科技與生活的不斷進步，人們對產品的購買也是有所提高，衛浴產品的購買也是很關鍵的，但是衛浴消費者也在注目著衛浴企業的售後服務工作。過去，買家電是獨門獨戶去商場買，而且一件一件分開的買，現在，營銷方式多了，消費者為了途個實惠，將幾個家電集在一起買，並選擇節假日或優惠日購買，有些甚至參與到網上團購方式購買，這些都體現了現代的服務式營銷，讓消費者得到最優惠、最滿意的產品和專業的服務。

　　陶瓷行業經過多年的發展，從過去單一的磁磚展廳和簡單的購買習慣轉變到現在的實景實樣展示和體驗式購買習慣，商家也在想盡一切辦法提高銷售服務。隨著消費者消費意識的提高，對設計效果和裝修風格有了更高的要求，他們在追求自已的個性，專門找裝修公司設計施工。但是，很多消費者對裝修公司做事不地道，收費高，特別是材料方面回扣大，令到業主們持懷疑態度。聰明的業主甚至到市場瞭解行情，有些消費者就直接找裝修公司只負責設計和施工，材料由業主自已指定或到市場購買，形成這種現象已成普遍了。

衛浴產品的營銷要如何做得有機可尋

　　為了達到消費者的意願，眾多陶瓷商家開始不斷創新，無論是在產品上還是在展示上或者是配套服務上都進行改良，為提高零售份額。到目前，陶瓷營銷有了很大的改觀，商家在設計和展示方面下功夫，在服務方面周到細緻體貼，令消費者得到“尊貴”的服務。他們在學習推銷自已，開始瞭解消費者需要什麼，開始研究消費習慣和消費心態，開始為消費者解決難題，他們還上門服務，瞭解情況和維護指導。筆者與消費者談話中瞭解到：“現在的服務好很多了，本來只是想過來看看產品，卻被導購的真情服務所打動，有時不但交易成功了，還交上幾個陶瓷界的朋友呢”。他們還說：“有時買產品就是買服務，感覺好就買，對產品其實要求並不是那麼高，關健是買的時候能得到對方的熱情和尊重，使用的時候有人關心和出了問題能快速解決就滿足了”。透過消費者心中，我們應該想到，多一份關心多一份愛，有專業的服務才有真正的回報。陶瓷銷售不再是過去的冷冰冰的賣場購物，它應該富有陶瓷的文化，有實景展示應用效果，有專業的引導購物和真誠的服務態度，這樣才能讓陶瓷行業健康發展。

　　走訪各大陶瓷市場，發現大品牌企業對服務比較重視，禮貌待人，站在客人的角度解決真正的裝修煩惱，但是大部份小品牌就達不到這樣效果了，產品質理和展示應用不那麼令人滿意，服務態度也跟不上，兩者之比，就影響成交效果了。作為極具竟爭性的陶瓷營銷，在管理和營銷方面多下功夫，產品質量得到保證，服務質量得到提升，對市場竟爭是一個很好的優勢。只注重產品質量而不注重服務，或者注重服務產品質量又跟不上，這些都會阻礙企業健康發展，只有將產品質量做好，品牌形象樹立起來，營銷服務跟上去了才能對企業有幫助。時下最熱門的服務營銷就是團購，它是集歡樂、購物、吃、遊、玩為一體的團購活動，它體現了消費者的創新消費方式和生活習慣。目前，很多企業正在推行，效果不錯，建議企業在操作方式上多點創新多點實惠才是最後的贏家，衛浴潔具的質量很關鍵，但是，衛浴企業在服務力方面也要引起重視才行。

伴隨著市場競爭白熱化，衛浴企業為爭奪市場各出奇招，但是不容忽視的還是品牌競爭力的塑造。

1、在品牌營銷領域，要讓自身品牌具有較高的關注度和認可度。打造品牌美譽度，提高使用者的信任感。

2、會有潛在使用者會利用百度搜索，在百度首頁樹立強勢的企業優勢以及品牌的差異化和正規化資訊十分有必要。

3、短時間內提高品牌的公信力和產品知名度，提高轉化率，客戶留存率，降低因競品吸引而帶來的客戶流失。

4、以品牌的正面資訊來解答消費者的疑惑，減少由於誤會而引起網路負面攻擊，從而維護品牌正面形象。

可以用到的品牌營銷方式包括（簡單概括）：

百科營銷

百度百科被譽為最權威的網路名片，無論從權威性，收錄還是排名的角度都是很好的營銷方式。

問答營銷

問答營銷和核心是，模擬真實消費者的互動，側面闡述品牌/公司的優勢，提升信任度

新聞營銷

社群營銷

透過圖文並茂的方式釋出到相關論壇對應版塊，有效提高帖子曝光率