營銷的概念是什麼？做營銷的人肯定都知道4P和4C。4P指產品、渠道、價格、促銷。4C指客戶、成本、溝通、便利。4P是從生產者角度出發，而4C是從消費者角度出發。

人們總說過去叫4P現在叫4C，其實仔細想想，4P是可以解決4C中任何一個單獨一個C的問題的。

比如：

第一個C：客戶。

當你知道你的客戶是誰的時候，你的第一個P是不是應該隨著第一個C改變？把產品設計的更符合客戶的需求。第二個P呢？你知道客戶是誰，所以你要知道自己的渠道在哪。第三個P，你知道客戶是誰，所以你的價格也要隨客戶需求改變。第四個P，你知道你的客戶是誰，所以你知道你要做什麼樣的促銷活動。

那第二個C成本呢？第三個C溝通呢？第四個C便利呢？都一樣。這4C中的每一個C單獨拿出來，其實都是可以被4P共同所解決。

營銷中最重要的也是最難的，就是從使用者角度出發思考，很多人不會從使用者角度出發是因為，他對自己的產品太瞭解了，陷入了一種當局者迷的狀態。這種狀態很可怕，一不小心就可能被打回谷底。

那這時候就會有人問，營銷的本質是服務客戶嗎？

不是，營銷的本質是利潤最大化。

市場營銷者的職責是創造優秀的客戶，這是我理解的營銷的概念。

概念具體如下：（1）市場營銷的最終目的是“使個人或群體滿足慾望和需求”。（2）交換是市場營銷的核心。（3）交換過程能否順利進行，取決於營銷者創造的產品和價值滿足顧客需求的程度以及對交換過程管理的水平。