如題,KFC的點餐系統還停留在前臺人工,微信點餐還是半自動還需要藉助人工,點餐速度比較慢,前臺點餐沒有著急的樣子,而麥當勞速度快,點餐機效率高,經理態度謙和,稍微慢一點連忙和顧客致歉。可為什麼kfc屹立不倒。
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1 # 六鑑投資
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2 # 深空沒有星辰
肯德基和麥當勞雖然都是人們常說的“洋快餐”,但也是不同的。
肯德基品類更豐富,更推出了很多符合華人口味的餐食,價格相對來說更低廉,門店數量多,點餐慢主要原因還是顧客多,而顧客多的餐館更能吸引消費者(雖然大家都知道肯德基的口味)。
麥當勞相比肯德基漢堡和甜品的品類更多,更像是傳統的“洋快餐”,價格貴一些,但也有自己獨特的味道吸引著消費者。
還有對於垃圾食品的定義,本人並不認為麥當勞和肯德基是垃圾食品,油炸是烹飪方式的一種,但並不能說油炸就不健康,只吃油炸食品不健康,同樣的,只吃蔬菜也不健康,只有合理膳食才是健康飲食。
對照以上標準,肯德基和麥當勞提供的都是垃圾食品,但是為何肯德基和麥當勞還是有那木多人去吃,甚至帶著小孩去吃了?
(1) 較好的就餐環境
一般肯德基和麥當勞非常明亮,乾淨,整潔,給人感覺很舒服,人們希望在一個舒適的環境中就餐,雖然其他中高階中式餐廳環境並不比肯德基和麥當勞差,但是並非長時間開放,其他一些餐館讓人感覺不夠衛生,與食物和吃相關,人們還是看重就餐環境。
(2)快餐
一般肯德基和麥當勞提供的食品,從下單到取餐,一般2~5分鐘,不超過10分鐘,滿足快節湊的生活需要,之所以肯德基和麥當勞能夠高效提供食物,是因為在肯德基和麥當勞店裡只是提供的半成品加工加熱服務,所以速度非常快。
(3)長時間免費開放
一般肯德基和麥當勞提供早餐,中餐,晚餐,以及隨時去都會有食物,因為肯德基和麥當勞提供的半成品加工加熱服務,所以能快速提供早餐,中餐,晚餐。
就餐不就餐都長時間免費開放甚至24小時免費開放,免費開放是肯德基和麥當勞吸引人氣人流的一個營銷策略,本來肯德基和麥當勞都設定在人氣旺盛的商圈,人流量就很高,如果再提供不管點餐不點餐都可以坐上幾個小時的地方,人氣和人流當然旺盛。
實際上肯德基和麥當勞做到以上三點+強大廣告營銷+熱鬧商圈+垃圾食品都可以賣的很好,肯德基和麥當勞做到了企業利益最大化,實際上我們中式餐廳如果能夠做到以上幾點較好的就餐環境+快餐+長時間免費開放+商圈+較好的食物一樣可以在區域性地區超越肯德基和麥當勞。
(4)營銷公關
在2012年的央視“3·15晚會”上,麥當勞餐廳被爆賣過期食品;2014年,肯德基和麥當勞大量多批次採用過期變質肉類原料的行為被曝光,以及其他許許多多的衛生問題,多次將麥當勞、肯德基等推上風口浪尖,但是憑著成熟的危機公關和營銷廣告化險為夷。
(5)熱鬧商圈
本來肯德基和麥當勞都設定在人氣旺盛的商圈,人流量就很高,如果再提供不管點餐不點餐都可以坐上幾個小時的地方,人氣和人流當然旺盛。
實際上我們中式餐廳如果能夠做到以上幾點較好的就餐環境+中式快餐+長時間免費開放+商圈+較好的食物+營銷策略一樣可以在區域性地區超越肯德基和麥當勞。
是什麼讓肯德基和麥當勞的垃圾食品有那木大的市場?是肯德基和麥當勞的營銷以及我們的麻木讓垃圾食品有巨大的市場。
記住:肯德基和麥當勞是一家公司百勝餐飲集團控制的兩個品牌