既然是7天無理由退貨，那就直接退就可以了。

當然賣家允許退的前提是不影響第二次銷售，你需要做的就是:1與客戶即時溝通的截圖證據；2保留不影響第二次銷售的證據，比如外觀完好的影片圖片；3如果客戶始終沒搭理你的話，且前面的都已經做好了，那麼就直接退貨，退貨的過程需要採集必要的證據保留；4跟蹤物流，賣家簽到後再次合賣家溝通並保留溝通證據，預留1—2天時間給他處理，如果不賣家不處理就直接在淘寶網選擇退貨退款，等待，一般到這對方就處理了；5如果還是沒處理，那麼就找淘寶介入，有證據的，你怕啥？

謝謝邀請，對於這個問題我也很著急，不過靜下來想一想，淘寶店也是區別的，有的淘寶店真的很惡劣，把劣質商品買給顧客，顧客提出商品質量問題時故意拖延，不回答問題，不解決問題，而是裝死！不過在淘寶上混也不是那麼容易的，淘寶店信譽很低的話，誰會去買它的東西，這樣的淘寶店必然會被淘汰！有時候感覺淘寶店的服務人員富裕質量沒跟上，不知道怎麼回答顧客的問題，所以回答的慢了些，不過大多數店鋪都很痛快的滿足客人的要求！只是因為溝透過程障礙會讓顧客感覺不舒服！總起來說淘寶店比實體店更容易溝通，因為淘寶店不光為了利潤，他還要顧及淘寶店的信譽什麼的！

我是一個童鞋賣家，看看您的好評率，如果90_100%賣傢什麼時候看到留言都會及時處理，沒有一個賣家賣出去願意得差評，如果低於70%我看到也當沒有看到，按淘寶退貨流程來，就小編說的裝死，不裝死的結果就是賠錢了事10塊錢的東西賠10元賣家服務好或差評，一說話達不到小編的滿意就是態度惡劣，態度惡劣或差評，綜合以上因素還有好評率，不死也要裝死！

其實，只有對待好評率特別低得客戶，才會裝死吧，也不是裝死，而且這樣的惹不起啊，直接不理算了，我昨天早上遇到一個，3黃鑽，好評率76，這給我嚇的，她說啥我都沒回復她，然後晚上看到她申請退款了，於是就趕緊給退了，這種主兒，實在是太危險

你跟客服說你要退貨客服才不理你還是一直不i理你，如果一直不理你可能是店鋪太忙客服人手不夠，你等一天如果還是沒有回覆自己申請退貨退款就可以了，如果開始理你後來一說退貨就不理了那就不用等了直接申請退貨吧。還有一種情況就是你的好評率太低了，賣家就怕理你就會被訛上，這種情況就不說什麼了，你就自己申請退貨吧