遇到過很多奇葩客人，之前在一個滑雪場景區做營銷，負責銷售及客服這一塊。

滑過雪的也都知道雪場一般都是冬季營業，週期也就六七十天。我們雪場又位於南方城市邊上，跟東北氣候沒辦法比，不知道人家營業時間，反正我們的客服電話按正常來說是早八晚六，當時我也住辦公室，下班了也沒事，老闆也說多接會兒電話多訂幾張票出去，一般都是接電話到十點。晚上經常十二點多或者兩三點還有打電話要諮詢訂票，能打幾遍十遍，那個冬天我就沒睡好過，正常人思維打兩遍沒人接也該想到人家下班了不是二十四小時營業的吧！為了保證睡眠晚上我都把電話轉接到手機上10～06：30靜音，記得有一次我晚上快十二點還沒睡，就看見手機螢幕一會兒亮了一會兒亮了，同一個號碼，然後我就心裡默想如果他能打到第十次我就接，可能真的有什麼事，並且我也不太確定他打的我手機還是座機，然後就真的打了十遍。。。我接了，結果是一個諮詢一個星期以後票價和營業情況的，大概就是一個星期以後過年的樣子吧，阿西吧，有毛病啊，我以為有啥急事能一遍一遍打。

還有一個，我們雪場是由縣政府投資，全縣參與投資的雪場，據說縣上每人都捐了兩塊，反正給全縣都有送票，給縣上單位也有贈票，縣上人民的贈票是集中組織去，沒有正式票，單位是正式票蓋贈票章，贈票不予退換的。因為雪場每年閉園時間都不確定，完全靠天吃飯，所以我們閉園前會出公告，提前購票未消費的可以退或者抓緊時間去。但有人竟然拿贈票來退，我給解釋了贈票退不了，人家竟然投訴到旅遊局，說我們不給她退錢，我也是醉了。

還有一個是夏天我們發車爬山漂流的一日遊，168一個人含車 導 兩個景區門票和保險，很便宜了吧！夏天漂流景區人多，排隊很正常吧？！那天是一對母女，導遊是男的。投訴內容是排隊等漂流船，四人船，導遊把她組織好的人給別人安排了，導遊不知道她和那倆說好了，然後害她得重新找人，然後船來了沒幫她搶船，可是也沒幫其他人搶啊，都排好隊為啥要搶，然後她就不樂意了，當眾罵導遊還打了導遊一巴掌，漂流景區負責人就出來說都別鬧了，他本人嗓門又大又粗，然後這女的又說景區的人吼她了，就看她們孤兒寡母的好欺負，都來欺負她，說她哪個哪個親戚是什麼什麼領導怎麼怎麼滴鬧了一會兒，又有船過來了才沒說了，回來就去報名的旅行社投訴，哭的一把鼻涕一把淚啊，然後旅行社又給我打電話我就說那再約過來，我也過去看她想怎麼解決，然後又當著我的面哭的一把鼻涕一把淚，四十多歲一女的。。。我就問她想怎麼解決，她就說她就是覺得受委屈了，讓導遊當面給他道歉才行，我說導遊帶團著呢給你打電話或者書面道歉行嗎？她都不同意，最後沒辦的只能委屈導遊給她道個歉息事寧人，第二天給導遊放了假專門給她去道歉，她也接受了，結果道完歉她又說你以為一句對不起就沒事了？你得賠我精神損失費，草，見過不要臉的沒見過這麼不要臉的，你打了導遊你咋不道歉，還威脅導遊說她老公知道這件事情了，還要來打他都是被她攔下了的。可是你們知道嗎？如果客人投訴到旅遊局，所有的錯還是會怪到旅行社頭上，我是不怕她去投訴，問題是她從旅行社報名投訴人家旅行社，景區這邊也不好處理，最後給了兩百，那女的歡天喜地的走了。這是我解決的最憋屈的一件事。

如果說是我們導遊的問題，導遊帶了一個夏天，天天跑這一條線幾乎沒有休息，唯一投訴的就這一個，那其他人都是那麼好說話嗎？

奇葩的事還有很多，現在我已經換了行業，不知道還會不會遇到更奇葩的客人。

太多了呀，從事旅遊行業，有夫妻倆去雲南，雙飛循例問要不要買航空險，結果人家說不買，萬一飛機沒出事錢白花了。還有客人走長線火車團手機沒電了投訴說路程長，旅行社沒有增送充電寶的。幾乎天天都能遇到，啥也不想說了。