向銀保監會投訴的流程是什麼及注意事項有哪些？

您向銀保監會投訴一定是事關個人利益的大事！我個人認為：還是要找所在銀行保險的營業網點相關領導交流相關事項，再找所在網點的上級銀行保險相關部門和領導i彙報投訴事宜，尋求解決，如無果。再打銀行保險的客服熱線之類投訴，現在大行這塊都做的不錯，一般會給到一個工單號，3-5工作日給到你答覆。這一步再不管用，最後向所在管轄地的銀保監會投訴！

其投訴流程為：　　1、若需要向銀保監會投訴，根據屬地監管原則，應先向銀保監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、訴求、投訴人姓名及聯絡方法。一定要有原始資料。一般來說，口述形式或匿名投訴銀保監會都不便受理。　　2、在處理投訴的時候，銀保監會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關銀行保險透露其中的細節。　　3、收到書面投訴後，銀保監會會把投訴轉發有關銀行保險處理，並要求銀行保險迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀保監會也會要求銀行保險對投訴事件作出詳盡解釋及迴應處理情況。有些也可能銀保監會會直接進行現場調查，如有嚴重違規違紀行為，銀保監會會直接給當事人處罰。　　4、銀保監會一般不會直接介入那些只牽涉銀行保險服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面一般性的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀保監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

銀行是老百姓打交道最多的國有單位，以前經常聽到有人說銀行服務態度差、效率低下、亂收費等情況，現在網際網路資訊時代，遇到不滿的地方可以向銀保監會投訴。今天就來介紹一下怎麼向銀監會投訴銀行，可以透過電話和留言的方式。>>點選瞭解最坑的網貸

大家如果在銀行遭遇了不公平的對待、工作人員服務態度差，一旦發生了糾紛，可以向銀監會投訴。

一、正確的處理流程【投訴銀行打哪個電話？分享十家銀行投訴方法！】

1、首先與銀行協商，比如在當地分行發生糾紛，可以向行長或者上一級銀行投訴，會有專門的人員來處理；

2、如果銀行無法解決糾紛，可以向當地的銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）投訴；

3、對處理結果不滿意，可以向司法機關提起訴訟；

注意了！銀保監局對口述形式或匿名舉報都不便受理。必須書面提供證據還有實名舉報！

介紹閱讀：怎麼投訴銀行櫃檯工作人員？這樣做是最有效的！

二、投訴電話

信訪諮詢電話： *

(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)

銀行保險消費者投訴維權熱線：12378

(工作日9:00-17:00)

保險違法行為舉報電話：12378

(工作日9:00-17:00)

介紹閱讀：投訴銀行找什麼機構？這三個渠道都能解決問題！

三、向銀監會投訴銀行有沒有用？

一般來說，作用比較有限，銀監會已經明確表示了，無權裁定投訴處理是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是無權指令銀行向投訴人作出賠償，一旦舉報屬實，頂多採取監管措施。

不過為了聲譽，很多銀行還是會做出相應的道歉，這時候配合媒體、網路的作用會更大哦。