事件回顧:

據株洲傳媒網，近日株洲一女子臉被手機電輻燙傷引發關注。市民蘇靜稱，7月底她用蘋果手機和男朋友煲電話粥，後來手機發熱致其臉部被燙傷，一個月過去了，臉上的紅印還沒消失，蘇靜趕緊到株洲市人民醫院就診，病歷本上醫生診斷她左臉的紅印為“電輻燙傷”。

蘋果手機授權售後稱只負責產品維修 蘋果公司要求召回手機再處理

之後蘇靜到買手機的某運營商處反映手機通話過程中發熱自己被燙傷的情況，蘇靜被帶到蘋果公司授權的售後部門“凱克通訊”，但售後部門負責人表示，這事不歸售後負責，要找蘋果公司直接處理。“售後只是第三方機構，與蘋果簽訂了協議，只負責產品的質量和維修。”售後負責人表示。

蘇靜撥打蘋果公司客服電話反映情況，對方回覆要先向上級部門申請，申請之後再答覆。第二天，蘋果公司客服回電，要蘇靜把手機以快遞的形式寄回蘋果公司處理，但蘇靜認為召回手機需出示授權和證明，如果手機在回收過程中丟失了誰負責。幾天之後，蘇靜再次撥打蘋果公司客服電話詢問申請結果，客服強調需召回手機，雙方溝通不歡而散。

隨後蘇靜找到運營商，運營商負責投訴的負責人跟蘇靜一起來到株洲市工商局12315投訴中心協商解決問題，但因產品是蘋果公司的，所以必須要蘋果公司授權的售後“凱克通訊”來到現場才能協商，後撥打售後負責人電話一直無人接聽。

本人觀點如下:

無良媒體危言聳聽造的新詞，其實就是「低溫燙傷」。比如60攝氏度，接觸到面板不會產生明顯燒灼痛感，但長時間接觸會在不知不覺的情況下導致面板損傷，原理和使用各種熱水袋或電暖寶的季節高發的大多燙傷相同。手機的電磁輻射是不會有如此能量的，罪魁禍首是電池或主機板的不正常發熱。另外輻射一詞被媒體妖魔化了，熱量、紅外線、電磁波、可見光等都可以稱為輻射，連廣告詞都可以是某某快遞輻射全球，但真正危險的通常為電離輻射，主要以α、β、γ、X射線的形式體現，而且也只是累計照射劑量超標的前提下才有危害。也就是說，任何形式的能量擴散都可以叫輻射，即廣義的輻射，而現在大多人由於對電離輻射的盲目恐懼而把所有形式的輻射都視為危害。例如反對通訊基站建設、擺仙人掌、穿防輻射服、害怕做CT和X光檢查、恐懼紅外定向暖燈、搶購碘鹽等行為都是對科學的嘲弄和知識的匱乏。所以，沒事多看看書，別媒體說啥信啥，一提輻射就好像多了不地了，曬個太陽也是被輻射，烤電暖器也是被輻射，你在山溝裡收到了信，恭喜你，你被中國郵政輻射了。

補充：看了一下那個鐵板燒的新聞，作者用心實在值得懷疑。且不說他是不是專門黑蘋果的，電輻燙傷這個詞是不是醫生說的就是個很大疑點。好多人納悶為毛燙出個那種形狀，我分析，如果真是手機燙的，那麼手機的發熱不會是均勻的，沒有理由蘋果燙的印必須是方形，而且她十有八九是躺在床上直接把手機放臉上打的電話，電話粥煲到一個小時臉覺得燙了才上手拿下來，如果是那樣，不過熱就怪了，手機無法氣冷散熱，直接拿她臉散熱了。

以上便是本人的觀點，逼人才疏學淺，如有謬誤，敬請斧正。

通常時候手機待機時輻射較小，在我們進行通話時輻射會大一些，而在手機號碼已經撥出而尚未接通時，輻射最大，輻射量是待機時的3倍左右，而且這個時候手機的溫度也會上升，長時間貼在臉上是會對臉部的面板有所損傷的。

“電輻燙傷”是低溫燙傷的一種，和輻射沒有關係。低溫燙傷是指長時間接觸溫度＜ 50℃的熱源，造成從真皮淺層向真皮深層及皮下各層組織的漸進性損害。