在電子商務持續火爆的今年，天貓雙11，雙十二交易額不斷創下新高，說明電子商務仍然存在很大市場，很多賣家又重新看到了希望，但是，在這個競爭激烈的市場環境下，運營人必須重新對市場進行探索，開創出電商運營的新玩法。今天我就來給大家分析一下傳統電商運營模式的一些不足以及當下未來電商運營該如何運作。

一、傳統電商售賣模式分析

什麼是售賣模式？售賣模式就是直接將商品銷售給消費者，達到完成訂單的效果，就算是交易結束。其具體有兩種表現形式：1、打折低價，透過降低商品的銷售價格，從而起到誘導消費者產生購買慾望的過程。2、清倉促銷，利用大清倉等字眼吸引消費者的日光，減價、贈品等刺激消費者進行急促的購買現象。

雖然這種方式可以提高銷售量，但是其帶來的影響和危害會比較大。1、對消費者的影響，經常參與降價促銷，會造成對品牌意識的降低，使消費者更相信降價過的價格才是商品真實的價值。當商品恢復原價後，消費者會很習慣性地等待下一次降價促銷上。在這期間，一般不會購買現有原價的商品。2、對電商營銷的危害，利用佔便宜心理的方式吸引的消費者，看上的是價格面不是商品。商品的銷售量越大，反而對品牌的傷害程度越大。由於長期購買到降價促銷的商品，一旦返回原價後消費者就會有“阿倫森效應”，甚至產生態度消極的現象，將原價當成是漲價，消費者的購買慾望大幅度下降。

二、當前商業型別和營銷模式的分析

商業型別主要有兩種：1、傳統商業型別，以商品訂單KPI為目的，只要完成訂單，消費者的商品到手則說明交易結束。2、電子商務運營，更注重的是消費者的水久性價值，從消費者收到商品之後，對商品及售後服務的體驗，都決定能否成為商品甚至品牌的口碑傳播者。

營銷模式主要也有兩種：1、傳統型，優惠券、滿減、打折、秒殺等驚爆的降價促銷優惠。例如Coach，過度依靠折扣店與低價產品。2008年，十家零售店之中有六家是折扣店，而行業的平均水平是一家。折扣店的產生短期內提升了 Coach的業績，但是並沒有解決Coach實質的品牌和產品問題，反而稀釋了品牌價值。2、情感性，注重售前、售後、諮詢、處理問題等服務體驗。例如2018淘寶雙十二，以人民的寶貝為活動主題，同時往客戶需求的顏、家、胃與樂四個方向出發，更加貼切地融入人們的生活之中。淘寶家居生活行業兩小時成交即突破440萬單，200萬人湧入淘寶搶購家居生活用品。另外，淘寶“雙十二”二次元銷量勁增90%。在比如抖音DP機構，網紅或者衣著打扮的生活透過抖音平臺中把目標商品展現出來，影片內容富有故事性，容易與觀眾產生共鳴，從而促使觀眾轉化為消費者。以其魔性、有趣的娛樂化內容，佔據了現代大部分人的娛樂生活。日活2億，月活5億，使用者規模5.18億，隨著抖音流量的瘋長，抖音也成為品牌重視的與消費者溝通的一大鏈路，成為時下營銷的標配。

三、售賣模式與情感銷售的區別

1、售賣模式：針對的目標是商品以物質體驗為主，質量能有就行。此種模式方向單一，為達到理想的盈利而設計的各種銷售方式，從而促使銷售量的增長。

2、情感營銷：針對的目標是消費者以精神體驗為主，值得去用才行。情感營銷全方面地提升消費者在購物過程及售後服務中的體驗，以渲染情感烘托商品的人情價味與品牌價值，讓消費者從中產生共鳴和對品牌的認可。電商運營新玩法—情感營銷的三種方式

1、情感設計：消費者的生活水平逐步進入小康階段，對衣食住行等基本層次上的需求也有提高。往往消費者更傾向於符合自身情感的型別商品。部分商家會在商品中留下一張書寫信紙，表達對消費者支援的感謝，透過各種情感傳輸，提高消費者自身在品牌中的存在價值。

2、情感廣告：以感性訴求方式渲染情感，讓消費者產生情緒反應與共鳴，激發他們的購買慾望和行動。情感營銷的文案是非常關鍵的核心，以情調的渲染與氛圍的烘托，富有人情味，更容易打動消費者的心，多用於美容化妝、服裝飾品等型別商品，以及其它軟性商品。

3、情感服務：真正影響消費者復購的主要因素，是服務質量的好壞，其次是產品本身，最後才是價格、銷售量等因素。具有優質的諮詢服務及誘惑力的導購水平，透過服務的快、準、全來塑造品牌形象，提高消費者的忠誠度，促使轉化為粉絲消費者。

總的來說，未來電商的玩法會情感營銷為主，售賣模式為輔。從而打造出品牌知名度。

你好，我是老楊。

國內電商發展到現在現在已經三十年了（1999年國內第一家電商平臺8848成立）。伴隨著網際網路的發展，電商玩法也多樣化。下面老楊就大概的聊一下自己眼中電商不同的玩法。

一、傳統電商。代表的就是淘寶，天貓，京東這類電商平臺。因為平臺具有巨大的流量所以賣家做好站內引流就可以了，比如直通車，淘寶客，鑽展。

三、新零售電商。這類多用於“線上”+“線下”，這種模式有自己的電商平臺以及線下實體支援。

四、跨境電商平臺。在全球來說，老楊感覺國內電商較與全球發達國家要領先很多，這個跟國內物流網路的發展迅速以及政府政策支援是分不開的。國內做跨境電商比較多的平臺有亞馬遜，速賣通，wish,ebay等。其模式類似於國內傳統電商，因為消費水平以及人工成本，使國內大多數產品在國外有較強的競爭力，而且利潤也大。因為老楊從事這行的，感覺現在進入跨境電商這個行業的賣家也越來越多了。

五、跨境電商獨立站。全球買，全球賣，這是一個趨勢。老楊感覺這個也是最考驗團隊運營能力。國內現在做的比較大的有傲基、Anker、有顆樹，價之鏈，這四個公司之前也是做亞馬遜店群的，公司年收入也在幾年前就破億了。

六，跨境社交電商。其實這裡不應該把他單獨拿出來的，因為不管是亞馬遜還是獨立站都會去facebook,ins,youtobe等社交平臺進行引流。在這裡列出來只是讓大家瞭解一下。

電商行業從具體的技術應用發展到相關產業的形成，

並融入國民經濟的各個組成部分的發展歷程，而電子商務平臺透過網際網路展示、宣傳或者銷售自身產品的網路平臺載體越來越趨於平常化，也電商平臺衍生出各種玩法。

2018年電商平臺風起雲湧，引得萬眾矚目。那麼在2019新的一年裡，電商平臺又有哪些新玩法呢？

（一）電商平臺定義

1.電商平臺是一個為企業或個人提供網上交易洽談的平臺。

2.為了避免網上商家以一種無序的方式發展，造成重複建設和資源浪費，也為了使得商家業務發展等級提升，提供線上的方式完成資金流和物流，充分利用因特網無時空限制的優勢。

3.建立一個業務發展框架系統，規範網上業務的開展，提供完善的網路資源、安全保障、安全的網上支付和有效的管理機制，有效地實現資源共享，實現真正的電子商務。

（二）電商平臺的類別

1)B2C平臺

2)C2C平臺

3)O2O平臺

4)CPS平臺

5)獨立商城

6)網銀平臺

7)第三方電子商務

（三）電商主要平臺

1) 淘寶

淘寶網是由阿里巴巴集團創立的亞太地區較大的網路零售、商圈。淘寶是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的註冊使用者數，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的線上商品數已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。淘寶擁有較完備的信用體系和安全制度，是電商平臺難以撼動的巨頭。

2) 京東商城

3) 拼多多

拼多多是國內主流的手機購物APP，使用者透過發起和朋友，家人，鄰居等的拼團，以更低的價格，拼團購買商品。旨在凝聚更多人的力量，用更低的價格買到更好的東西，體會更多的實惠和樂趣。拼多多的受眾多是喜歡低客單價產品的客戶群。

1.新零售

新零售即企業以網際網路為依託，透過運用大資料、人工智慧等先進技術手段並運用心理學知識，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。隨著“新零售”模式的逐步落地，線上和線下將從原來的相對獨立、相互衝突逐漸轉化為互為促進、彼此融合，電子商務的表現形式和商業路徑必定會發生根本性的轉變。

2.網路團購模式

團購即為一個團隊向商家採購，是繼B2B，B2C，C2C後的又一電子商務模式。所謂網路團購，是指一定數量的消費者透過網際網路渠道組織成團，以折扣購買同一種商品。這種電子商務模式需要將消費者聚合才能形成交易，所以需要有即時通訊和社交網路作支援。網路團購模式提高消費者的購物效率，為消費者提供一個交流和互動的平臺。對商家而言，透過主辦網站的推廣，為商家帶來品牌廣告效應；依託網路平臺進行拼團合作,在短時間內迅速提高產品的銷售量；為商家樹立品牌形象擴大影響力。

3.社群電商

隨著商業模式的成熟，移動社群電商異軍突起，它的出現重新整理了人們對移動電商的固有印象。移動社群電商透過將每個單獨客戶以社交網路工具進行了社群化改造，利用社會化媒體工具充分調動社群成員的活躍度和傳播力進行移動商業活動獲取利益。移動社群電商基於粉絲的社群經營化、貼近粉絲的使用者訂製化、情景營銷模式化、眾籌商業化的特點決定了它廣闊的發展前景。

4.內容電商

內容電商是指在網際網路資訊碎片時代，內容價值的引爆，用內容重新定義廣告，用內容沉澱消費行為，用內容塑造電商的新生態。無目的無意識的碎片資訊處理，透過優質的內容傳播，而引發興趣購買，即內容電商的本質。內容電商提供的內容從某種程度上來說，更加客觀、公允，也更具備可讀性。且具備一定時效性。某些內容電商還成為了新產品釋出會直播、使用的首選。

5.電商分銷

在網上做分銷，因為資訊是透明和共享的，渠道管理更容易監控，管理成本也更低；就網路分銷商而言還省了店面費、庫存費等成本。網路分銷的優勢體現在分銷商只需要專心做好前臺運營，是零風險的代理模式；而供應商負責品牌推廣、產品訂貨、產品圖片及描述、資訊系統、物流配送及售後服務，分工合作，優勢互補。供應商和分銷商實時共享貨品庫存，能更好地控制庫存率。

6.新媒體電商

新媒體如雨後春筍般出現擠佔市場。中國的新媒體運營正處於一個上升擴大的階段。新媒體運營支援雙向互動，傳播內容個性多元。透過策劃品牌相關的優質、高度傳播性的內容和線上活動，向客戶廣泛或者精準推送訊息，提高參與度與知名度，充分利用粉絲經濟進行營銷。

1. 單純賣貨思維,唯賺錢至上

2. 缺少明確目標，無前瞻及戰略眼光

3. 缺乏運營技巧，內容有量無質

4. 捨不得投入，團隊不專業

5. 沒有與時俱進，對新媒體平臺不熟悉.

如果我寫過的一篇文章，講過的每一話，做過的一個舉動，

曾在你的心裡蕩起漣漪，那至少說明在逝去的歲月裡，我們在某一刻，共同經歷著一樣的情愫。

有時候，雖然素未謀面。

卻已相識很久，很微妙也很知足。

你的鼓勵是我最大的動力和支援，在此老夏深表感恩.

歲月靜好，願你幸福，一起都好！