親親你好呀

就我從業的經歷和同業得到的資訊，應該是真的。

1.部分銀行的櫃檯員工確實可以透過櫃檯核心系統查詢客戶銀行卡流水（不需要卡，只需要卡號或者身份證號，一般需主管授權），一般非開戶行可以查詢一年，超過一年需到開戶行或者申請到後臺資料系統查詢。

2.能查是一回事，但還敢打印出來交給非本人，只能說一是櫃檯的風控形同虛設，二是中信銀行客戶資訊隱私保護的教育嚴重缺失，流程管控不到位，技術手段估計也沒有。如果流水還加蓋了業務公章，那就百口莫辯。（文中沒說是否加蓋業務公章）沒有蓋業務公章的話，還有向上向下交代的餘地。

3.據我所知，還是有部分銀行這方面做的相對強一些。一是從上到下，客戶隱私的保護教育很多，對類似案例的處罰也非常重，讓大家從心裡重視起來；二是技術手段控制，所有查詢都有歷史資料，查詢人員、查詢時間都有留底，查詢的頁面有自己員工編號的水印（防止拍照）。部分風控更好的銀行對於僅透過輸入資料查詢（沒有銀行卡或者身份證現場刷卡的情況）客戶賬戶資訊有很多限制，可能需要提供姓名、身份證號、銀行卡號，並需要主管授權，等等，有少數銀行根本查不了；三是櫃面風險管控。其實在管理非常規範的銀行，櫃面業務的主管（委派營業主管或營運主管或櫃面主管，級別等同網點副職，人事關係屬於省行或者分支行，各銀行名稱不同）其實是獨立於網點的，櫃麵人員印章管理、業務辦理等工作是聽命於櫃面業務主管的，網點行長在業務合規方面是受制於櫃面業務主管的。簡單點說，就是什麼大客戶的要求在網點行長可能說的通，但是如果櫃面業務主管認真履職的話，這個違規查詢的流水是不可能流出櫃檯的。

所以，可以肯定地說，這個操作在任何銀行肯定是違規操作。但不是每個銀行都會這樣操作，都能這樣操作。說真的，部分國有大行和股份制銀行這方面還是做的挺不錯的。

中信銀行這個事件可以說是從上到下，完全缺乏對客戶資訊的必要尊重，完全表現出對公民隱私權的極度漠視，在規章制度、流程管控、技術手段等方面毫無作為，最終導致客戶賬戶資訊的違規洩漏。在銀行業同質化競爭愈演愈烈的當下還發生這種沒有職業操守的行為，再加上更敗人品“大客戶需要”的回覆，毫無底線！

沒眼看！

首先說結論，這是對銀行信譽的一次大打擊，不止是中信

大家都有去銀行櫃檯的經歷，無論是辦什麼業務，人沒坐下，先把身份證銀行卡遞過去，看著櫃員嗒嗒嗒把身份資訊輸到電腦上

可以說，在大眾眼裡，身份證銀行卡就相當於一把鑰匙，開啟自己在銀行系統中個人頁面的鑰匙。一把鎖只配一把鑰匙

這給了我們極大的安全感

受餘額寶影響買基金的人越來越多，但老一輩人基本還是把所有積蓄存在銀行，如果不是相信銀行，誰會把棺材本存在那裡

可惜，就有銀行辜負了這種信任

今天可以在大客戶要求下，私自調取客戶流水

明天也可以在利益驅使下出賣任何客戶的資訊

甚至推測，是不是存在銀行的錢也有手段被轉移

中信今天出了這樣的大瓜，很快就有業內人士爆出各種銀行內幕

說到底，要保證企業合規誠信經營，能夠保護客戶隱私，靠法律法規、銀保監會監督管理、企業自覺，還是不夠，改進方向應該是AI智慧管理