酒店最容易得差評的10個原因，做好保證酒店的滿意度達到99%

1

網路

酒店沒有WIFI;

網路速度極慢;

酒店房間內的WIFI訊號不穩定，經常需要重新連線;

連線網路需要登入，且需要頻繁重新登入;

網路需要收費，而且還限制每間房的使用埠數

2

異味

房間老舊，散發黴味;

地毯髒舊，散發異味;

房間的煙味很重;

下水道的異味溢位;

房間通風不暢

3

內部噪音

牆壁隔音差;

門窗隔音差;

空調噪音大

4

空調

空調操作太複雜，不會用;

空調噪音太大，影響睡眠;

空調不製冷/制熱;

房間空調不定期消毒;

房間空調出風有異味

5

熱水

熱水限時供應;

熱水水溫太低;

熱水水溫不穩定;

熱水有異味

6

電視機

電視操作複雜，不會使用;

沒有電視節目單;

電視節目單不對;

電視訊號不穩定;

電視畫面質量不佳;

沒有境外/境內頻道;

收費電視亂收費

7

早餐價格

房間不含早餐;

房間只含單早;

早餐價格過貴;

早餐不豐富，價效比低

8

潔具

馬桶老舊，看起來不衛生;

浴缸很髒，不敢使用

9

衛生間環境

衛生間清掃不乾淨;

衛生間有異味;

衛生間燈光過暗;

衛生間防滑措施不到位;

衛生間漏水

10

客用品

毛巾浴巾太硬;

床單、被子有味道;

床墊有響聲;

吹風機風力太小;

牙刷掉毛、牙膏太差;

洗浴用品質量太差;

一次性拖鞋太薄