在雷軍看來，今天的零售領域有很大的自身問題，即中間環節太多，每個環節的浪費都很大。需要推動改變。用什麼來改變，就是新零售。電商要再發展下去就要進行線上線下融合，雷軍的夢想就是用效率革命推動各行各業改善效率。

2016年10月的阿里雲棲大會上，馬雲在演講中提出了新零售，他表示：“未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。”在馬雲看來，純電商時代很快會結束，未來的10年、20年，將沒有電子商務這一說，只有新零售，未來線下與線上零售將深度結合，再加現代物流，服務商利用大資料、雲計算等創新技術，才能構成未來新零售的概念。

新零售，即企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。線上線下和物流結合在一起，才會產生新零售。

眼下，很多企業已開始了形式多樣新零售的佈局，包括阿里、京東、蘇寧、國美、亞馬遜、小米等。在這個巨頭競爭的過程中，小米顯然不甘於人後，小米之家就是雷軍進行新零售的戰場。

雷軍顯然對新零售也有很深的思考，他曾經指出，小米在戰略上已經驗證了新零售的可能性。而在2017年全國兩會期間，雷軍作為人大代表就提出了《關於大力發展“新零售”激發實體經濟新動能的建議》的建議案。

雷軍認為，“新零售”是指透過線上線下互動融合的運營方式，將電商的經驗和優勢發揮到實體零售中，改善購物體驗，提升流通效率，將質高價優、貨真價實的產品賣到消費者手裡，以此實現消費升級的創新零售模式。

而“新零售”的實現，並不是簡單地將網際網路和實體的零售渠道相融合，還包含了研發設計環節的創新、生產製造環節的最佳化、供應鏈的改造、基於大資料能力的消費需求分析等。

據雷軍自己說，他從去年初開始思考怎麼做新零售，可以用網際網路的技術、方法論重構整個零售。電商是一種高效率的新零售，但是不能狹隘地理解電商，小米之家透過嘗試，取得了一些突破性成績，小米之家現在店面都是200多平米，年度營收過億的店面已經突破了8家，營收指標超過了很多店面幾千平米的商場。從戰略上來說，小米之家的模式已經驗證了新零售的可行性。

下一步，小米計劃3年開1000家分店，截至7月初，小米已開設137間。所以，雷軍做新零售並非心血來潮或者跟風，他已經在這條路上進行嘗試並取得了一定成績，當然不會放過這個新的風口。

首先感謝邀請！關於雷軍這位網商大佬為何為何開始轉戰新零售，開始注重線下，我覺得可以用下面一段他自己說的話來解答：電商只佔商品零售總額的10%，到今天為止90%的人買東西還是線上下買，也就是說就算線上100%是你的，你也只有10%的市場。而接下來，小米要做的就是把錯過的市場找回來。

至於說用網際網路的方式幹零售，這不僅僅是雷軍說過，馬雲、劉強東都這樣說過。小米首創的線上飢餓營銷或許成就了小米，但是繼續依靠線上的“無印良品”標籤來擴大市場顯然已經沒有優勢。

而線下，手機縣鄉市場是OV（OPPO、VIVO）的天下，以至於最近雷軍去河南縣城調研的時候，手機店的背景是vivo的宣傳畫面，過去兩年，小米過於專注線上，錯過了縣鄉市場的線下換機潮。隨後，OV大爆發，小米跌出全球市場前五。而從今年第二季度開始，小米手機銷量實現逆轉，重新回到世界前五的位置。

在調研過後，雷軍宣佈：“我們很快開始深入鄉鎮宣傳小米，讓更多老百姓享受價格厚道的新國貨 。”由此看來，其實所謂的網際網路+新零售，只不過是搶佔手機市場的一個噱頭而已！

主要是兩年前被樂視、榮耀，這些同為線上品牌的激烈競爭打蒙圈了，銷量不增反降。另外看到華為及藍綠大廠這些主攻線下品牌，被短暫衝擊後，反而逆勢上漲。痛定思痛，決定必須開闢第二戰場，開展新零售。由於小米戰略靈活，轉變快，相信未來還有很好的發展前景。

小米對新零售的重視程度不亞於阿里、騰訊、京東等巨頭公司，其從一開始就在利用網際網路的渠道進行產品銷售。早期的小米產品銷售渠道是以線上為主，因為營銷做得好，每次新機發布都是供不應求，導致不少使用者搶不到，因此小米的銷售模式被稱作是“飢餓營銷”。也是憑藉於此小米在成立後的幾年裡迅速成長為智慧手機行業的巨頭，推出的小米2s成為了小米最為經典的一款機型，深得使用者喜愛。後來小米開始發力米家線下實體店，以圖透過發展線下渠道補齊短板，同時推出的還有米家商城。

在米家逐步推進的時候，線上電商平臺也沒有落下。米家商城於2017年4月份改名為米家有品，主打精品電商平臺，產品涉及到多個生活領域。小米在全國開設了245家小米之家，渠道勢能也正在發揮出來。這個時候雷軍將米家有品獨立拆分出來運營，更名為“有品電商”，意味著下一階段有品電商將作為一個主要的業務平臺來運作，目標直指新零售。

小米的新零售基因，有品電商拆分是必然

小米模式的成功與MIUI系統和米粉是分不開的，小米成立於2010年，在四年之後的2014年便成為國內智慧手機銷量第一名，時間很短，但是成效很顯著。小米在經營模式上做出了改變，取消了中間代理商渠道，直接在自家的小米商城進行產品銷售，這樣就節省了一大部分的營銷推廣成本，利潤還能牢牢握在自己手裡。這是最初的新零售雛形，也是一切的開始。

2011年11月份小米之家開始進行佈局，如今已在全國30多個城市開設超過245家店鋪。隨著小米之家實體店的不斷增加，線下渠道越來越寬，此時線上線下的深度結合就順理成章了。有品電商經過一段時間的孵化，經歷了米家商城、米家有品，再到有品電商的轉變，一個優質的精品電商平臺便已經成型。

這樣一來小米就可以實現全渠道的貫通，線上有小米商城、有品電商，還有入駐其他電商平臺的小米旗艦店，線下有米家實體店、代理商、分銷櫃檯等。從一開始雷軍就在佈局新零售，只是近兩年的進度剛好和市場發展相吻合，按照這樣的模式來進行分析，未來的實體企業大多會以小米為藍本建立渠道來發展，或者嫁接一個類似於小米的第三方的外包渠道，做純粹的供應商。總之，誰能提前佈局完成，誰就能拿下這些優質產品源。

因此，有品的拆分就成為了必然，依託小米品牌優勢和線下的實體店渠道優勢，邀請優質第三方產品入駐，主打精緻生活的高階產品銷售平臺，實現真正意義上的線上線下的完美結合，這或許才是以小米一開始要做的佈局，只是7年的時間展現在外界眼前，如此才初見端倪，不得不佩服雷軍的戰略眼光。

小米如何聚焦新零售？

小米手機是一款網際網路手機，定位於發燒的產品，售價也多是中低端價位，一開始的小米商城就是一個垂直類的電商平臺。而今小米供應鏈產品涉及到智慧家居、日用、家電、服飾、出行、文創、廚類等眾多領域，小米商城的定位已經不能滿足全系產品的小米，獨立出來的有品則是從中抽離出來的一個品質化的電商平臺，目的是為了配合米家線下店，將線上的渠道打通，專注於為使用者提供優質的生活類產品，以小米生態鏈產品為主，第三方廠商為輔。

小米透過米家控制著線下的渠道，近年來動作比較頻繁。2017年5月份米家進入印度，對於這個最重要的海外市場，在未來的兩年內米家要建設100家以上；2017年11月小米之家正式進入俄羅斯，深受當地使用者的歡迎。小米之家在未來的三年之內計劃建設1000家實體店，如此規模的線下渠道已經不弱於華為、OV等，而且其還在快速發展之中。此時將有品電商平臺拆分出來，將電商化理念植入這一套體系之中，有利於米家的快速迭代更新，同時提升平臺的商業價值。

小米從智慧手機入手，開啟市場缺口，快速攫取商業利益。聚焦電商化後，藉助線上平臺的渠道優勢便可以及時將流量變現，統籌渠道之後會大大提升運營效率，而這僅僅是小米的第二步操作。小米在2016年初成立了探索實驗室，現在小米智慧音箱也已經推出，並擺上了櫃檯。隨後的小米正在加速進行著人工智慧領域的研究，在LOT大會與百度達成戰略合作，相互授權、共享新技成果。未來的智慧產品也可以作為一個渠道，為小米提供流量支撐。應用到小米的硬體產品中，都可以迅速推廣開來。

從商業的角度來講，所有實體企業都有進行電商化的需求，尤其是像小米這樣對於渠道控制力極強的企業。推出的有品電商平臺不僅銷售自有的產品，還會引進第三方優質產品，為使用者提供服務。此外，米家APP、有品電商、小米商城等線上平臺的庫存還要和線下庫存聯通，實時更新，然後根據大資料演算法來進行產品的調配，提升運營效率。