近年來，節假日出遊成為人們生活中重要的一部分，酒店住宿是出遊必不可少的一個環節，在人流量大的節假日，使用者常常需要透過各種網站、電話、APP等方式來提前預定房間，但這些方式可能存在電話無暇安排接聽、網站留存率低、APP操作繁瑣等問題，給使用者帶去的體驗度並不高。

　　早在小程式上線之初，就有攜程、去哪兒、同程等數百上千家企業開發了自己的酒店小程式，顯然他們以最前瞻性的眼光看到了酒店小程式內在的營銷潛力。

　　針對酒店行業重磅推出酒店模板，滿足酒店商家營銷需求，降低營銷成本，促進酒店業績提升。

　　多流量入口

　　在小程式出現之前，使用者預訂酒店都是透過平臺或酒店官網完成的，酒店官網基本處於無人打理狀態或者網站資訊更新較慢，第三方平臺網站則需要使用者完成註冊、驗證、付款等環節，且商家入駐成本高，顧客流失率也高。

　　酒店透過小程式將線上流量引導至實體門店，而實際體驗過服務之後也有可能透過小程式分享功能帶來更多的使用者和流量至線上來進行預定，實現線上線下流量的整合互通。

　　個性化服務

　　人人都追求個性化的時代，酒店行業要想在激烈的競爭中突出重圍，就要打造更人性化的酒店服務，滿足使用者的個性化需求，提升使用者的滿意度和對酒店的信任度。

　　傳統酒店，客戶必須透過電話或者親自去前臺才能諮詢問題，效率低，體驗度差。有了小程式，使用者可以透過小程式向工作人員發出服務請求，更方便快捷，服務也更人性化。

　　另外，酒店小程式還可以在服務標準化的基礎上做好個性化服務，酒店小程式中的預訂、優惠券、會員服務等功能，能有效幫助酒店實現良好的服務效果，滿足使用者需求。

　　專屬資料庫

　　酒店作為一個服務場景，場景應用比較豐富，小程式能夠讓其轉化更多的商業價值，這也是酒店小程式的潛力所在。

　　酒店小程式的運營也更聯動、體系化，而不是單一功能的工具，有豐富的能力和應用場景。

　　酒店和品牌介紹

　　客滿雲店商圈版小程式的酒店模板中，商家可以全方位展示酒店文化，介紹酒店品牌歷程和相關特色，以圖片和文字的形式給消費者清晰展示品牌故事，加深印象，更好地宣傳企業品牌，增強使用者粘性。

　　線上諮詢和位置導航

　　小程式頁面可直接展示酒店的聯絡方式，一觸即達，及時捕捉客戶需求，解答客戶疑惑，展現高度專業與優質的服務，提高使用者體驗。

　　優惠券使用

　　商圈版小程式門店營銷活動中的滿減優惠、首單立減、優惠券同樣也都適用於酒店預訂。選擇開啟滿減、首單立減後，即可用於酒店預訂，優惠券則直接領取即可使用。

　　預約入住

　　以往酒店在其他第三方平臺營銷，無法及時更新房型、數量等資訊，而小程式上，商家可以隨時更新客房數，保證資料的準確性。

　　客戶還可以在入住前自由選擇預約時間段，預約具體的房間套餐等，為客戶提供了靈活的時間準備以及日程的有效安排，提高使用者體驗。

　　小程式“無需下載，唾手可得，用完即走，無需解除安裝”的特性正好與酒店“低頻、剛需”行業屬性相吻合，可以說，酒店行業是小程式的最佳適用行業之一。微信小程式目前無疑是各大酒店優先考慮的線上營銷途徑，各大企業更應該加緊行動，抓住小程式紅利期。

目前市面上酒店行業做小程式的還是不少的，包括連鎖酒店、民宿別墅、家庭旅館等，畢竟小程式開啟便捷、營銷活動多樣、單店/多店都可以使用，符合使用者的習慣，而且酒店依託第三方平臺，需要有一定的入駐費和佣金抽成，但是做一個小程式，沒有抽成、資金全部到自己賬戶，放心又方便

現已步入仲春時節，天氣回暖，風光亮眼，擇個好天氣出門遊玩的人日益變多，旅遊業也逐漸迎來一年的旺季。

對於出門遊玩的人來說提前安排好住的地方實在是太重要了，尤其在節假日期間， 以前要用電話、各種網站、APP等預定，但問題依舊頻發：

商家入駐成本高，操作步驟繁瑣等原因都使部分商家望而卻步。

而且一般旅客都會選擇自己熟悉的或是大品牌酒店，以致搜尋酒店的時候，頁面總是受到各種干擾，效率低下。

而那些綜合服務豐富的酒店，在平臺展示的內容基本只有一些住房的詳情，十分侷限，忽略了綜合服務，主要優勢難以展露，商家再怎麼推廣自家的酒店，效果也有限。

現在酒店小程式的出現，既方便消費者，又使商家受益良多。

對於酒店行業來說，引流是第一位的，小程式多流量入口的開放尤其是“附近的小程式”能夠幫助酒店獲得大量的使用者流量。

小程式重點是反哺線下，透過酒店小程式可以實現線上線下流量的引流，透過小程式將線上流量引導至實體門店，而實際體驗過服務之後又可以透過小程式分享功能帶來更多的使用者和流量至線上預定，實現線上線下流量的互通。

酒店行業想要留住使用者就需要表現出自己個性化服務，提升使用者的滿意度和對酒店的信任度。

酒店小程式豐富的功能使得其可以在服務標準化的基礎上做好個性化服務，滿足使用者因人而異的需求。

透過酒店行業的小程式能夠建立專屬的資料庫，瞭解到更多的使用者需求資訊。

透過資料分析結果，酒店可以根據使用者的需求、喜好提供更貼心的服務，提升使用者的滿意度帶來更多流量和口碑的傳播。

此外還可以定期精準推送優惠券和促銷資訊給到客人，這種無形的營銷方式也會為酒店帶來無限的商機。

小程式的優勢不僅僅是免下載和安裝，還有一個隱在的優勢，大多數人沒有發現，就是從小程式分享出去的頁面就是使用者所在的頁面，而不是一個主題，也就是說，小程式所呈現的頁面就是你想要看到的頁面，這個頁面的資料都是根據狀態實時變化的“活資訊”。這就是小程式頁概念。

有預測說，小程式在差旅過程中可能會實現這樣一個場景：使用者在機場或車站掃碼購票後，可以作為小程式的一個入口，根據使用者的購票目的自助幫你選擇附近最優的酒店，再根據這個入口，幫你選擇最優交通工具，在這個過程中，不用輸入任何資訊，系統會根據你上一環節的資訊而自動匹配下一環節的流程，整個過程只需一個入口。

小程式的運營會更聯動、體系化，不再是單一功能的工具，而是完整服務中的重要一環。這就要看開發者和運營者如何與上下游服務對接、合作、推廣。

現在的人對生活的要求越來越高，不再是侷限於吃飽穿暖了，出門旅遊成了生活的很重要的一部分，尤其在節假日期間，提前安排好住的地方太重要，以前要用電話、各種網站、APP等預定，但時常遇到這樣的問題：

各種第三方平臺網站：需要註冊、驗證、付款環節繁瑣，商家入駐成本高等

在附件酒店列表裡，可以清晰看到距離，還能看到由消費者最關心的價格、好評等關鍵因素生成的推薦排序，讓消費者對比選擇時一目瞭然。

商城是碧桂園酒店小程式的一大特色，酒店的餐飲、溫泉、SPA等增值服務在小程式有專門展示的視窗。

此外，基於酒店的位置，還可以以優惠票形式購買附近景點的門票。這一舉措是對於酒店、房客、周邊景點來說都是共贏的。

小程式可以連線到一切有價值的場景，讓身處這個場景的人可以實現所見即所得，所以無論是點餐、退房還是其他服務，在酒店小程式都能方便快捷享受處理。

碧桂園酒店小程式擁有一個完善的會員中心，不僅方便客人檢視自己的消費，後臺自動記錄客人消費記錄及喜好，以便客人下次到店前做好個性服務準備，提升客人對酒店服務的認同感。

酒店還可用“會員中心”卡券這些功能來做營銷活動，引流客戶，以優惠取勝於同行，碧桂園酒店小程式的卡券還能轉贈好友。

如此，小程式的運營會更聯動、體系化，不再是單一功能的工具。

比如我可以在入住前預定客房、預定餐位，我們同樣可以在入住中透過小程式實現開門、取水、叫餐、支付、快速退房等服務，甚至我們有可能透過小程式替代酒店的語音系統，酒店可以省下一筆不小的語音系統安裝費用，入住後也可以做點評、打賞、叫車、物品郵寄等服務。

因此，酒店行業非常需要一個具備如此多功能的小程式，然而小程式開發對於任何行業的商家都面臨著“成本高”、“門檻高”、“週期長”三座難以跨越的大山，尤其是一些中小型酒店需要消耗很大的資源去開發，但是藉助像【雲酷小程式】這種第三方小程式自助設計平臺，不僅成本大大降低，還縮短了時間及早上線搶佔市場先機。

酒店為什麼要做小程式？

首先我們要了解酒店小程式幫助酒店解決了什麼問題？

1.酒店預訂 現在一般的酒店動不動就要到OTA平臺上進行預訂，客戶感覺方便了，但是客戶永遠只記得OTA的好，你離開了OTA，客戶不是你的，而且成交一單，OTA提成一單，你的利潤永遠都要分給OTA一部分。所以你的客單價不可能太低，因為平臺費用太貴了。所以客戶並沒有享受到最好的價效比。

如果你自己做了酒店小程式，最直接的就是透過自己的平臺進行預訂，酒店經營一段時間，總有些老客戶吧，客戶要訂房，要不就是電話聯絡，要不就是微信和你聊天，多麻煩，直接推送一個你們自己的酒店小程式給他，所有房型一目瞭然，促銷活動及服務等都可以很好的在上面展示，何必你一個老客戶一個老客戶的在微信上聯絡說呢？

2.會員管理

3.營銷活動

4.首頁展示及房型展示

還有很多很多，就不一一列舉了，酒店小程式製作沒多少費用，但是用處和功能是可想而知。

受疫情影響，沒有做的酒店趕緊聯絡吧！