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  • 1 # 花水木

    如何從0到1做積分兌換商城系統

    企業設立積分兌換商城系統和會員積分體系的目的,往往都是為了增強粉絲使用者的粘性以及活躍度,從而更好地管理會員,提升使用者的消費體驗,對於那些有使用者支付行為的產品,尤其是使用頻次較高的產品,一般在產品初期,或者產品發展到一定階段時,都會上線會員積分體系以及積分商城系統。

    積分常見的權益一般有三種:特權服務、專享折扣以及兌換禮品,那麼企業在搭建積分兌換商城系統的時候,需要考慮什麼樣的問題,解決方法的思路是什麼?

    1、積分設在哪兒?

    首先就需要從自身去考慮,比如去模擬一個全新的使用者,從進入積分兌換平臺後的一系列操作流程。可以從使用者登陸、瀏覽介面、收藏商品、提交訂單,到付款完成到成功履約,這其中的每一個步,其實都是可以設立積分的。

    2、積分怎麼分配?

    積分分配其實就是積分的運營規則,每個公司都有屬於自己的營銷體系,所以積分怎麼分配,就需要企業充分了解,整個流程中每個關鍵步驟的轉化率,以此來分配積分權重。

    3、積分怎麼花?

    經歷了上一步之後,明確了積分怎麼來的,我們其實也就清楚了積分的實際貨幣價值是多少。這樣我們在定義積分商城中,商品和服務的兌換標準時,就比較清楚了,目的就是要達到“羊毛出在羊身上,同時羊也很開心”。

    4、積分和會員等級的關係?

    設定會員等級我們需要考慮下面這幾個問題:

    1、積分與等級間的對應關係?是積分高,等級也高,還是說積分下降,等級也跟著降低?

    2、等級如果與積分有關係,那麼在使用者清楚了積分的賺取規則後,是否會大機率出現刷積分升等級,進而享受不該有的福利的現象,會給企業帶來怎樣的成本壓力?企業該如何應對?

    3、不同的積分等級,可以享受不同的福利特權,如何去界定獎勵標準?

    在思考這些問題時,我們只需要遵循一個原則,那就是永遠以公司運營成本為基礎,首先不能虧錢,其次再讓積分商城跑起來,儘量將複雜的問題簡單化,這樣即便最初的解決方案不是最好的,只要積分兌換商城系統先跑起來後,版本總會得到一定的最佳化。

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