內部：1. 醫院管理很多環節存在缺陷，部門之間協調不充分，分工不明確，互相推諉，工作推行受阻，效率低下。2.診療流程不合理，患者等待時間長、反覆排隊、反覆繳費、反覆跑，醫生和患者的時間都耽誤，醫院診療效率降低，每單位產出低。3.患者就診不方便，就診體驗差，滿意度持續走低，糾紛扯皮不斷增長等……
外部：1.醫療行業，國家層面放開資本進入醫療行業限制，利潤穩健，各路資本，爭相競逐。2.未來5-10年將是醫療行業大整合大洗牌大調整的重要過程。3.移動網際網路時代，醫療也免不了要被逐漸顛覆。4.民眾對醫療的需求和期望越來越高……
這些問題怎麼辦？運營管理可以做到嗎？
藥品零差價，耗材零差價，按病種付費，DRGS付費，各種控費的武器，我們如何應對。
回覆列表
-
1 # 冬日暖陽韓老師
-
2 # 聯新國際醫療鄧菲菲
運營管理部的主要職能是負責對醫院的資源配置進行評估與建議，並實施跟蹤與後效評價。透過進行各項專項管理，提升醫院服務效率，是醫院精細化管理的重要紐帶。
比如，華西醫院運營管理部早於2005年便成立，是以“溝通，服務，創新”為宗旨，隸屬於醫院、服務於科室的橫向、樞紐式運營團隊，下設運管科和經管科。在符合醫院戰略方針的前提下，對醫院的資源配置進行評估與建議，並實施跟蹤與後效評價。透過進行各項專項管理，提升醫院服務效率。
其運管科以橫向溝通、縱向反饋、協同改革為服務宗旨，經歷十餘年開拓創新後，成為醫院精細化管理的重要紐帶。在日常運營管理中，及時發現院、科不同層級的運營問題並予以改進，持續最佳化流程，體現服務意識。在院、部、科各層面建立良好的資訊交流、溝通與反饋機制，以專案方式推進運營創新。
經管科著眼精細化成本核算與控制、經營分析與績效分配。通過後效評價及時、客觀、真實地反映院科經營的成果與問題，為醫院經營管理提供資料、資料和決策建議。
華西醫院自2005年起，運營管理部參與組織協調了多項醫院管理流程改造專案，如門診運營、住院運營、急診運營、ICU運營、手術運營、醫技運營、日間手術管理、入院服務中心管理、平均住院日管理、績效改革等。同時全力為華西醫院的區域醫療協同發展戰略提供支援。先後派出多名助理骨幹至基層聯盟醫院出任院長助理，為基層醫院提供先進的管理思維及方法。透過結構調整，業務梳理、流程改造，人才培養等方面的創新，引進科學的管理服務理念，提升基層醫院的醫療服務水平。
-
3 # 上海醫略
社會辦醫政策頻出，說明未來的醫療市場競爭愈加強烈，所以公立醫院不僅要做運營管理，還要做好！同時醫院品牌文化建設也不可少！
所有醫院都需要運營管理，尤其是公立醫院更是如此。建立現代醫院管理執行機制是中國醫改的重要目標之一，現代醫院管理規範運轉協調，集約高效，秩序良好，患者就醫體驗反應舒暢，醫患關係相對來說比較協調，醫療保險制度健全規範，醫責風險相對較低，醫生壓力不是很大待遇優厚，薪酬管理公開科學，醫院富有較強競爭力。中國的醫院管理水平還很低醫改才起步路還很長還遠。