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  • 1 # 老鬼歸來

    想靠溝通技巧、話術,和客戶聊的起勁?門兒都沒有!

    客戶詢問你產品的相關細節,你能對答如流嗎?

    客戶說起競爭品牌情況,你知道多少?

    想靠話術繞過去以彌補自己的不瞭解?

    客戶說“價格太高了”,你能分析出客戶真正的內心想法到底是什麼?你那麼多話術技巧,該用哪個?

    客戶說起市場政策、環境、趨勢的變化,你瞭解多少?話術能繞過去這個話題嗎?一味的用技巧扮演虛心學習的聽眾角色?

    客戶聊天侃起了中印衝突,你瞭解多少?

    客戶提出要去茶社品茶,你懂多少茶道知識?

    客戶喜歡收藏瓷器,你對瓷器知道多少?

    昨晚的球賽什麼情況?

    客戶和你稱兄道弟喝酒好多次了,就是不簽約,什麼原因?

    過節了,送什麼禮?怎麼送?什麼時間送?

    客戶是湖北婁底人,婁底這個地名什麼來歷?

    ——聊的高興了,就一定能成交嗎?

    ——以什麼判斷客戶高興?

    ——學了幾套武術套路,去參加散打比賽,能贏嗎?

    總結:

    1,急於求成,透過一些技巧,就像如何如何——兩個字:呵呵

    2,當你肚子裡東西還少的時候,真誠的面對客戶,比技巧還管用!客戶不傻!

    3,技巧是以大量基礎知識、行業知識、市場資訊快速學習為基礎,以深入分析客戶所思所想為依託,以研究客戶資訊給與客戶良好互動與服務為促進的!

    4,高手,是靠時間打磨出來的!

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