劉強東藉此丟擲了問題:“大家工作都非常辛苦，為什麼？”他並沒有給出答案，但給出瞭解決問題的方案——透過人工智慧（AI）降低各行業成本、提升效率和使用者體驗，讓家庭、世界變得更美好。

機器會讓我們失業？人類已經思考這個問題數十年，2013年諾貝爾經濟學獎獲得者羅伯特.席勒在《新金融秩序》中表示，隨著科技進步，許多現在人工完成的工作都將被機械取代，世界經濟格局肯定再次洗牌，一些勞動者會夠適應新技術的出現，這些人可以走上完全不同的職業發展道路，同時也會總有一部分人將失去所有的工作。

隨著近年來人工智慧的快速發展，已經有一些規律性較強的工作被機械替代，各類“智慧”機器的運用，正在取代人工勞動。

劉強東給出的一組資料表明：京東金融的風控系統保證了壞賬率和資損水平低於行業平均值50%以上。跟京東金融合作過的業務夥伴，許多正在用京東金融的技術做主打，京東金融幫助銀行在信貸稽核上效率提高了10倍以上，客單成本降低了70%以上。

經濟學的規律顯示，一國的經濟增長可以透過增加實務資本存量、增加總有效勞動單位和提高技術來實現，而若實現持續的經濟增長並不能依靠持續增加實物資本存量和總有效勞動單位，因為會遭遇邊際產量遞減，而技術進步並不會必然遭遇邊際產量遞減，因此，技術進步看起來是經濟持續性增長的最合理引擎。