遇到這種情況，有兩種可能，第一，買家是個神經病，有錢的人不會來淘寶，所以是一個沒錢的神經病。第二，就是你的同行業競爭者，他看你比他賣的好，就是要給你一個差評，真的有這樣的人，我就遇到過，不管你怎麼聯絡他，他不管你。我呢，有一招，你去弄一個呼死你軟體，只要他手機開機，你的這個軟體會一直給他打電話，如果他不讓你處理售後，那他這個手機號就不想用了。

第一，可能買家對賣家的產品或者服務真的很不滿意，很失望，所以直接拒絕售後了，因為已經受夠了，第二，可能是差評師之類的，不管賣家怎麼樣，就是差評，第三，買家感情不順，事業不順，等等不順，心情差，就給了差評。。。。

沒有聊天截圖，心理咋想那可多了，沒頭沒尾怎麼猜？

第一看賣的是啥了，能解決的退換或退款這些就不用說了，比如店家賣避孕套的質量不好出問題漏了，後果賣家咋處理，給報銷嗎，這是差評不用處理的N多種之一，再有買的東西沒按顧客要求處理比如備註，隱私……

第二如果說剛收到貨時買家聯絡賣家無果，賣家反饋不及時，買家就會認為賣家客服不理人，賣了東西不管等等，一氣之下差評很正常，買的東西出問題的時候我聯絡你不搭理我，給差評才出現？

第三再有專業差評師，好評率超低的買家眼裡都是問題瑕疵，當然同行互黑不是沒有可能，要說碰上訛錢的只能是你賣家沒給夠口

第四要是以上都不是說明賣的東西真挺讓人失望的，價錢在可承受範圍就給差評，買家想讓賣家得到教訓或懲罰

我來回答這個問題，因為我做過這種事情！而且是很多次！我是一個很普通且正常的買家，我花錢就是為了買到物有所值的東西，但是在我眾多購買經歷中，總會有這樣那樣的問題，我不輕易給差評，甚至很少給中評，但是參考其他買家評價千挑萬選花了錢，卻買到那種刷好評的垃圾產品，或質量次或過於功效誇張或假貨，是什麼心情！難道差評只是淘寶的擺設麼？難道我確實買到不滿意的東西就不能給差評嗎！我把產品的真實照片買到東西的真實感受客觀評價發上去有錯麼！我以前偶爾還遇到這種賣家，各種好話說盡軟磨硬泡電話轟炸讓我刪差評改評價承諾退款補償，然後我最後全都刪了以後就再也不提退款的事也不再理我，相信很多人也遇到過這種情況吧！所以我現在一般不刪差評！我不稀罕那幾塊錢退款，甚至說要退全款的我也不願搭理！對不起，如果你的東西確實讓我感到上當受騙，差評就是差評，我附上照片寫出為什麼給差評，讓其他賣家在眾多刷出來的千篇一律的好評中可以看到我最真實的購買感受，避免再次被賣家欺騙，這就是我的心理。如果你還不依不饒電話騷擾我，我就繼續追加評價告訴大家，這家店不僅產品次而且人品也不好。

東西不好為什麼不能給差評，這也是買家的權利好嗎，不退貨是因為怕麻煩，還要貼郵費，退貨多了退貨險也越來越貴，不要以為買家網購都是以為沒錢，滿懷希望等包裹，東西很差真的影響心情，還有態度不好的客服，你問問他，他就很煩，相反，如果我買的滿意的商品我也會給上百字的好評並上傳圖片，雖然上傳圖片對我來講很麻煩，這樣只是為了給後面的買家一個參考，網上的衣服很多都貨不對版，現在已經很少買了，另外講一句，網購9年了從沒給過差評，好評也是一字一字認真寫的，認真給評價也是對賣家的尊重。

我是淘寶賣家，我經歷過這問題，我感覺買家就是不願看到別人的好，總想這把別人的壞處最大化，來顯示自已的鶴立獨行。