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  • 1 # 小小花的妹妹

    以一個3年運營推廣狗的身份回答一發自己的日常工作習慣吧,在我看來運營推廣人員和銷售是很相似的,就是需要的資訊資源量都非常大。

    一、保持基本的職業敏感度,有保密意識。

    無論處在什麼行業什麼職位,首先我們需要明確一個界限。你所接觸到的資源中,哪些是不宜外洩的。實際工作中,大部分的洩密其實是由於不專業的工作習慣導致的無意識洩密。我們能做的是時刻對自己多一分要求,盡力保持一定的職業敏感度。比如商業檔案的加密管理,儘可能使用一些加密性強的軟體,例如保險箱、天翼雲盤私密空間等。我就比較喜歡用天翼雲盤的私密空間,每次檔案備份進去後都多重加密保護,丟手機也不怕丟檔案,另外工作中少不了檔案傳送,這裡也支援檔案私密分享,是不是相對其他會比較安全可靠呢;回覆郵件傳送附件之前先仔細甄別一下收件人和抄送人是否都適合獲取這些資訊等;保密是商業社會的一項基本操守,養成這些好習慣或許不能馬上凸顯我們的專業度,但卻能永久避免我們的職業形象因為無意識洩密而一落千丈。

    二、對客戶分類管理

    我們每天都會面對很多客戶,既有老客戶也有新客戶,如果不對客戶進行分類管理,很容易造成混亂;該跟進的客戶不跟進,不該打擾的客戶卻多次打擾,這樣很容易造成客戶流失。所以平時要學會對客戶進行分類管理,重點客戶歸一類,潛在客戶歸一類,意向客戶歸一類,然後制定跟進時間表及頻率。

    三、合理安排時間

    運營推廣的小夥伴都知道,掌握時間點是很重要的,該在什麼時間點去釋出、去聯絡客戶、去上架產品、去維護修改等都起著至關重要的作用。合理的安排時間,給自己留足充分的準備時間,等狀態最佳的時候集中精力去開發和跟進客戶,結果達到了事半功陪的效果。

    四、整潔、有序

    在辦公室你可能遇到過這樣的情況,有的同事客戶稽核不通過了就把客戶的資料隨便放,結果等客戶上門來要回資料的時候,要麼就是找了很久才找到,要麼就乾脆找不到,結果被客戶給投訴了。

    養成定期整理資料的好習慣不但能提高工作效率,還能對客戶的資料資訊更加了解。如按照客戶的公司名稱、客戶姓名進行排列,或者按照事情流程進行分門別類,再者採用專業術語命名法進行整理,整理資料的方法因人而異,例如我就是按照這種分類方式整理好然後直接備份同步到天翼雲盤,這裡不僅能夠隨時隨地檢視資料還能夠更快的把客戶需要的問價共享過去,放假也不耽誤工作。因此找到適合自己的方法並進行定期的整理,能為自己的工作帶來很大的便利。

    習慣是一種頑強而巨大的力量,它影響著人的行為,甚至主宰人的一生,良好的工作習慣是事業成功的基石。

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