你好，樓主。正如你說的現在是新零售時代，微商，自媒體各種平臺對實體零售企業衝擊很大。所以要緊跟時代的步伐，時代在變企業不變，那就意味著淘汰。很多人在說，網路營銷衝擊太大，風險也代表著機遇，就看企業的領導者能否有敏銳的市場洞察力，在現在線上和線下營銷這條快車道上，順利上道。以下是本人的一些觀點，僅供參考：

不知道樓主的企業是哪種形式的，我就以綜合購物中心為例。（百貨加超市）

2.最佳化採購平臺，或者說是採購方式。傳統的零售，貨哪裡來的？供應商吧，現在要變了。比如超市，省去中間環節，你自己採購可不可以，去原產地，或者和同行聯合，會更便宜，質量更好。當然這是需要完整的採購，倉儲，配送，以及專業的系統，科學的體制配合完成，可以去成功的企業學習。

3.門店硬體，軟體升級。這裡比較燒錢了。但是有些是必須要有的。比如：門店的wifi，顧客進店立刻自動連線。方便的停車場，這個很重要，很多家庭都有車，過來購物沒地方停車，可想而知下次再來第一個想到的就是不好停車，以後可能就不想再來。門店內新風系統，在店裡和外面呼吸的空氣一樣清新。會不會購物很愉快？以上只是舉例說明有些硬體設施確實需要跟上現在大眾購物的需求。不只是買東西，還是一種體驗。軟體，強大的資料分析，不要再用紙傳遞資訊，辦公OA快捷，資料分析掌握銷售好壞的真相，等等，大資料時代，沒有資料，寸步難行。

4.完善公司的架構，體制，制度，合理的薪酬制度，績效方案，需要專業的人才。這些合理才能留住人，才有人幹活。

5.最難做到的就是服務提升。要想做好這一點，必須要從上到下，而不是從下到上。員工感受到自己被別人服務了，那他們才會用心服務顧客，顧客體驗好了，企業才會越來越好，很多企業都搞反了，所以當你企業服務不好，老闆自己反思自己對你的員工好嗎？

以上就是本人的一點見解，無非就是增強你企業的核心競爭力，總要有一些閃光點吸引顧客，在網路衝擊如此激烈的時代，跨界競爭無聲無息的時候，還固步自封，不敢變，不願意變，老闆會成為企業的絆腳石，所以要先變，企業才會變的更好，也不用懼怕網際網路的衝擊，做好調整，企業總會欣欣向榮。

純手法，也是個人愚見，說得不對的，還請指正。

“零售轉型”的話題已經在近今年成為每個零售企業的核心戰略之一，但似乎大家都一直在尋找解決方案的路上。

首先我們試圖尋找原因：

1、轉型的目標計劃模糊！企業內部缺失了有效的行動計劃系統與協作系統，例如我們在探尋零售轉型過程中，太多的關聯絡統需要調整或升級，包括前端的全渠道整合、會員營銷整合等，後端的全資料整合、人力資源最佳化等，當企業原有組織臃腫或企業文化未能同步時，企業內耗現象就會直接影響戰略執行的有效性；

2、“口號式轉型”！企業的轉型目標與實際條件差異太大難以支撐，例如近期非常熱門的“會員營銷”透過新的網際網路技術快速轉化流量從而幫助提高銷售，看似非常美好，但實際很多的企業仍未準備好就急匆匆上線，包括會員資料收集、員工薪酬績效改變、銷售渠道與發貨倉庫的資料同步等工作，所以最終就有可能導致系統上線後效果未達預期；

3、“非全員轉型”！企業的轉型計劃往往只是停留在金字塔的頂端高層在討論與共識，而作為營銷末端的終端前線組織卻難以同步執行，過程中關聯因素太多，例如銷售團隊只關注自身利益而不是轉型後所獲取的價值（甚至完全不知曉）、職能管理員工的市場敏銳度缺失（甚至很多企業較為“封閉式”）

“零售轉型”並立竿見影，反觀許多企業因為市場的壓力所追求的“轉型”卻是立竿見影！或許2020開年的一系列全球性改變將能更進一步加速被轉型和讓更多企業主有足夠的空間反思！