應該說誰違反協議誰擔責，乘客電話預約順風車從落單起順風車與於吹客間就已形成合約協議，此過程中誰單方取消即為違約方，如是乘客取消預約車服務，那扣預約車司機信任值是不合理的，按理說扣預約車信任值應是由預約車乘客投訴才能形成，那麼該預約車乘客既取消預約服務因何又投訴呢？這其中必有不滿意或誤解環節，預約車司機可與該顧客聯絡解釋並消除誤解，得到諒解後可由該顧客再取消投訴，可以免扣該預約車司機的信任值。

我就在上月(6.9日)順風車遇見不是，接單後出發路上就嚴重堵車且是大雨天，給乘客電話講會遲到而他(乘客)也同意等，到了(半小時片)關機取消，無法聯絡！平臺判培6元？不服！不跑順風了！NND機器人答非所問？

扣司機也是有道理的，我做過幾次順風車一上車司機就讓取消然後給他按我叫車的費用給他支付，第一次我不同意他竟然饒了兩公里多把我送回去了（那是在機場），後來為省事就取消了，一百個不樂意

順風車，是一種共享。司機分攤油錢，把乘客安全送到目的地，僅此而已。像什麼開空調，怎麼選擇路線那時司機的事情，開空調是司機贈送給你的，司機願意走高速也是司機贈送的，司機不開空調不走高速也沒有錯。因為你沒有支付多餘的費用。服務是和收入掛鉤的，順風車就掙油錢，就不要要求太多，支付的費用也只夠師傅的油錢，安全到達就可以了。

順風車信任值頁面只有一句話，做到以下行為，你的分值將得到提升: 提前與對方聯絡，合理規劃行程，儘量避免臨時取消訂單。

對於順風車信任值，官方並沒有給出加分/扣分明細，寡言少語的頁面只有這句話:

提前與對方聯絡

我們可以理解為滴滴公司為了讓司機接單後及時與乘客溝通，確認行程資訊是否有誤，也能避免出現司機接單了，乘客不知情的情況。

合理規劃行程

這個要求司機與乘客按照約定的時間地點規劃自己的行程，確保任何一方不會出現不合理的等待，合理拼單，量力而行。

儘量避免臨時取消訂單

這個就是滴滴千方百計避免出現的情況，前面兩條其實就是為了這條做準備的，臨時取消訂單讓被取消一方的行程受到影響，特別是無故取消，惡意取消，到達起點後臨時取消，確實讓人惱火。

題主提到的 乘客取消扣司機信任值合理嗎？就要分成兩個方面，如果乘客取消是因為司機為有責方，司機肯定要扣信任值，因為違反契約的是司機。

然而不幸的是司機在取消訂單這裡並沒有做到公平合理，滴滴順風車為了儘量避免司乘雙方取消訂單，就算均為無責取消，會有以下兩種取消方式。

A. 如果司機取消扣3分，乘客不扣分。滴滴的小算盤估計就是既然司機是主動接單的一方，為什麼接了還要取消，這個扣分似乎合理。

B. 如果乘客取消，乘客扣1分，司機扣1分。這個就是滴滴的小算盤了，雙方均扣分就是避免接單後互通電話後線下交易。不過有時是乘客無故取消訂單，司機只能遭殃了。