縮減開支，當然在這種情況之下，企業沒有收入，每個企業家都會想到要想辦法縮減開支。比如，不必要的開支、擴店等等一律停止。和員工坦誠溝通，適當降低薪資，一起共渡難關。房租減免、地方政府減稅等等，能想到的方式也不能錯過，想盡辦法縮減開支（有救啦！教育培訓機構優惠扶持政策出臺！）。

保住老客戶，學習其實是一個非常有粘性的東西，尤其是線下教育，同學間的氛圍、交流都是很好的體驗。K12培訓機構裡，甚至會有很多學生在一個機構一學就是幾年。如果因為這次疫情，你的反應、應對沒有其他線下機構反應快，學員去了其它學校，那麼等疫情過後，想讓這些學員再回到你的機構，就會變得很難。

所以，你要立刻盤點你的這些老客戶、老學員，給他們儘可能的幫助。在保證線上交付課程的前提下，可以嘗試請心理學的老師，講一講疫情中心理建設。

這個建議的目的是讓你即使在疫情中，沒辦法和客戶、學員見面，也要維護好和這些老客戶的關係。這樣，一旦疫情結束，這些老客戶就自然而然又回到你的教室裡了

開拓客戶，雖然線下不能開課，並不意味著我們不能進行拓展客戶的工作。

轉介紹，其實轉介紹就是老客戶幫助介紹新客戶進來，以前是線上下學校裡進行。現在就是把這個過程變成線上。所以只要我們在線上把服務做好，家長還是會願意主動幫我們轉介紹。

課程改為線上交付後，可以決定線上直播課程、講座等等全部免費。但是這個免費是針對已付費的學員。未付費的學員是沒辦法來上課的。這時，因為我們的直播課程效果不錯，學員家長分享後，會吸引很多新家長報名。

線上招新開拓客戶、招收新學員在線上一樣可以進行。

線上招新的方式還真的和微商差不多，透過朋友圈、微信群等等方式觸達到家長。無論是這兩個哪種方式，一旦有新學員加入，就會遇到一個入學問題。以前當然比較簡單，透過線下考試、打分來測試學員水平、分班。現在線上招生了，怎麼辦？其實也差不多一樣，就是透過直播間，雲監考，雲測試。然後進行分班。

相信這次疫情之後，一定會給線下教育培訓機構帶來一次變革。

這次疫情讓我們不得不去體驗線上教育。結果可能會意外發現，有些課程其實透過線上教育是可以很好的去解決的。但是這次疫情，逼得我們不得不把課程從線下搬到線上。結果，很多機構會發現，原來線上課也沒有想象的那麼難，有些課，線上做效果也不錯。

經營教育機構，可以簡化看作運營、市場、區域、人力、教務等5大專案。

運營主要工作是產品和管理。

產品包括：課程、服務、設班和優惠

管理包括：業績管理、薪酬管理、產能管理和續班管理

區域主要需要做的工作包括選址、調研、教學監控、應對投訴、產品陳列、銷售、維護、對接市場活動、對接運營活動，

市場的工作都是圍繞宣傳在進行（也包括對競爭機構、公立學校的調研），主要思考的就是宣傳手段、宣傳目的和宣傳點。

除了常規人力工作以外（比如員工關係、保險、薪酬核算等），人力主要工作就是對人的招培育留。

這裡說的教務不是校區的教務，而是整個機構的大教務，主要負責資料統計、資料監控與資料支援工作，當然，也要承擔運營端的設班工作等。