗。

  單位招聘過程中，關於工作能力這部分，我們會考察兩方面：現實能力和潛在能力。當然我們會分析應聘者通用技能轉化為企業內部特需技能的風險、潛在能力形成現實能力的時間長短和風險成本等。

  你說的沒有實務經驗時，我們會考察你的潛在能力。如何考察呢？比如你在校期間長期擔任學生會幹部，會預示你可能有組織能力和責任心；比如你參加機器人大賽可能說明你動手能力強；比如你在國際型著名大外企實習過，哪怕是星巴克麥當勞當服務員，我們會設想你可能有較好的行為規範，等等。

  另外提醒一下，沒有實務經驗，自己虛編亂造做過什麼，對於我們長期做招聘工作的HR來說，我們有甄選經驗，能分析發現出來，反倒不好。第一印象就不誠懇時，很難應聘成功。

祝你應聘成功！疫情期間注意上班戴口罩。