真心沒有轉過很多家4S店，屈指可數的依次為: 上海大眾，寶馬，奧迪，路虎，別克，賓士，保時捷。到目前為止沒進過日系車的店，不知啥情況。感受如下:

上海大眾

我人生中第一輛車就是上海大眾的Passat1.8T，開了15年，對他的感情很深，可能是因為最初的那批車是進口組裝的緣故吧，著實沒有出過什麼毛病，除了燒機油。經常回去4S店做保養，工作人員都很熱情，在等待的時候，銷售也會主動過來介紹新款車型，還是不錯的。

寶馬

老婆的第一輛車是寶馬，看車和購買全程我陪同，寶馬的銷售很熱情也很專業，可以根據你的需求結合他的專業知識給你推薦車型，售後人員的回訪也很到位，後來老婆換車還是換的寶馬。

奧迪

奧迪4S店的銷售是我見過最差的，全程無話，你問她問題還愛答不理，最後說先生你自己先看吧，有問題再找我，典型的不耐煩，然後就跑前臺聊天去了，我扭頭就走了。這可能也跟我主觀不喜歡奧迪有關。

路虎

陪朋友去看車，全程銷售陪同，車的知識面很全，熱情，沒有不耐煩的情況發生。

別克

新GL8上市，進了一次別克店，全程自己看車，因為找不到銷售人員，基本看的差不多了，晃悠過來一個銷售，大概問了問價格，不冷不熱。

賓士

環境很好，很高階，銷售謙和，不卑不亢，很專業。

保時捷

必須要給你一種高階豪華車的感覺，賣高階車的銷售也必須高階的感覺，言行舉止拿著勁兒，你買不買他們並不關心，因為他們認為保時捷不愁賣，你不買，有的是人買，但整體感覺還好，畢竟人家高階嘛！

總結，除了保時捷之外，所有品牌4S店的銷售都會問你一句，“先生，您什麼時候提車？”哦對，奧迪也不問，因為她根本不愛搭理我。整體都還不錯，感覺豪華品牌的銷售人員，綜合素質要高一些，專業知識要豐富一些，店面環境要高階一些。

我體驗過通用、大眾、標緻、賓士、奧迪的服務。如果要在它們之間排序，賓士最好，大眾其次，然後是奧迪，再然後是標緻，最差是通用。

賓士無論是前臺服務，還是售後技師的交流溝通，都讓人感覺很舒服，活做得也很不錯，當然，花錢也是最多的。

大眾對4S店的管理很嚴格，服務很規範，幾級回訪制度無論對一線服務人員，還是4S店都有很強的約束，活做得也讓人放心。

奧迪雖然是大眾集團的高階品牌，但感覺上服務比大眾還差一些，服務規範性也不如大眾，只有過幾次保養，沒有經歷過維修，所以活如何，還不好評判。

前面這三家，總體都有讓人舒服的服務。

標緻只能說一般，保修期間有常用件索賠(普遍反映的故障，駕駛員側玻璃升降問題)，竟然拖了幾個月，說沒備件，廠商和4S之間踢皮球，令人失望，服務大廳還不錯，但服務實質欠缺。

通用的服務則是讓人憤怒。

最早買的進口雪佛蘭，保修期間的故障，能賴則賴，廠方電話服務人員從來不承認產品質量有問題，倒是懷疑客戶品行，當你出示充分證據，它們也從來不道歉。空有形式，沒有實質。

我只想說豪車的服務態度最好 銷售會把你當大爺 中國產車店 看你穿的好酸 都懶得理 還不讓試價

要問售前還是售後。售前最好的應該是賓士，雷克薩斯，服務規範大氣。售後體系最好的，同樣是雷克薩斯，和寶馬。保養便宜透明。

所有閃電，的品牌不同，而且所在地區不同，這個服務質量很難一概而論，但是可以從幾個方面去評判。

第一，品牌，相對來說，高階車的品牌，要比低端車好一些，因為毛利率高，所以人員工資水平也高，所以招的人相對來說，學歷和個人素質有可能就要高一些。而且一些合資品牌接受的培訓也多，開會和，培訓，要比低端品牌要多，而且大多數在四星五星級酒店，所以享受的，這些服務也多，對服務行業的瞭解要更深入。

所以叫奧迪賓士寶馬，沃爾沃，賓利，保時捷等這些高階店，他們，開會都在四星級酒店，對這些服務人員的服務呢，照貓畫虎也會有所提升，

我說的是普遍趨勢，但也不排除在某些地區，個別店態度特別惡劣，這個也是正常的，但整體趨勢是這樣。

第二，就是這家店的管理水平，同樣是兩家賓士店，但是服務態度也會有所不同，因為跟這家店的管理水平有很大關係。

有些4s店，內部培訓非常到位，就客戶滿意度的要求非常高，有些新開的店也培訓很到位。

第三，就是去那些比較火的三個，因為一些店經營的好，一定有它合理的理由，就是他比較火往往這些店的服務質量要好一些，所以你一個簡單的判別方法，只要店裡人多的店，一般服務質量的好。

第一次作為消費者，我們不要覺得哪一家店很重要，因為現在一般的品牌在當地都會有幾家4s店，你們可以去嘗試那種，服務質量好，收費合理的店，去做服務花該花的錢，享受該享受的服務，這是我們車主的權利。。

這個行業最終會導致優勝劣汰，好的會更好，不好的未來會關店，所以呢我們也要去，福州的好店，去享受服務，那麼自然就會，促進這個過程，讓我們的，服務更合理。

最近想買車逛了很多家4s店，服務最好的非林肯所屬，林肯之道的服務真的沒話說，進去首先多人歡迎光臨，飲料，咖啡，茶等自己隨便點，還有一個小蛋糕，別的大眾，本田，豐田，雷克薩斯，奧迪，寶馬等基本都會倒茶，有幾個只倒礦泉水，尤其奧迪，雷克薩斯服務態度最差，寶馬態度還不錯，話說林肯銷售對我說成為林肯車主後，以後家裡小寶寶過生日還可以去4s店舉辦個小party，他們準備蛋糕什麼的……

這是一個有趣的問題，也是很現實的問題。結合我自己的經歷，當初我去買車時，大概看了兩款，一個是某熱門德系，一個是某冷門法系。去到這兩家店，他們的服務態度截然不同。德系4S店對你愛答不理，談優惠沒有，你問他什麼他也簡單幾句完事，簡單說：你愛買不買，不買拉倒。但是法系4S店真心態度不錯，給你耐心講解，談價格優惠也有餘地。

所以，你說哪些品牌服務態度好，這個我不可能全部去親身體驗，我認為，那種越熱銷越不愁賣的品牌一般態度好不到哪去，相反，銷量一般的品牌，它就必須對你態度好啊，而且服務到位，優惠還多，這是市場法則。

此外，要說態度最好？那無疑無疑是奢華品牌了，比如勞斯萊斯、賓利這些，因為來的買主都是貴賓，不是一般人，他的態度只能把你當上帝了。

我過的目前，最好的是別克，進去就是很熱情，飲料和糖果，還有12塊的餐票，免費，然後人也很多，乾通別克4S，然後是英菲尼迪，中汽英菲尼迪！我見過最有誠意的4S！貴陽孟關，然後是沃爾沃，其他的店很一般，