客戶服務（Customer Service），主要體現了一種以客戶為導向的價值觀，它整合及 管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶介面的所有要素。廣義而言，任何能提高 客戶 滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“ 感知”的 待遇和“ 期望”的待遇之間的差距。）
在中國電/子商/會常/務/副/秘/書長彭///李輝看來，“隨著電//商行業快速發展，消費者購物已不再單//純追求低價，而是更加註重商/品和服/務的品//質。同時，消費者的維//權意識日益增強，這也讓品//牌的服/務能力成為電/商競//爭的焦//點。”
除了比質\量、速\度、產\品，售\後\服\\務已成為電\\商增加消費者黏\性的又一利\\器。隨著網購的快速發展，消\費者購物已不再單.\\純追\求\商品的低\價，而是更加註重商品和服務的品.\質，同時維.\權意\識日益增強，這讓品牌商家的服務能力成為了競.爭的焦\點。對於電\商平\臺而言，在自身服\務體系不斷完善的同時，也要助力提升平臺上商家的服\務品質。
那麼，客\服就成了現在購物平臺吸\引顧客的有一方面。
遇到不//靠.譜的客\服真的是運氣問題嗎？前一段時間，小.米
\\6
上新，各大米..粉們都不想錯過，一般都會選擇網\購這種方便的購物方式。但是，問///題來了......
現在只想詢問一下，客//服到底是什麼？
客戶服務（Customer Service），主要體現了一種以客戶為導向的價值觀，它整合及 管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶介面的所有要素。廣義而言，任何能提高 客戶 滿意度的內容都屬於客戶服務的範圍。（客戶滿意度是指：客戶體會到的他所實際“ 感知”的 待遇和“ 期望”的待遇之間的差距。）
在中國電/子商/會常/務/副/秘/書長彭///李輝看來，“隨著電//商行業快速發展，消費者購物已不再單//純追求低價，而是更加註重商/品和服/務的品//質。同時，消費者的維//權意識日益增強，這也讓品//牌的服/務能力成為電/商競//爭的焦//點。”
除了比質\量、速\度、產\品，售\後\服\\務已成為電\\商增加消費者黏\性的又一利\\器。隨著網購的快速發展，消\費者購物已不再單.\\純追\求\商品的低\價，而是更加註重商品和服務的品.\質，同時維.\權意\識日益增強，這讓品牌商家的服務能力成為了競.爭的焦\點。對於電\商平\臺而言，在自身服\務體系不斷完善的同時，也要助力提升平臺上商家的服\務品質。
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