作為一名銷售人員，一定要有自己的基本功，就是不怕辛苦，因為這樣的事情總是要來回的奔波。當然，現在也有了新的變化，因為有了網路，有的影片軟體，不用再跑。

當然，也不能完全依靠這些，因為該出差還是要出差的，該面對還是要面對的，因為要交往的，還是人，把人的問題解決了？銷售的產品質量又過硬，你還有一定的價格優勢，那麼，對方為什麼不選擇和你簽約呢！

作為一名優秀的銷售人員，一定要對即將銷售的產品有十分周全的認識，和你所要選擇的買家又有一定的瞭解，那麼剩下的就是溝通的問題了。

瞭解對方，溝通才能順暢，瞭解對方的需求，自己的產品又能夠適合對方的需要。事情就有成功的把握。

1、形象能力

管理好自己的形象，銷售是需要與人接觸和對話的，良好的形象能夠加分，給人信任感，反之，形象不佳，沒有眼緣，別人看到就不想和你說話，溝通就無從談起了。

形象不僅包括長相，還有衣著、禮儀、修養、談吐等

2、行動力

要有馬上就辦的習慣和風格，比如客戶無意中說起的某本書，你當天就買到，這就是行動力3、同理心

也就是換位思考能力，讓別人很舒服。比如客戶正在陪兒子高考，你喋喋不休的談論你的產品，那肯定沒戲。比如他家裡有人生病，你當然應該慰問，然後改日再談

4、趨同能力

真正需要下功夫的客戶，要學會和他發展同樣或者類似的愛好，這樣就有了生意之外的話題，容易成為朋友，朋友到了生意往往不遠了

5、連結能力

網路時代，人在網中，你必須保持在各個領域的連結能力，每一個接觸到的人，你都能夠透過你的連結提供有益的資訊或者可能的幫助，你就會建立一個磁場，吸引很多人靠近你，人氣就是財氣。

其實，軟實力是一個相當廣泛的概念，只要用心，你就可以在每時每刻去提升自己。

產品同質化市場環境，質量、價格、服務、給客戶“好處”等等大家都差不多！！此時，往往較量的是軟實力！！老鬼先用影片簡要介紹四點供諸位反思——

（說明：1，任何一點要想闡述清楚，都需要寫半本書哦！因此這裡只是根據提問來告訴諸位需要哪些軟實力！2，行業、銷售模式差異很大，老鬼所言，不會全部適用！3，作為銷售新手，您別看完後自己還做不到就內心“發酸”、還會有人吹毛求疵甚至噴糞，沒能耐之人、懶惰之人才會那麼幹！）

銷售工作，是需要付出精力、時間去不斷學習、提升自己的。

肚子裡沒東西的人，往往反而容易用畸形的方式給自己找平衡，從刁鑽的角度攻擊學習提升的人。這個老鬼給兩個字，呵呵！

我是老鬼robotlaohao，

越多分享，越多收穫！

一位金牌講師必定是經歷過幾百場的授課；而一名金牌銷售一定是經歷過許多艱難攻單的情境，量變產生質變，努力就是催化劑。如何成為一名優秀的銷售人員呢？

從以往金牌銷售的成長經歷來看我們可以總結出以下幾點：

第一、直面自己的恐懼。

每個人都會有自己的恐懼，那麼在工作上銷售人員所遇到最大的恐懼就是客戶的拒絕，一旦客戶拒絕，哪怕你的銷售技能再純熟，再有推銷潛力，也沒有發揮的機會，所以客戶的拒絕就等同於你沒有業績，沒有業績就等同於你失去了生存的經濟基礎。

我曾看到一名小業務員為了能夠提高客戶簽單的機率，炎炎夏日跑出去給客戶買了兩瓶冰鎮飲料，沒捨得給自己買一瓶，當然客戶也非常客氣的表示飲料費要自己出，但是銷售一定不肯收。確實，做銷售非常的辛苦，在客戶沒有簽單之前，一切的付出有可能是零回報的。我猜想如果這一單沒有籤成，這名小業務員的心裡肯定會特別難受。

銷售失敗意味著銷售努力付諸一炬，自信心也會受到打擊，這對任何人來說都是雙重打擊。那如何才能克服這種恐懼呢？大多數銷售會選擇以迴避的態度來應對，也就是將自己的情緒抽離以麻木或者俗稱臉皮厚來應對客戶的拒絕，甚至銷售已經養成了習慣，會告訴自己：做銷售被客戶拒絕是一件正常的事情，遇到客戶拒絕的時候就會一臉無所謂的離開。

這世上的恐懼都是來源於未知的事物，如果對於客戶拜訪感到有恐懼的話，那有可能是你對拜訪這件事還存在有未知和無法預知的資訊，所以在拜訪客戶之前可以盡多的去了解客戶的資訊。有位銷售大師曾經說過：“沒有賣不出去的商品，只有沒有找對客戶的銷售。”

第二、靈活變動自己的營銷說辭

有些銷售是非常認真的對待自己的工作，所以在拜訪客戶之前會做充分的準備，他會把所有的產品資料準備好，把所有的產品賣點通背一遍，做好了所有的應對準備之後再出發去拜見客戶。

那麼在向客戶介紹自己的產品賣點的時候銷售往往會充滿著激情與自信，侃侃而談，但對方的反應卻有可能出乎銷售的意料，例如：“你說的這些功能都無所謂，別跟我說這些花裡胡哨的，最重要的是價錢便宜。”由此讓銷售措手不及，完全把今天的拜訪營銷說辭策略給打亂了，這樣就很容易影響到銷售人員的現場發揮，因為客戶對於產品功能的滿不在乎很容易讓銷售聯想到簽單失敗這件事，從而影響到銷售的推銷工作狀態。

人往往越渴求成功就越容易遭遇失敗，這樣的結果就造成了很多銷售會敗在報價這一環節上，因為他們感到客戶會拒絕這樣的價位。

而客戶是非常敏銳的，他會感知到你在介紹商品和報出商品價格時狀態有明顯的差異，冷熱落差太大，他就會對商品價格時更大的懷疑態度導致你的簽單失敗，由此可見做銷售一定要保持前後態度，狀態的一致性。

多學習，勤琢磨，讓我們進步的更快！