對方是業主還是租房子的？

1.如果是租房子的，物業那裡有房主電話，向房主投訴！要求他解決這件事！

你就說樓上扔的菸頭把你曬在陽臺的被子點燃了，燒了半個被子！（只是說說而已，你別真的訛人錢啊）要求他讓租戶注意衛生注意素質，不許再扔任何垃圾下來！否則以後發生的任何後果都由他承擔！

如果能解決就好，如果不能解決，就多找幾次業主，多次反映，讓他要麼漲房租把租戶趕走，要麼賠償你的經濟損失！

2.如果樓上的就是業主，那找女主人談。

如果還這樣，那直接找物業啊！然後讓物業寫個公告，請XXX室的業主不要往樓下扔菸頭，注意公共衛生

首先要明白這種現象產生的原因才好對症下藥。我認為主要原因有三，，其一是樓上住戶素質太差，這是最難辦的，對於這種素質低的人群恐怕唯一的辦法就是釆取強硬措施，有時候潑婦罵街雖然難看一點，但對他們的警告短時間還能奏效，實在不行，抓住一個拉下臉來，直接向法院起訴；其二是周邊環境太差，硬體設施不行，這是誘發髒亂差的主要原因。以前聽過一個故事，說某單位辦公大樓環境衛生很糟糕，垃圾口痰遍地都是，辦公人員極不講究衛生，於是，領導發了狠，拿出錢來把裡外都裝飾一新。面對嶄新而堂皇的辦公大樓再也無人亂扔紙屑垃圾，亂吐口痰了。這件事說明愛美之心人皆有之，環境好了，你好意思搞破壞麼？其三是物業管理不作為，這個問題複雜點，可以向街道社群反映諮詢，由社群出面解決這個事。總之，事情的形成是多方面的，估計你商鋪所處的位置較為偏僻，比如我現在住在較為繁華的鬧市區，樓上的住戶就不敢隨便向下扔東西，街上人山人海，扔下去說不定會惹大麻煩的。所以，你這個問題要解決，一是自己釆取強硬辦法，抓住一個把他紮紮實實醫治一下，當然，這不能解決問題的根本，只能鬧一鬧暫時威懾一下對方，根本的解決方法還得依靠一級組織，不太瞭解你的環境狀況，只能說這些。