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在網上購買了一輛山地車因質量問題退貨,賣方讓更改七天無理由,現在官方說不退運費,請問我怎麼走法律途徑維權?
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  • 1 # 我顧問
    《辦法》簡介

    《辦法》意在督促電商平臺進一步設立退貨制度,保護廣大消費者的權益。對不可退貨商品的種類與不能退貨的情形進行的確認,防止了網路電商推搪。下面就讓我們好好了解一下有哪些商品不能使用七天無條件退貨的吧。

    明確不適用退貨的商品

    1.消費者定製的商品。這類商品由於是消費者根據自己的意願進行定製,對其他人的使用價值相對較低,嚴重影響商家進行二次銷售,所以不能適用無條件退貨。

    2.鮮活易腐的商品。這類商品由於容易變質,一來一回便無法進行再次銷售,因此不是適用無條件退貨。

    3.線上下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品。這類商品可以無限複製且複製後難以察覺,所以不適用無條件退貨。

    4.交付的報紙、期刊。這類商品由於多半具有時效性,時間一過,價值也隨之減低,所以不適用無條件退貨。

    下列商品可不適用無條件退貨

    1.拆封後易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封後易導致商品品質發生改變的商品。例如:單獨包裝的餅乾、飲料,開封的則不能無條件退貨。

    2.一經啟用或者試用後價值貶損較大的商品。比如:手機現在均有啟用記錄,一旦啟用後價值就會嚴重受損。

    3.銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

    退貨歸退貨,但是退貨需完好

    7天無條件退貨在保護消費者的同時,也對商家的權益進行了保護。消費者對超出查驗和確認商品品質、功能需要而使用商品,導致商品價值貶損較大的,視為商品不完好。具體判定標準如下:

    1.食品(含保健食品)、化妝品、醫療器械、計生用品:必要的一次性密封包裝被損壞。

    3.服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類:商標標識被摘、標識被剪,商品受汙、受損。所以買了衣服,不要剪標籤,穿上合生好看後,滿意買家秀後再剪也不遲。

    結語

    網購退貨,運費一般都由消費者承擔,商家除了退還購買的價款外,還要退還有關的優惠券和積分,大家可別忘了這些小細節。網購是小事,但是買的東西貴了,也需要法律維權。畢竟現在網購連房子都能買了。

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