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  • 1 # 沙場挑燈看劍

    備考筆試

    導遊考試的筆試有四個方面:全國導遊基礎知識、當地導遊基礎知識、政策法規、導遊業務。我覺得不同的課目應該以不同的心態在不同的時間來準備。

    1、對於《全國導遊基礎知識》和《當地導遊基礎知識》,你不妨從現在開始,就把這兩本書找來當百科全書來看,因為其中有歷史、地理、建築等知識,看起來還是比效有意思的,每天看一點記一點,日積月累到考試時,你應該記住了不少的東西。而且我覺得這一部分的內容,不僅考試能用,就算你考試沒有考過,你平常與朋友侃天侃地也大有用處,顯得多麼博學啊!題型一般為選擇題、判斷題(各省題型不同)。如果你已經有了一定的基礎,那麼這根本不是問題,考試的內容都是很膚淺的東西,一般人即使不參加培訓至少也能答出40%左右,即使你沒有基礎,只要肯用心背也是沒有問題的。技巧方面我認為問答式比較好,找一個你的同學,兩個人互相考,記得很快。這些東西即使不是為了應付考試,你記住了也會受益匪淺。如果你真的喜歡導遊這個行業的話,這一科不會有問題的!另外,在考試時這兩本書是在一張試卷上。

    2、《導遊業務》可能也是許多初學者比較頭疼的,對於這一部分,我建議使用理論與實踐相結合的辦法,你可以先把書上大概的內容瞭解一遍,知道其中有哪些部分,然後,為自己尋找一、兩次機會跟團(最好是某位老導遊),在跟團的過程,多看、多學、多問,把書中一些關鍵的問題搞清楚,頭腦中對做全陪、地接、與遊客如何相處、導遊服務規範與程式等有個認識,回來之後,再看書,我相信應該會事半而功倍的。

    3、《政策與法規與職業道德》政策法規主要考題一般為單項選擇、多項選擇,簡答和案例分析幾大類。部分省會有一些辨析題,填空題,而且每個省每年都有一些變動,在選擇題拿下大部分分數,後面就輕鬆了。案例分析需要一定的綜合分析和總結能力,要看清題目,符合哪條法律法規。對於這一科我認為不是很難,主要是記憶為主,換句話說只要你能把重點背下來,就沒有問題。不過如何記憶也是學問。說實話還真沒有捷徑,不過我到是有三個小竅門:

    一、是把看這兩本書的時間放在離考試最近的時候,就算記不全起碼也有個印象,猜或蒙不至於太離譜;

    二、多看書,多做練習。導遊考試的一個最重要的捷徑就是在邊看書的時候,一定要多加強練習,一是鞏固書上的知識,二是彌補自己沒有看到的知識點,可以在網上找一些試題去做,找一些有針對性的試題,最好同步練習題,這樣看一章做一章試題,效果會更佳,考過的朋友都知道市場上有本書叫導遊考試一本通,這本書當初我買過,非常的好,比較適合我們考試用,而且考試的時候也能考到不少的題。不過價格比較貴。但我覺得物有所值。有付出才有收穫。

    三、是如果你參加培訓班的話,不妨關注老師最後講的重點,押寶嘛!

    5、建議教材最少要看三遍。第1遍是自己把書通看,對全書有一個初步的瞭解;第2遍是記重點;第3遍是把你認為還沒有記好的好好輸理一下。

    備考口試

    口試一般有兩到三位主考官,滿分一百分,其中禮儀禮貌10分,景點講解30分,回答問題60分,禮儀禮貌的十分是白給你的,只要你會笑,進屋敲門,無論你長得多難堪,這十分都是你的囊中之物。

    景點講解的要求並不高,只要把導遊詞背下來就可以了,不需要生動,只要自然就好,我這裡說的是及格的標準,如果你能“講”出來就更好了!講解時間一般在十分鐘左右,當然,如果你前面很流利很生動的話,也許3分鐘主考官就讓你停了,因為老師每天都在聽同樣的景點,同樣的導遊詞,所以不會有心情詳細聽的!當然也有例外,我考試的時候老師足足讓我講了半個小時!我心裡還納悶呢,怎麼還不讓我停啊!導遊詞千萬不能有錯誤,考官即使不認真聽你也不會矇混過去,而且不能漏景點,要有條理,在考試之前你最好去過景點,否則比較難。

    這裡心理素質尤為重要,其實你只要不會說不出話,一般都可以拿到三十分中的15-20分,回答問題就靠你的準備了,會的問題不必說,不會的問題分兩種,一種是有一點印象,但是回答不出來,這種情況你可以顧左右而言他,稍微說幾句話,打一打擦邊球,然後說:“我知道的只有這麼多了。”幾十老師不能給你分,不過也許他會欣賞你的應變能力。而對於根本不知道老師再說什麼的問題,你只有禮貌地說:“慚愧,老師我這道題真的不知道,我放棄了,您能把答案告訴我嗎?我長長知識。”雖然沒有答出來,但是卻在老師面前表現出你的好學,所謂會的問題要拿滿分!不會的問題也要拿幾分!

    大家在備考現現場口試時是到處尋找現成的導遊詞,以為這是應對現場導遊考試最好的資料!我能夠理解考生們的想法都比較一致,找到現成的導遊詞背就可以了。如果要自己寫,自己找,哪有時間,哪有精力啊!其實按照我的經驗,我覺得這種想法不對,自己準備雖然會花是時間和精力,但那叫著“磨刀不誤砍柴功”,自己準備的東西符合自己的語言習慣,思維方式,記憶起為就會更容易一些,那將會事半而功倍!

    而且我看了一些網上的導遊詞,很多部分也是直接從某個書面介紹中copy下來的,語言太書面化了,根本不是導遊語言,念起來都費勁,更別說要記下來,再講出來了!其實關於現場導遊詞的準備是有技巧的。

    如何備考現場導遊?

    一、考試前先弄清楚,考什麼,哪些是重點?

    這有點像費話,是吧,不就是考十個景點的講解嗎?我認為不是的,想想,為什麼要考現場,一定要見到你本人啊?考什麼,在各位朋友的<現場導遊彙編>的最後幾頁就說了,考語言表達、儀表、講解、規範和應變,這誰都看到得,可有沒有好好想過呢?每一方面如何做準備。

    其實要我說得通俗一點,要考的,要看的就是你有沒有做導遊的資質,從語言到形象,再到有沒有做導遊所需的親和力,熱情勁!所以我覺得備考現場你最現要準備的就是好的狀態,要先打心眼裡明白,作為服務行業的導遊人員,你要有朝氣,要熱情,要充滿激情,並且用這樣的心態去準備你的每一篇導遊詞,這一段不是費話,請記住態度決定一切!

    二、客觀分析十個景點的導遊片語成,不要盲目畏懼!

    A、突顯個性,重點準備――先把導遊詞中能夠通用的部分認真準備!

    我聽得最多的話就是“十篇導遊詞啊,每個十分鐘,那哪裡記得住啊”,其實真有那麼多嗎?分析一下:從規範的要求來說,一篇結構完整的導遊詞應該有五大部分,1、歡迎詞2、行程介紹3、相關注意事項說明4、景區景點概況及講解5、歡送詞。那麼在這些部分中,除與景點相關的第4部分是十個點各不相同的,其他部分是略作調整即可通用的,而且第1、2、5部分是比較突顯個性的,是每個人不同可以充分發揮個人特色的,多花點功夫來設計、來寫並且把它練習好,應該會增加你考過的機率的。這是事半而功倍的事,你好好的做一次的準備,十篇稿子都能用,比你去直接copy別人的東西更好記,也更有意義!

    這部分準備得好的話應該會佔去3至4分的時間。

    B、多查資料,有所取捨――抓住景點講解的關鍵內容!

    把A部分準備好後,還有6分鐘左右的時間,大概要寫1500個字,這一部分就是與景點相關的。在前面我說過,我不贊成你們只看一篇導遊詞,然後就背這一篇,這樣難度很大的,因為那些稿子嚴格來說並不是太好記憶的導遊詞。

    我覺得比較合適的方法是:

    1、你先多找一些資料來看,看總比背容易吧,

    2、把你看過的東西分析一下,哪些部分是你印象較深的,看一遍後能說出個大概的,就把這些部分做為你景點講解的內容,因為這些東西最好記,你別嫌它講得太淺,導遊講解本就是深入淺出的,各種內容都有,你是入門考試,不是導遊大賽。

    3、把你挑出來要講的部分,分個塊,比方說黃鶴樓,先講其地位(三大名樓、4A景區、中國旅遊勝地40佳等),再講樓名的由來(因地得名,因仙得名),再講黃鶴樓修建的歷史,把三部分串起來,你的景點講解部分就完成了。

    再舉個例子,大別山,這是很多人都抱怨沒有資料的,你可以,先講其重要的地理位置,歷史上的名稱及由來,發生了一些什麼大事,再講其景區景物特別,為什麼,什麼時候被定為國家森林公園,公園概況,最後講講天堂寨或薄刀峰及羅田縣的情況,這些都講完了,我想時間也差不多到了,實在不行,可以就景區的景物再講一點。這些塊都是你根據自己的思維方式來分和串的,所以記憶起來,就不會那麼吃力。

    導遊資格考試關於現場口試(面試)時要注意的幾個細節:

    一、尊重除考官以外的考場工作人員,他們有確定考生是否違規的權力,如被認定違規(如在考場範圍內喧譁、不按指定時間和考場參考、言行不當、不按時離開考場等)將取消考試成績和補考資格(好象今年大多數省區取消補考了)。

    三、注意著裝,雖然已是入冬,但在日常厚外套內最好配上正規禮服,入考室時可以先除去放在門外,否則形象臃腫不堪。

    四、進行講解和答問時務必注視考官,帶一種自信神情,以免給考官留下緊張、背書和害怕的感覺。

    五、遇到答不出的問題可以進行推測,但一定要宣告是個人看法,如果實在沒有把握,最好坦白承認,並當場求教考官,切忌不懂裝懂。

    六、考官提問時要認真傾聽,然後思考兩秒再作答,不要脫口而出,會讓考官覺得不穩重,缺乏思維的慎密。

    七、如覺得在面試時手足無措,最好準備一枝筆帶入,講解時雙手握筆,以免感覺手沒地方放,同時也可作為導遊指示棒使用。

    八、面帶微笑,微笑表情可以給人以坦誠、自信、友好之感,面無表情或緊鎖雙眉容易讓考官為你擔心,從而影響得分。

    九、與考官保持適當距離,以兩米至四米為宜,緊鄰考官會招致考官不滿(與心理學規律有關,恕不詳述。)

    十、不要向考官打聽成績,不要強調客觀原因導致發揮失常,考官通常會以發展潛力為主要衡量標準,如果苦苦哀求或多嘴多舌反而可能產生負面影響。

    十一、考完後記得拿走身份證、准考證,這是將來領取成績的依據,非常重要。而且讓考官跟在你身後追著要你拿回證件肯定難堪。

    十二、最重要的一點——自然。

    其他

    有不少朋友的認為導遊非常難考,透過率只有30%左右,往往心懷忐忑,其實沒有這個必要,因為雖然透過率低,但是和我們競爭的對手也很弱,只要是你真心愛導遊這個行業,你有決心,你付出了,導遊證一定是你的囊中之物。其實被淘汰的那些人當中只有相當少的一部分認真地複習了,其餘的人不是在等待抄,就是因為工作繁忙而沒時間複習,所以考導遊並不難,前提是你要付出。

    當然,也有不少朋友即使付出了,還是掛了,這是多方面原因造成的,我反對作弊,但是我我認為有的時候做一些物質準備來作為輔助也是必要的,你是努力了,但是你未必能有一個公平的競爭環境,在一個不公平的環境中你要儘量的公平地對待自己和別人。

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