可以試試以下幾種方法：

1、聽筒附近有髒東西堵了，建議確認手機紅外感應器是否被其他物體遮擋（如髒汙，手機膜等），使用眼鏡布之類的柔軟用品擦拭乾淨後，再次進行嘗試。

2、使用了全包保護套太厚、或者螢幕貼了較厚或不透明的保護膜，如果是這樣可拿掉殼子，或撕下貼膜試試。

如果還是不行，就可能是手機出現了硬體故障，如果是這樣的話就只能把手機送至品牌方售後服務中心檢測處理了。

自行檢查一下手機的頂端，如果有如圖所示的小圓孔（通常在耳機插孔的旁邊），那麼恭喜你，你的手機是帶有紅外遙控功能的。還用一個辦法就是查一下官網你的手機規格引數，通常也會顯示是否具有紅外遙控功能。

在一些特殊情況下手機有可能會出現手機紅外裝置感應能力異常顯示被異常遮擋，我們首先需要分析外在條件的情況，如果遇到了那麼可以嘗試以下的幾種解決途徑：

1、確認手機紅外感應器是否被其他物體遮擋如髒汙，手機膜等），請您清理後再嘗試；

檢查手機否有貼膜，若有，您可以檢視是否貼膜導致的遮擋紅外感測器影響手機正常使用。另外可以使用乾燥潔淨的抹布擦拭一下紅外感測器位置，排除有髒物覆蓋遮擋了紅外感測器。若上述方法無法解決，建議您攜帶手機到售後服務中心進行檢測，售後服務中心地址和電話可以進入設定--更多設定--售後服務中查詢到。

希望以上內容可以幫助到大家的同時解決大家的問題。