戴爾筆記本我來告訴你為什麼不要買？下面就是我真實的經歷～
2017年4月在戴爾官網上買回一臺膝上型電腦，買回來第一個星期就出現了2次自動關機的現象，以為是偶然事故沒有在意；後來又接連二三的出現關機、自動黑屏開不了機的問題，此刻透過微信找到戴爾售後，諮詢是什麼問題，問題嚴重就要退貨，他們售後意思說不要退貨，在技術指導下又可以開機。在戴爾售後“耐心指導”下終於完美錯過了最佳退貨時間。
然而沒到一個星期又突然黑屏關機，這次找售後直接說你送售後點做檢測維修，一去就是一個多星期，最後檢查出是主機板壞了，更換了主機板（注意：新買的電腦此時才半個多月，沒有換新或者退貨的操作，而是更換主機板的這種操作）維修回來拿回來之後，出現了慢、卡頓的現象，毫不誇張的說開機要5分鐘（其中輸完密碼進入到電腦桌面要2分鐘，而且多次關機都是強制關機）。這次又出現了新問題，電腦顯示器的後殼上有很重的機械劃傷（當時拿電腦時候疏忽沒有注意到）
（這是黑屏時拍下的）
（這是第一次維修後他們刮傷的）
所以，又有了第二次送修，又是7天過去了，這次換了一個殼，但是開機慢的情況並沒有解決，同時又遇到一個新問題，只要一開電源鍵，顯示器的後殼右邊發燙，還有點燙手。我現場提出慢、卡頓問沒有解決，而且後殼發燙。售後的小夥說檢測都是正常的，沒有問題。我說右邊發燙，左邊不發燙也是正常的，他很認真的說檢查結果都是正常的。這特麼真的是在逗我，你把我當傻逼也請不要這麼明顯的好嗎？
此刻作為一個正常人都沒法忍了，我要退貨，最差也得換。打了戴爾400電話交涉，得出答案是退貨不可能了，換貨的情況往上反饋。那我又問，那電腦我是要帶走還是留在這裡，她說這個隨我。那我就帶走了，等著戴爾處理後，我就可以直接把這電腦寄回去換新的。等了2天后戴爾的人果然聯絡了我，然後按照她的操作再次檢查硬體是否正常，拍照片給她看後說沒問題。至於為什麼發燙還是要送到維修站檢查為什麼發熱。（戴爾售後，一個網友說的好，買的不是電腦，是買的一個祖宗）
只好有屁顛屁顛的再次送修，注意已經是第三次了。三天後，官方售後客服再次聯絡我，說發熱問題解決了，不算硬體故障，叫我去拿機器。此刻我心理一萬頭草泥馬奔騰而過，買了不到2個月，在售後時間就有一個多月。我只要換新的這個最基本的要求都滿足不了，而且慢、卡頓的問題也沒告訴有沒有解決，就叫我拿，很明顯我對結果不滿意，說無論如何我要換新，如果做不到我就要維權。
這次客服給我的答覆還是要往上反饋，反饋後是一個男的聯絡我說，電腦開機慢叫我拍個小影片給他，這我就不樂意了電腦沒修好還在售後點，你為什麼不找你們自己售後要證據，卻要我再跑過去拍個影片？還真把自己當祖宗，我花錢還的當孫子，反覆折騰，我反饋的問題你們都有記錄，產品問題確實存在。現在的訴求是要換新機，2個月不到送了三次維修，有一個多月在售後上，多次維修換新售後政策也滿足了，為什麼就不能給我換？
（和戴爾售後的部分通話記錄）
他說他沒有收到。聽他的說辭很明顯不是給我解決問題，而是要跟我來撕逼的。我同事都說這樣了你怎麼還那麼客氣跟他說。我在想估計這個戴爾售後客服猜我是老實人，所以才如此傲慢吧。
於是我很嚴肅的說：換新機是我的底線，如果這個最正常不過的訴求滿足不了我，那麼我將去315投訴。他居然問我，那你能把315投訴反饋截圖給我嗎？此刻我覺得我的人格都受到了他的侮辱。一個品牌因為自己產品問題，最終能對消費者傲慢成這樣我還能說什麼？戴爾竟敢如此猖狂的欺壓消費者，難道我們這些消費者真的到了任人宰割的地步？
我的艱辛維權之路才剛剛開始，目前廈門市場監管局已經受理我的投訴（非常感謝廈門市場監管局及時受理），相信有很多消費者都被戴爾折磨過，希望被戴爾欺壓過的夥伴們，和我一起站出來，不單是為了自己的權益，更是為了我們消費者的公道。
一個品牌，產品質量已經嚴重出現問題，同時連最基本的服務意識都沒有，並且還死不承認自己的錯誤，更沒有勇於承擔責任的企業責任感，那麼，這樣的品牌是不可能得到消費者的認同和市場認可的，像戴爾這樣的品牌如果繼續下去也將必死無疑。
戴爾筆記本我來告訴你為什麼不要買？下面就是我真實的經歷～
2017年4月在戴爾官網上買回一臺膝上型電腦，買回來第一個星期就出現了2次自動關機的現象，以為是偶然事故沒有在意；後來又接連二三的出現關機、自動黑屏開不了機的問題，此刻透過微信找到戴爾售後，諮詢是什麼問題，問題嚴重就要退貨，他們售後意思說不要退貨，在技術指導下又可以開機。在戴爾售後“耐心指導”下終於完美錯過了最佳退貨時間。
然而沒到一個星期又突然黑屏關機，這次找售後直接說你送售後點做檢測維修，一去就是一個多星期，最後檢查出是主機板壞了，更換了主機板（注意：新買的電腦此時才半個多月，沒有換新或者退貨的操作，而是更換主機板的這種操作）維修回來拿回來之後，出現了慢、卡頓的現象，毫不誇張的說開機要5分鐘（其中輸完密碼進入到電腦桌面要2分鐘，而且多次關機都是強制關機）。這次又出現了新問題，電腦顯示器的後殼上有很重的機械劃傷（當時拿電腦時候疏忽沒有注意到）
（這是黑屏時拍下的）
（這是第一次維修後他們刮傷的）
所以，又有了第二次送修，又是7天過去了，這次換了一個殼，但是開機慢的情況並沒有解決，同時又遇到一個新問題，只要一開電源鍵，顯示器的後殼右邊發燙，還有點燙手。我現場提出慢、卡頓問沒有解決，而且後殼發燙。售後的小夥說檢測都是正常的，沒有問題。我說右邊發燙，左邊不發燙也是正常的，他很認真的說檢查結果都是正常的。這特麼真的是在逗我，你把我當傻逼也請不要這麼明顯的好嗎？
此刻作為一個正常人都沒法忍了，我要退貨，最差也得換。打了戴爾400電話交涉，得出答案是退貨不可能了，換貨的情況往上反饋。那我又問，那電腦我是要帶走還是留在這裡，她說這個隨我。那我就帶走了，等著戴爾處理後，我就可以直接把這電腦寄回去換新的。等了2天后戴爾的人果然聯絡了我，然後按照她的操作再次檢查硬體是否正常，拍照片給她看後說沒問題。至於為什麼發燙還是要送到維修站檢查為什麼發熱。（戴爾售後，一個網友說的好，買的不是電腦，是買的一個祖宗）
只好有屁顛屁顛的再次送修，注意已經是第三次了。三天後，官方售後客服再次聯絡我，說發熱問題解決了，不算硬體故障，叫我去拿機器。此刻我心理一萬頭草泥馬奔騰而過，買了不到2個月，在售後時間就有一個多月。我只要換新的這個最基本的要求都滿足不了，而且慢、卡頓的問題也沒告訴有沒有解決，就叫我拿，很明顯我對結果不滿意，說無論如何我要換新，如果做不到我就要維權。
這次客服給我的答覆還是要往上反饋，反饋後是一個男的聯絡我說，電腦開機慢叫我拍個小影片給他，這我就不樂意了電腦沒修好還在售後點，你為什麼不找你們自己售後要證據，卻要我再跑過去拍個影片？還真把自己當祖宗，我花錢還的當孫子，反覆折騰，我反饋的問題你們都有記錄，產品問題確實存在。現在的訴求是要換新機，2個月不到送了三次維修，有一個多月在售後上，多次維修換新售後政策也滿足了，為什麼就不能給我換？
（和戴爾售後的部分通話記錄）
他說他沒有收到。聽他的說辭很明顯不是給我解決問題，而是要跟我來撕逼的。我同事都說這樣了你怎麼還那麼客氣跟他說。我在想估計這個戴爾售後客服猜我是老實人，所以才如此傲慢吧。
於是我很嚴肅的說：換新機是我的底線，如果這個最正常不過的訴求滿足不了我，那麼我將去315投訴。他居然問我，那你能把315投訴反饋截圖給我嗎？此刻我覺得我的人格都受到了他的侮辱。一個品牌因為自己產品問題，最終能對消費者傲慢成這樣我還能說什麼？戴爾竟敢如此猖狂的欺壓消費者，難道我們這些消費者真的到了任人宰割的地步？
我的艱辛維權之路才剛剛開始，目前廈門市場監管局已經受理我的投訴（非常感謝廈門市場監管局及時受理），相信有很多消費者都被戴爾折磨過，希望被戴爾欺壓過的夥伴們，和我一起站出來，不單是為了自己的權益，更是為了我們消費者的公道。
一個品牌，產品質量已經嚴重出現問題，同時連最基本的服務意識都沒有，並且還死不承認自己的錯誤，更沒有勇於承擔責任的企業責任感，那麼，這樣的品牌是不可能得到消費者的認同和市場認可的，像戴爾這樣的品牌如果繼續下去也將必死無疑。