很多朋友在天貓上面買東西比較放心，大多是品牌並且評分都比較高的店鋪。有的賣家會規定，商品可以在約定的時間準時送達。但是難免會遇到一些意外狀況，那麼沒有按照承諾到達的商品應該怎麼處理呢？

　　買家沒有在規定時間內收到快遞，可以聯絡天貓客服，並且申請賠付。每個訂單需向買家支付10元違約金，商家授權菜鳥裹裹成員向買家支付違約金，該違約金以現金方式直接支付到買家淘寶賬號所繫結的支付寶賬號中。消費者可以在電腦端“我的淘寶”-“已買到的寶貝”中點選“檢視物流”，在“物流詳情”中點選“物流投訴”按鈕即可。

　　當賣家出現以下幾種情況時，買家發起違背發貨時間承諾的維權時，賣家必須賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元，最低不低於5元。

　　1、買家付款後，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款;

　　2、買家付款後，賣家因自身原因(如擔心後續得到中差評等)單方面拒絕發貨或中止發貨的(如擅自召回已發出但未送達的貨物等);

　　晚到必賠怎麼申請?買家付款後120小時後，賣家沒有發貨的。可以申請投訴。投訴成立後，賠付買家支付金額30%。針對到貨時間, 商家需在承諾到貨時間內送達，超期未到達， 買家可發起投訴。投訴成立後，如保稅倉發貨賠付買家20元，海外直郵賠付買家50元。

　　商家未在服務承諾時效內送達的，預售的訂單以支付尾款完成的時間為準，商家需向買家支付違約金。消費者可在超過承諾到貨日期起，至交易關閉或交易成功的15天內發起投訴。投訴方式：在已買到寶貝，選擇“投訴商家”，投訴型別選擇“環球必達-到貨不準時”。

　　天貓承諾達未按時送達怎麼操作賠付？並不是每個天貓商家都有承諾規定時間送達的日期，如果想要快速收到貨，可以選擇有次日達標識的商家。未及時收到貨最好先聯絡商家，具體看什麼情況，如果商家不理睬再決定投訴賣家。