地板磚是我們家庭裝修中最常用的主要材料之一，但是目前市場上最暢銷、公認質量可靠的是廣東佛山所生產的產品，但是目前全國很多地方都能生產地磚，比較出名的產區有：廣東產區、山東產區、江西產區、福建產區、河北產區、河南產區、山西產區、東北產區、陝西、甘肅、新疆、湖南、湖北、上海等等幾乎全國大部分省份都有很多生產廠家，因此很多生產廠家的產品定位以及市場激烈的競爭，造成某些不良生產廠家和商家以次充好的現象頻繁發生！
因為地磚的消費頻率特性，造就許許多多的消費者對瓷磚優劣的分辨方法只是在網路上學習的一些眾所周知的方式，比如，敲、聽、看、劃等方式，再加上一些不良商家使勁忽悠，讓很多消費者購買到劣質的產品並造成大量的損失，這時候就有很多消費者為了維護自己合法權益到相關部門投訴，但也會歷經坎坷，甚至會有相關部門相互推諉的現象！
如何維護自己合法權益？怎麼投訴？到哪個部門投訴才最有效果？
我個人覺得我們應該根據所出現的是什麼樣的問題選擇適合的投訴渠道和解決辦法！
我本人在陶瓷行業從業近十年，到目前為止我所知道的質量問題有以下幾種：
1.混淆產地；花了大價錢買廣東貨，結果發現可能是家門口生產的！這個問題目前市場比比皆是，可能會人認為非常誇張，我只說一點就能證明：我上邊說了那麼多產區，你們去買地磚的時候幾乎大部分商家會說他們經營的是廣東佛山的產品，那麼佛山以外的產品都賣到哪裡去了？
2.以次充好；一級品當做優等品賣！陶瓷行業不成文的規矩就是，優等品就是正常的產品，一級品是多少有點問題的產品，合格品就是殘次品，殘次品那就是完全不能正常用的產品！
3.平整度問題；這個問題很普遍，也是爭議性最多的問題，商家說是泥工師傅的問題，泥工師傅說是產品質量問題，因為影響平整度的因素確實有點多，況且國家標準允許合理的誤差存在，想要確定是否是產品質量問題，必須做專業的檢測，檢測出來的結果也不一定能確定產品是否真有問題，因為目前國內的標準還沒有許多廠家的標準嚴格！
4.色差問題；色差問題很直觀，大部分人一眼都能看的出來，這種問題相對好解決，造成色差問題一般情況下是廠家檢測探頭損壞，造成的漏檢，或者是廠家分色不嚴格造成，還有一種是視覺色差，一片磚不同鋪貼方向，不同位置可能會有色差，這種跟質量問題沒多大關係！
5.材質問題；這種問題相對嚴重，純粹的劣質產品，瓷磚韌性差、硬度、密度不夠，造成鋪貼時產生大量的破損，但是有個關鍵問題是，你是否貪便宜了，一份價錢一份貨，你出價便宜，商家為了留下你的單子，肯定不會把自己的產品說的一無是處，質量劣勢問題一筆帶過，等出現問題時，你說質量差，他說你買的便宜貨！
6.品牌造假；這種問題並不多見，造假的成本很高，一般家裝瓷磚造假對商家沒有多大的利益空間，並且因為各品牌的花色，背標Logo都不一樣，被發現的機率很大，沒幾個商家會為了一套家裝用磚去費勁！
7.誇大宣傳效果：這類問題很多時候不受重視，一些不良廠商誇大功能性用途，是否誇大也需要專業的檢測，取證成本高！
以上是我們經常遇到的一些問題，碰到這些問題怎麼辦呢？很多消費者會選擇投訴，但是不知道到哪裡投訴。我個人從專業角度認為，出現問題我們首先是要解決問題，投訴的目的也是解決問題，優先選項應該是同商家溝通，把出現的問題搞清楚，看商家能否滿足我們的訴求，更換或者補償損失，同是要調查產品的質量是否真的有問題，商家是否有涉嫌欺詐消費者行為！
總結：如果是一般的問題建議溝通協商，如果有混淆產地、品牌造假、以次充好等欺詐行為，建議到當地消費者協會、工商局和質量監督局投訴，甚至可以到法院起訴，這樣會給不良商家帶來嚴重的懲罰！
關於地板質量問題，首先聯絡生產廠家投訴經銷商，如果廠家沒有合理處理結果，再次向工商管理局投訴，如果工商局沒有給出滿意處理結果，最後到消費者權益保障協會投訴。
地板磚是我們家庭裝修中最常用的主要材料之一，但是目前市場上最暢銷、公認質量可靠的是廣東佛山所生產的產品，但是目前全國很多地方都能生產地磚，比較出名的產區有：廣東產區、山東產區、江西產區、福建產區、河北產區、河南產區、山西產區、東北產區、陝西、甘肅、新疆、湖南、湖北、上海等等幾乎全國大部分省份都有很多生產廠家，因此很多生產廠家的產品定位以及市場激烈的競爭，造成某些不良生產廠家和商家以次充好的現象頻繁發生！
因為地磚的消費頻率特性，造就許許多多的消費者對瓷磚優劣的分辨方法只是在網路上學習的一些眾所周知的方式，比如，敲、聽、看、劃等方式，再加上一些不良商家使勁忽悠，讓很多消費者購買到劣質的產品並造成大量的損失，這時候就有很多消費者為了維護自己合法權益到相關部門投訴，但也會歷經坎坷，甚至會有相關部門相互推諉的現象！
如何維護自己合法權益？怎麼投訴？到哪個部門投訴才最有效果？
我個人覺得我們應該根據所出現的是什麼樣的問題選擇適合的投訴渠道和解決辦法！
我本人在陶瓷行業從業近十年，到目前為止我所知道的質量問題有以下幾種：
1.混淆產地；花了大價錢買廣東貨，結果發現可能是家門口生產的！這個問題目前市場比比皆是，可能會人認為非常誇張，我只說一點就能證明：我上邊說了那麼多產區，你們去買地磚的時候幾乎大部分商家會說他們經營的是廣東佛山的產品，那麼佛山以外的產品都賣到哪裡去了？
2.以次充好；一級品當做優等品賣！陶瓷行業不成文的規矩就是，優等品就是正常的產品，一級品是多少有點問題的產品，合格品就是殘次品，殘次品那就是完全不能正常用的產品！
3.平整度問題；這個問題很普遍，也是爭議性最多的問題，商家說是泥工師傅的問題，泥工師傅說是產品質量問題，因為影響平整度的因素確實有點多，況且國家標準允許合理的誤差存在，想要確定是否是產品質量問題，必須做專業的檢測，檢測出來的結果也不一定能確定產品是否真有問題，因為目前國內的標準還沒有許多廠家的標準嚴格！
4.色差問題；色差問題很直觀，大部分人一眼都能看的出來，這種問題相對好解決，造成色差問題一般情況下是廠家檢測探頭損壞，造成的漏檢，或者是廠家分色不嚴格造成，還有一種是視覺色差，一片磚不同鋪貼方向，不同位置可能會有色差，這種跟質量問題沒多大關係！
5.材質問題；這種問題相對嚴重，純粹的劣質產品，瓷磚韌性差、硬度、密度不夠，造成鋪貼時產生大量的破損，但是有個關鍵問題是，你是否貪便宜了，一份價錢一份貨，你出價便宜，商家為了留下你的單子，肯定不會把自己的產品說的一無是處，質量劣勢問題一筆帶過，等出現問題時，你說質量差，他說你買的便宜貨！
6.品牌造假；這種問題並不多見，造假的成本很高，一般家裝瓷磚造假對商家沒有多大的利益空間，並且因為各品牌的花色，背標Logo都不一樣，被發現的機率很大，沒幾個商家會為了一套家裝用磚去費勁！
7.誇大宣傳效果：這類問題很多時候不受重視，一些不良廠商誇大功能性用途，是否誇大也需要專業的檢測，取證成本高！
以上是我們經常遇到的一些問題，碰到這些問題怎麼辦呢？很多消費者會選擇投訴，但是不知道到哪裡投訴。我個人從專業角度認為，出現問題我們首先是要解決問題，投訴的目的也是解決問題，優先選項應該是同商家溝通，把出現的問題搞清楚，看商家能否滿足我們的訴求，更換或者補償損失，同是要調查產品的質量是否真的有問題，商家是否有涉嫌欺詐消費者行為！
總結：如果是一般的問題建議溝通協商，如果有混淆產地、品牌造假、以次充好等欺詐行為，建議到當地消費者協會、工商局和質量監督局投訴，甚至可以到法院起訴，這樣會給不良商家帶來嚴重的懲罰！