還有做營銷最重要的一點是要熱愛你所銷售的物品，如果你不能說服自己去買這個東西，你怎麼能說服別人去買呢？ 關鍵不在你愛不愛說話，而是在對產品的瞭解理解甚至是發自內心的喜愛。

性格內向的人其實有很多優點，例如做事認真、踏實穩重，別人也有可能因為這個覺得想買你的產品。乾乾銷售，性格也會開朗起來的

首先對於銷售來說，口才是在銷售過程中用來促進成交的！而口才好又分為能說和會說，如果只是能說並不一定能在銷售過程中起到多大作用，能說的人滔滔不絕，使出渾身解數，全力說服對方促使成交！然而銷售的根本在於客戶的需求，一個心思花在說上，往往很難發現客戶的各種需求點！

而會說的人善於觀察，懂得什麼該說什麼不該說；什麼時候說什麼時候不說，他們會把重點用在問和聽上，這樣可以花一部分時間用來思考和發掘客戶的真正需求點！他們不光懂得問和聽，他們還記會把客戶說得重點記下來，一個細節往往就能打動顧客，寥寥數語即可成交！

其次，我之前聊到口才和演講能力是可以透過訓練來提高的！不善於說的人往往很細心，一句很成熟的話非要一憋再憋，唯恐說錯，最後硬是給咽回去！其實這種人要真說起來往往能說得更好！只是因為說得少，每次說出的話過後想想又覺得不夠完美！建議這類人多說多練，不要怕說錯，只要在每次說完好好去總結完善，慢慢就能說了！

總而言之，銷售重點不是口才，而是顧客需求和顧客信任！顧客正好需要，你正好專業，再加上顧客相信買你的物有所值！自然就成交了！

你想做銷售，自信是不可缺少的，因為銷售的過程中，經常要面對客戶的拒絕，對產品的質疑，還要和同類產品比較，這時候，你一定要自信，在客戶面前展示一個良好的個人形象，輕鬆愉快的表情，自信篤定的眼神，堅信你和你的產品是最好的，是客戶的最佳選擇。溫和的形象，友好的微笑，文雅自信的談吐是客戶接受你的關鍵。

這是一個偽命題，舉兩個真實的例子。

公司是國內大規模擴店的第一家房地產經紀公司，當時我在這家公司做人力資源部經理，估計北京的房價猛漲跟這家公司的推波助瀾有一定的關係，呵呵。記得當時北京房產市場大家只認一手房，對二手房敬而遠之，覺得一手房才叫房子，現在看是不是很好笑？當時財務上的一些科目在記賬的時候都是這個公司獨創的，因為國家法規裡沒有。

由於是第一家規模化擴張的公司，所以人員比較欠缺，大學生都覺得這是一個騙子行業（當時確實有這個嫌疑），所以我們招聘經紀人的門檻是高中畢業。其中有一家門店的一位主管是初中畢業，不善言辭，業績還不錯，當時的情況是不會用電腦，人很踏實，對客戶很認真，一看就是一個老實人。由於公司擴張的太快，店長儲備不夠，所以經過他們門店經理的推薦，公司把他任命為一個新建門店的店長，當時領導很擔心他的管理能力。但是出人意料的是，他管理的門店業基礎起的好，團隊氛圍也很不錯，回頭客很多。一年後提拔為中心店店長，當時他們個月的提成就能達到10萬+，當時可是2007年做啊。

公司是一家翻譯公司，奧運會的合作伙伴，號稱國內最大的翻譯公司，公司既做翻譯系統又做翻譯業務，我是公司的HRD。銷售中心有一位胖胖嘿嘿的女生，也是出初中畢業，不含言辭，剛開始做銷售助理，兢兢業業，踏踏實實的，不會的就問，也不怕別人冷言冷語，對接客戶的好時候，把客戶的事情恨不得當成自己的事情。

由於公司人員流動性大，一年後安排她做客戶經理的崗位工作，當年就實現了百萬的業績指標（在公司算是top sales）。請她給銷售部門的同事做分享，所言所語樸實無華，歸納總結就是工作中認真學習、對客戶真心實意。

所以，口才好，是工作能力的一個方面，在剛進入職場的時候會是一個助力。不是一個人是否適合做銷售的全部。