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  • 1 # 花水木

    還在發愁客戶關係怎麼維持?這幾個運營手法試一下!

    在市場競爭日益激烈的當下,各企業都在拿出自己的看家本領,拓展銷售渠道,吸引新客戶,而根據調查發現,企業發展新客戶所花費的成本要比維持一個老客戶高得多,因此老客戶的價值也越來越被重視,這時很多企業就將目光放在了“積分”頭上。

    積分,作為一種虛擬貨幣,其主要目的在於引導和激勵客戶,維持客戶粘性和增加客戶活躍度,也是企業為了培養客戶的某種行為習慣,而有目的地去進行營銷或者運營而設定的一種載體。

    現如今積分可以說隨處可見,各種APP、小程式、網頁等,都有自己完整的積分體系。其中積分兌換商城也是最不可少的一環,那麼積分兌換商城到底是如何幫助企業維持客戶關係的呢?下面我們就來看一下,一些可以提升客戶數量的運營手法:

    1、價值感

    讓積分產生價值,是積分體系運營的核心所在,客戶透過購買商品來獲取積分,在透過積攢一定數量的積分來換取商品,或者抵扣現金,甚至透過抽獎,來獲得那些有價值的商品。這樣就可以讓客戶切實地感受到積分的價值,增加客戶積攢積分的意願。比如通兌吧積分兌換商城系統,企業可以在後臺設定積分兌換、或者積分+現金兌換,現金抵扣等多種不同的兌換形式,讓自己的利益最大化。

    2、驚喜感

    驚喜感對於保持產品的新鮮度非常重要,比如我們可以在日常運營積分兌換商城時,加入一些限量兌換、限時兌換、或者配合節日主題設定一些專有活動等,透過這種方式來給客戶帶來更多的驚喜感。

    比如通兌吧積分兌換商城系統,就可以根據企業需求,設定商品的限量兌換,或者限時兌換,也可以配合不同的節假日主題,給客戶帶來無限驚喜,增加客戶粘性,促進客戶增長。

    3、利益感

    讓客戶在消費的過程中、日常簽到的過程中、甚至是分享經驗的過程中都可以獲得對應數量的積分,增加客戶心中的那種利益感,也是提升客戶數量、培養客戶習慣的一種運營手法。透過積分來培養客戶習慣,增加使用者留存,進而帶來穩定的流量。

    企業建立積分兌換商城的必要性

    與傳統的線下實體店積分兌換相比,企業建立積分兌換商城,可以給客戶提供了一個7x24小時不間斷執行的平臺,透過這個平臺,企業可以給客戶提供高達數萬種商品的選擇,包含生活的反方面面,從而滿足使用者的個性化需求。其次,積分兌換商城允許使用者隨時隨地,就可以方便快捷的完成積分查詢及兌換,所兌換的商品也可以直接以快遞發到客戶手中,徹底解決了客戶在時間和空間上,積分兌換服務的限制,為客戶提供了方便,進而完善了客戶服務體系。因此,我們可以這樣說,企業設立積分兌換商城有利於企業的長遠發展。

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