海底撈服務好嗎？真對不同人群吧，首先吃飯排隊本身就是服務不到位，對等客的服務只能算補償，在吃飯過程中，過度的服務會讓客人感覺到反感，在對客服務中，雪中送炭比錦上添花更好！服務技巧裡有個詞叫關注，要提前預判到客人的需求才能叫上等的服務！如果我給海底撈打服務評分75分到80分，距離優秀還有那麼一點點的差距！

海底撈是名氣大而已，服務好的店多啦。去海底撈吃過兩次，餐飲本來就是服務行業，別人掏錢買的就是服務，只不過很多人本末倒置啦，海底撈能做到一分價錢一分貨，所以人家生意做的成功！至於說端茶倒水，哄孩子這類，現在很多這樣的，也沒啥特別感覺，總體來說是挺和諧

關於海底撈的服務，我只是透過各種各樣影片和圖文文章瞭解，自己並未切實體驗過。我不去海底撈的原因如下：

首先我們這沒有海底撈的店鋪。其次即便今年十一區省城從海底撈門口路過，也沒有選擇進去，原因在於家裡有人做飯自己就沒有進去。最後也是最主要的原因，看影片說裡面物價很貴，像我吃火鍋就喜歡吃涮肉，那我一個人進去要是管夠吃還不吃個幾百塊錢，所以想來想去我就沒有去品嚐過海底撈的味道。

即便是以後有機會去到店裡，那些免費美甲對我來說也沒用，因為我很少塗指甲油，也許是因為本人不經常塗抹原因，總是感覺指甲油塗抹上指甲好熱像不透氣似的。不過他們送的免費零食還是挺感興趣，吃不了可以免費打包回家吃！

哈哈，我經歷過幾次？

第一次，珠海第一家海底撈即將開業，好像是在摩爾廣場。

我和老公帶著孩子想去附近吃午飯，看到海底撈的廣告，很想去吃。就想找個人問問，正好看到有個年輕的服務員手裡拿著爆米花️、飲料和氣球，告訴我們，海底撈即將在某月某日開業，歡迎光臨，然後把一堆東西全部塞到我家孩子手裡。我驚呆了，從沒見過這麼熱情的商家，這麼捨得投入，這麼會拉顧客。還沒開業就開始給顧客留下深刻印象了。本來只是路過，隨便吃頓飯。這下是真惦記上了，想著必須得去吃頓飯。後來果然去了好多次，因為服務太好了。

第二次，中午，我們在另一家飯店吃飽，準備坐電梯下樓開車，只是路過海底撈。門口的服務員熱情招呼進去吃飯，我說謝謝，我們吃過飯了。結果沒想到，那個服務員立刻給我家孩子手裡塞了一個巨大的棉花糖和一杯飲料，熱情的說，這次不來沒關係，下次再來也一樣。這下連我家小孩都不好意思了，說我們都沒吃人家飯，還送我禮物，下次再來，我們一定吃海底撈。

其他的還有，在海底撈等位不寂寞不尷尬，因為有好多服務專案，比如做個簡單的指甲，順便擦擦皮鞋，一些小食品更不用提了。各種讓你舒服的小服務應有盡有啊！用餐過程中，服務員的貼心服務，非常注意一些細節，總是讓你感覺舒服，心裡暖暖的。

最近幾年，我還從抖音看到，一些小年輕，發起幾元或者帶點簡單食材挑戰去吃海底撈，在海底撈利用他們的服務和免費的小料，吃一頓霸王餐。我覺得因為海底撈注重服務，所以也對這些小年輕沒脾氣，反而配合他們稀奇古怪的低成本蹭吃。

但是這幾年我去海底撈少了，一個是疫情，去飯店吃飯本來就少了，一個是現在各個網紅飯店層出不窮，太搶眼球了；三是服務行業的服務都不錯，沒有太大差距了，四是聽說海底撈漲價嚴重上了新聞，這點只是新聞上看到的，因為疫情後還沒去過。