-
1 # 無憂精英網
-
2 # 職業諮詢顧問陳凱
很多人誤認為sales(銷售)和mariketing(市場)是一個職能,而且為此付出了慘重的代價。說一個我在諮詢過程中遇到的真實案例,葉華畢業於某大學中文系,從事人力資源工作兩年了。當年畢業找工作時,她不清楚市場在公司裡是幹什麼的,主管臆測與銷售沒什麼區別,只是名稱不同而已。她不想做銷售,所以與市場相關的職位一份簡歷都沒有投。後來她找了一份人力資源方面的工作,但沒多久,她就後悔了,因為她根本就不適合人力資源這樣偏事務性的工作。瞭解市場的工作內容後,她覺得自己非常喜歡,而且她也有這方面的優勢,從小她是個表達能力不錯,頗有創意的人。現在她改換職業還不算太晚,可是也損失了兩年的機會成本,而且與優秀的應屆生相比,她也沒有應聘市場職業的競爭優勢。
這是兩個獨立的職能,要說清楚它們的區別,不妨先分別闡述它們的主要工作職責並做一些介紹:
1、 銷售
根據公司銷售策略、銷售預算與銷售目標,制定銷售計劃;
開拓客戶,與客戶談判並簽訂合同;
執行銷售合同,併為客戶提供必要的技術、物流等方面的支援;
及時從客戶處回收銷售的賬款;
與客戶保持良好的關係,從而產生持續訂單。
仔細觀察你會發現,在同一家公司同一級別的不同部門的招聘廣告中,對銷售的專業、學歷、外語等硬體要求經常是最寬鬆的,幾乎沒有公司會強調一定要營銷專業的畢業生。但是銷售卻是非常具有挑戰性的一個職業,它的很多基本技能無法透過教育與培訓明顯提高,像迅速拉近與陌生人的距離,在恰到好處的時刻以恰到好處的方式推動潛在客戶掏錢等。因此,雖然銷售的硬體准入門檻低,但不意味著誰都能做好。
任何一個以“贏利”為目的的機構都不能缺少銷售,銷售人員在公司中佔據重要地位。有統計表明,在所有職業中,銷售人員晉升總經理、Quattroporte等高層管理職位的比重最大。
2、市場
蒐集分析各類資訊,包括市場需求,客戶資訊、產品資訊、銷售狀況、競爭對手情況等;
根據市場需求,聯合研發、財務等部門制定新產品規劃;
制定與組織產品推廣活動,包括媒體投放、促銷、展覽、研討會、新聞釋出會等;
製作公司各類宣傳資料;
保持良好的公眾、媒介、政府關係,維持公司、品牌、產品良好形象,處理公眾危機。
在我們的日常生活中,隨處可見公司的市場活動,諸如各種傳媒的廣告,街頭常見的促銷。也許正因為此,很多人認為市場就是“廣告”或“促銷”。這是一個很大的誤解,“廣告”或“促銷”只不過是市場眾多工作內容中的一部分。
需要指出的是,在不同行業市場工作的側重點會有較大不同,如在消費品行業,傳媒廣告、促銷活動佔據重要地位,但對很多工業產品來說,這些工作的比重會大大下降。
銷售與市場在公司是緊密聯絡的兩個部門。在任何公司,都有獨立的銷售部門,但不一定有獨立的市場部門,譬如很多工業產品的銷售、市場部門是合二為一的,被稱為營銷部,銷售佔據主導地位。
一般而言,B2C模式的公司,即終端客戶是個人消費者的公司,如消費品行業、零售業、部分網際網路與電子商務業,市場的地位重於銷售,而B2B模式的公司,即終端客戶是企業或機構的公司,銷售的地位遠遠高於市場。
-
3 # 職場再出發
看到下面的答案都好複雜,我就說簡單點吧:
比如我刷牙時牙齦出血,想買一管健康牙膏,最終結果是我買了雲南白藥牙膏。在這整個過程中,其實有兩個核心:1、我發現牙齦出血了,我自己就知道去商店買雲南白藥牙膏,為啥呢?
可能我在電視上看到廣告了呀“牙齦出血就用雲南白藥”。
可能我在網上看了推廣廣告“雲南白藥,從此告別牙齦出血”
可能我在城市中心廣場見過雲南白藥的大型路演“健康牙齒,請選擇雲南白藥”
總之,在我還沒動身前往商場或者藥店時,我就知道要買“雲南白藥牙膏”了!
上面這些就是市場部的職能,Marketing透過花錢策劃、廣告投放、消費者分析、路演宣傳、線上投放,成功的“拉”動了消費者的購買!
2、我發現牙齦出血了,我其實也不知道該咋辦,決定去藥店或者商場看看?
商場的促銷員看我在牙膏去轉悠,向我推銷了雲南白藥牙膏
商場的促銷活動吸引了我,我想到牙齦出血,隨手拿了擺的最顯眼的雲南白藥牙膏!
藥店的促銷員,跟我提起買一管雲南白藥牙膏就可以治療牙齦出血!
我在藥店轉悠好久,促銷員做了好多牙膏對比,建議我買雲南白藥。
總之,在商場和藥店,我最先看到,店員最先推薦,各種對比話術後,雖然一開始我不太瞭解雲南白藥,但我最終選擇“雲南白藥牙膏”!
上面這些就是銷售部的只能,Sales透過選擇進入何種渠道、每種渠道如何操作、如何陳列、如何店面推薦、如何競品對比,成功的“推”動了消費者的購買!
-
4 # InBrand
一個花錢的,一個賺錢的,所以所有大公司銷售部的業績好的話都是最拽的部門。但是,人們總是忽略一個問題,企業經營的邏輯是投入產出,都是先有投入才有產出的,不過市場部由於是負責執行預算投放的,所以整體市場戰略及市場,公關,銷售促進等具體策略預算分配及方案的統一性就比較重要,否則錢燒了沒效果是很有可能的結果。一般跨國公司Sales & Marketing D.都是由一個人兼顧的,這樣有利於全域性把握資源合理調整。
回覆列表
簡單區別,一個是側重“市場”,一個是側重“銷售”。那麼再詳細分析一下兩者關係和不同。Marketing所做的工作更有點像打仗前瞭解軍情的資訊部隊,他們是站在“面”上去考慮問題。品牌影響力、產品的包裝、市場的差異化、受眾的分析等等。比如有些市場推廣職位在線上和線下有具體的能力要求。線上側重是網際網路、移動互聯方面,有的職位是ONLINE MARKETING,要求有BD經驗、SEO、EDM等等經驗,在線上產品的推廣方面有獨特的視角和能力;有的職位是OFFLINE MARKETING,要求有地推活動、媒體投放、PR等等。可見,這些工作都是圍繞著品牌和產品延伸出來的。那麼這個崗位的KPI,也是很多人想了解的,傳統的M崗位,的確量化指標比較少,但隨著互聯時代,更多線上推廣特別是自媒體、新媒體的湧現,閱讀、轉換資料都是可以查詢的,對於衡量市場推廣工作有更為科學和可靠的依據。那麼,sales是銷售崗位,他們的考核更傾向銷售能力,銷售指標、應收賬款、客戶的粘性維護關係等等。銷售考核更量化。銷售和市場是兩個緊密相連的崗位,銷售是基於對市場的把握、敏感和對客戶瞭解出發,市場是對行業動態分析,對客戶需求從而找出客戶的痛點,並將資訊廣而告之。銷售離不開市場的拓展,市場的工作之一就是隨著銷售反饋的資訊作出調整變化。另外,兩個崗位將來職業發展通道也是不一樣的。關鍵是看你能力在哪個方面更易發揮。