首先從顧客的【需要】【慾望】【需求】出發

需要：顧客需要什麼？如：口渴了，想喝杯水，你達到顧客想喝水的需要考慮；

慾望：顧客想看演唱會，你滿足哪個明星的演唱會，其中明星就是顧客的慾望點；

需求：顧客想去看電影，有150元的電影票，有50的電影票，從對顧客群休分析，哪個價位是顧客群體的需求範圍呢？

這是個大的話題，其實跟提問“線上活動方案，如何讓使用者體驗最好”？

如果真要做到這點，首先要弄清楚你們部門的職責是什麼？如果是透過活動吸引流量或者是提升銷售額，那麼對不起，在這個前提下，使用者體驗不可能很好。因為你的目的就是為了讓他花錢，所以各個環節都會圍繞這個主題來設計。

如果真的想讓客戶體驗好，那麼活動的目的就需要是解決客戶的需求，瞭解客戶的反饋，構建客戶關係。但這樣的問題是，公司究竟願不願意花錢去做這些短時效果不是很明顯的事情。

做營銷還是促銷，這是個大的抉擇。只是大部分企業都在做促銷。

如今人們生活質量提高，如果使使用者體驗的開心，小編認為是服務。服務搞好了，使用者才會開心，不管他們是否在不在意，服務的態度好了，使用者對該專案的初步印象也是很好的。 詳細的做法如下： 加強培訓銷售人員的服務態度和促銷技巧：如何對客戶打招呼，如何回答客戶問題，如果判斷客戶是否有購買慾望，如果應付不禮貌的客戶等。 提高服務人員的工作態度：做到互惠互贏，不卑不亢 學會認真傾聽客戶的建議及要求，學會和顧客溫柔對話，加以禮貌用語，聽，為了讓顧客認為你尊重了他；柔，為了讓顧客認為你對他有誠。學會微笑與讚美，畢竟每個人都喜歡聽些好聽的，適當的時刻，笑容也能化解矛盾。 學會在最短的時間把產品的優勢說出來，把產品適時的推銷出去，因為時間長了，客戶會厭煩，除此還要真誠的介紹產品，不擴充，不虛瞞，誠信以待。 當顧客拒絕時，也要有禮相待，不能因此而忽視，要禮貌道別，予以最大的尊重。 除了服務到位外，還要學會站在顧客角度看問題，做到為他們提供便利。 簡化場所規則，將活動內容大綱化的提供給客戶，以便他們的快速閱讀。 選擇適當的促銷手段，合理制定價格，現場產品最簡化擺放，一定要做好衛生工作，畢竟有人人都喜歡整潔，價格要公示化，做到公平公正，其次價格牌要放在明顯的地方，以便觀察。 張貼海報等要做到主題突出，突出訴求點，擴大知名度，擴大銷售額和銷售量，積極強調產品的賣點，做到具體問題具體分析，根據不同顧客的需求及自身特點，來推銷適合的產品。 如是室外場所，張貼廣告一定要得到有關部門的公文批准，首先要做到合法，才能使消費者相信你。儘可能場所選在人多的地方，容易使消費者集聚從而增加銷售量。除此一定要有影片或者音響，做到視覺或者聽覺上的刺激，以吸引消費者。 促銷活動到位，做好大量的獎品準備等有利於增加消費者利益的事情。 以上均為個人建議，如有專業人員請勿在意。 謝謝閱讀！