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  • 1 # 清顏2017

    加油站的經營管理,主要涉及到安全管理、裝置管理、人員管理、服務管理、油品質量等多方面。

    這裡面,安全管理是基礎。安全是加油站工作的重中之重,也是任何工作的前提條件。作為加油站負責人,首先要高度重視安全,熟知安全管理知識,並將其應用到實際工作中去,做好員工在操作過程中的監督管理工作,防止加油站跑、冒、滴、漏,以及各種安全隱患現象的發生,同時要把安全管理意識傳達給每位員工,讓每位員工清楚安全工作的重要性。

    裝置管理是安全管理的延伸,管理好站內各種裝置設施,組織人員經常維護、保養,使之處於良好狀態。

    其次,是人員管理,加油站員工的素質肯定參差不齊,作為負責人,應該加強對他們的培訓與指導。不光光是要讓他們學習油品知識、操作裝置知識,還要學習介紹各地加油站成功的營銷經驗,並定期對他們進行考核。多關愛員工,在工作中多鼓勵、多讚美、多支援、少批評、少指責,儘量留住優秀員工,避免頻繁的人員流動,保證加油站正常的經營秩序。

    其實優質服務管理,也是人員管理的一部分。提高加油站規範管理水平和優質服務水平是加油站實現提量增效,是達到甚至超過銷售計劃的保證。這就要求加油站負責人不斷要求員工改善服務態度,主動使用文明用語,主動引導車輛、微笑服務等措施;保持加油現場的整潔,保持儀容儀表規範,能體現出自身的良好形象。

    作為加油站的負責人,必須能力要全面,能組織好油品的進、銷、調、存工作;還能瞭解市場,及時開拓經營,保障供應,確保油品質量;在財務上,加強核算,控制費用支出,降低商品損耗,提高效益。

    最後,和相關政府部門打好交道,處理好關係,比如安監局、環保局、消防局等,也是很重要的。

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