2020年伊始，一場始料未及的新型冠狀病毒疫情爆發，對於絕大多數的教育培訓機構而言，面臨的是一場“生存之戰”。

受到疫情的影響，全國各級各類院校延遲開學，各類培訓輔導機構同樣也在延期開課之列。“停課不停學”成為現階段學校、輔導機構、家長、學生等需要解決的首要問題。

新東方創始人俞敏洪曾在一次演講中透露，2003年的非典期間，新東方就面臨“花了預收款，遇到學生退款，最後出現錢不夠的情況”。時至今日，疫情對於很多線下教育培訓機構而言，打擊是巨大的，部分機構會面臨短時間退費帶來的“擠兌”風險，也不排除大規模的教育培訓機構歇業關停。

此時，“線上教育”為疫情下的教育培訓機構提供了最佳解決方案。佈局線上教育，轉型只是第一步，運營才是核心。

經過摸索嘗試，我們設計了一個運營模式可以供您參考。

流量是一個商業模式被驗證大前提。如何獲取流量，不僅僅是線上教育面臨的問題，也困擾著所有行業。對於線上教育而言，流量的獲取和運營，大體是招新-促活-轉化的過程。

促活：透過運營活動，對使用者進行啟用，提高使用者黏度；

轉化：從使用者需求角度出發，提供可體驗的產品和服務，實現變現可能。

二、變現的核心是產品和服務

1. 產品化模式

內容是產品化模式落地的關鍵性因素。教育產品增長的核心是學習的持續性、連貫性。我們可以建立標準化的分級體系。以“家課堂網校”為例，其從初中至高中乃至職業課程體系，相對應匹配不同階段的學生，並且按照課程的難易程度規劃為基礎課程、拔高課程、衝刺課程，增加使用者黏度。

2. 使用者口碑

線上教育的一大難點是使用者口碑，“不看廣告看療效”，線上教育的“療效”即教學效果。教學效果很大程度上依賴於學生對授課老師的適應程度，而對使用者的精準把握才能做到因材施教。

短時間內，想把口碑做好很難，當然我們也可以透過運營設計使用者的分享行為。經常用到的“老帶新”“猜題贏紅包”“拼團”活動等。

3. 教育服務

流量轉化型產品和核心產品的服務要求是不一樣的：前者要輕，後者要重，但前者的要求一定是趨近於後者的。

培訓解決的是人學習各種知識，技能的問題，從這個角度來說它應該是人必需的需求之一，值得一直做下去。到目前培訓行業魚龍混雜，未來會持續洗牌，機器學習，線上學習，社群化學習，各種學習的技術都會不斷的創新，培訓行業從業者一定要在專業上不斷提升，才能逐漸挖掘客戶的學習痛點，慢慢成為學習專家

首先肯定一點：任何人都不能停止學習

一、對於個人來說：學生在學校學習理論知識，但步入社會、步入職場會有很多專業技能、社會技能的缺口，這時就需要培訓。

二、對於企業來說：阿里建立湖畔大學，海爾有海爾大學....足以見得，大企業重視學習，更何況中小企業、初創企業，無論是高層的管理、機制、戰略，中層的管理、協調，還是基層的專業能力，都需要透過學習前人已經驗證過的方式方法，以達到少走彎路、少碰壁。

由此可見，培訓是個人、企業、社會所需要的，且需求量不小，所以培訓市場的規模非常大。

現如今，有很多人沒有認識到培訓、學習的重要性，但時代發展越來越快，不學習就會被淘汰，會有越來越多的人認識到學習的重要性。

教育行業在大環境利好的前提下，我們認為，未來十年，教育行業將迎來新一輪黃金髮展期。教學質量提升將會是這個階段的主要驅動力，而資本則會是主要助推劑。不同教育行業子領域處於不同的發展階段，也呈現各不相同的路徑和機遇。

教育市場是一個萬億級別的市場，服務物件的年齡跨度從 0-6 幼兒啟蒙階段到 K12，再到考研留學、職業培訓乃至終身學習。教育行業經過近十年的高速發展，據不完全統計2019年教育行業股權投融資數量達到300起以上（不含IPO和上市公司併購），2019年有三家教育公司市值破千億，分別是好未來、新東方和中公教育，儘管如此，三家市值破千億的公司總和在總體市場中相對於其他行業來講佔比較低，因此未來中國教育市場一定會產生更多體量巨大的教育集團，每一家集團都不是大而全的，都可以在細分市場中尋找機會，獲得意外的收穫。

就高中階段來說，語數外是必考科目，而物、化、生和政、史、地這六門課程是選修科目，都是採用3主科+3修科的高考模式。語數外各150分，選修科目採用分等級打分的方式。

因此，選課前的學業生涯規劃和選課指導是一個細分賽道；備考階段的個性化備考、考前輔導衝刺和智慧題庫也是一個細分賽道；學習中的智慧排課系統，選課系統，學習管理系統和翻轉課程工具又是一個細分賽道；考試及考後的英語口語和策評服務、試卷判斷分析系統也將是一個非常有生命力的細分賽道。總之，新高考下的教育資訊化產業會迎來一個高速發展的階段。

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