如果您的 Apple ID 被鎖定或停用

如果您或其他人輸入您的密碼、安全提示問題的回答或其他帳戶資訊的錯誤次數過多，您的 Apple ID 會自動鎖定以保護您帳戶的安全，並且您無法登入任何 Apple 服務。在驗證您的身份之後，您可以解鎖 Apple ID。

如果您的 Apple ID 出於安全原因而被鎖定，您可能會看到以下警告之一：

“出於安全原因，此 Apple ID 已被停用”“您無法登入，因為您的帳戶已出於安全原因而被停用”“出於安全原因，此 Apple ID 已被鎖定”

當您看到上述任何警告時，請前往

iforgot.apple.com

，然後使用現有密碼解鎖帳戶或

重設密碼

。多次嘗試解鎖帳戶但仍不成功後，您的 Apple ID 仍將保持鎖定狀態，您可以第二天再試。

如果您使用

兩步驗證

，則需要使用恢復金鑰和受信任的裝置。如果您使用

雙重認證

，則需要使用受信任的裝置或受信任的電話號碼來解鎖 Apple ID。

如果您看到的資訊不同於上述警告，並且您無法重設密碼，請

聯絡我們以獲取幫助

。

蘋果官網的說明

如果上述方法不行，您可以致電蘋果客服